Mucha oferta, poco servicio
Sólo en Estados Unidos y durante apenas doce meses, se lanzaron más de 30.000 productos nuevos o leves variantes de los existentes. A mediados de 2001, un supermercado promedio acumulaba existencias de casi 40.000 artículos, a la vista o en depósito. Amén de marear compradores, semejante abundancia dificulta y encarece el manejo de inventarios y otras operaciones cotidianas.
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