Se han convertido, casi sin darse cuenta, en custodios de la transparencia, guardianes de la ética y de la reputación de grandes empresas. Tienen su cargo, entre otras tareas, la confección del reporte de sustentabilidad anual o bianual, de factura cada vez más exigente, tanto por cumplimentar normas de avanzada internacional, cómo por definir un estilo de comunicación claro y abierto, sin recovecos ni complejidades inútiles.
Aun los que todavía no han ingresado en esta etapa, dan muestras concretas de avances en la materia. Es que la opinión pública y la realidad global presionan cada vez más: las empresas desean ser bien percibidas y mantener buena reputación, en un mundo que ha ingresado definitivamente en un tiempo de turbulencias de todo tipo. Financieras, falta de crecimiento, conflictos armados, terrorismo a gran escala, masivos desplazamientos de refugiados, plagas sanitarias, crisis humanitarias.
En ese clima deben moverse y tomar decisiones las empresas, justo cuando la incidencia de big data y avances tecnológicos disruptivos, permiten ser más eficientes en el uso de los recursos y de los productos básicos. Lo que sigue es el pensamiento de los principales actores del sector.
Banco Galicia
Hacer foco y mejorar las mediciones
“Cada vez más ajustamos los procesos y contenidos del reporte en función al impacto y relevancia que tienen en la empresa. Aprendimos a depurar la información para que sea realmente riguroso”, sostiene Constanza Gorleri, gerente de Sustentabilidad de la entidad.
Por Gonzalo Olaberría
Constanza Gorleri
El décimo y último reporte de sustentabilidad 2014 de Banco Galicia, presentado en abril de 2015, sigue varios de los últimos indicadores disponibles. Está confeccionado de acuerdo a GRI G4, nivel “Exhaustivo”, y contempla los 10 principios del Pacto de Naciones Unidos, la norma ISO 26000, los lineamientos de AA1000SES y el Balance Social de IBASE. Además, obtuvo el GRI Content Index Service.
Constanza Gorleri, gerente de Sustentabilidad del banco, sostiene que el motivo es perfeccionar las mediciones y acciones en RSE, basadas en promover el desarrollo de sectores vulnerables, reducir el impacto ambiental y mejorar la calidad de vida de las personas. “Cumplimos 10 años reportando y estamos orgullosos, pero creemos que esto tiene un camino interminable en posibilidades de crecer en alcance, generar mayor impacto y mejores modelos que permitan que otros se nutran para poder hacer también mejor su tarea”, asevera.
–¿Hay alguna diferencia entre este informe y el de años anteriores?
–La diferencia sustancial tiene que ver con ir cada vez más a aquellos programas centrales que verdaderamente importan a la empresa. El banco tiene un programa de becas universitarias, por el cual 240 chicos sin recursos y de alto potencial pueden estudiar. Hacer foco ahí es generar bases para una Argentina del conocimiento, para que más chicos puedan ir a la universidad y tener un mejor empleo. Nuestra experiencia y el seguimiento de indicadores que ayudan a orientar la gestión nos permitieron esto. Un gran cambio fue pasar de GRI G3 a G4. Era tal la cantidad de información y de especificidad que solicitaba el G3, que los documentos habían pasado a ser una guía de teléfono. Tenía la ventaja de mostrar un abanico enorme de aspectos, pero la desventaja en que esa mirada amplia hacía perder profundidad en los aspectos relevantes para la organización. El G4 obliga a concentrarse en aquello donde se hace una diferencia.
–¿El reporte de sustentabilidad tiene integrado los resultados económicos y de finanzas de la empresa?
–No. Es complementario, los publicamos a la vez. Todavía no están dadas las condiciones para hacer una verdadera integración. Nosotros tenemos una estrategia integral del negocio, pero en la práctica no hay una demostración concreta de cómo se conjuga el resultado económico con el de sustentabilidad. La clave no está en poner todo junto, sino en decir cuánto transformó tu gestión de sustentabilidad el resultado global de la empresa. Hoy no hay una matriz de análisis que pueda demostrar ese vínculo. Todavía estamos en la etapa de los informes abrochados, como los llaman en Estados Unidos.
–¿Cuál es la importancia de hacer el reporte?
–Para nosotros es una herramienta de gestión porque nos permite ordenar, planificar y entender qué queremos hacer en función de aquello que es más importante o trascendente. También es una herramienta de comunicación para poder rendir cuentas: qué hice bien, qué tengo que hacer mejor. Seguir los indicadores internacionales fue para nosotros un aliado estratégico importante que nos permitió crecer y profesionalizarnos en esos dos aspectos.
–¿Qué motiva a la empresa a realizar acciones de sustentabilidad?
–Nosotros empezamos a hacer reportes en 2004. El país se recomponía de una crisis fenomenal y empezó a haber mucho más fuerte una conciencia de que los cambios no se daban haciendo lo de antes, sino por empezar a pensar estratégicamente los programas en las áreas en función de un aspecto mucho más sustentable de la organización. Banco Galicia se consustanció con este cambio de paradigma en forma muy personal y creó un área de Sustentabilidad. El banco estaba marcado por un compromiso social previo, entonces arrastramos una conducta organizacional que se traduce en prácticas mucho más eficientes, menos discrecionales y más profesionales, mucho más transversales en la organización y más focalizadas en la estrategia del negocio.
–¿Cómo ve el interés en sustentabilidad de las empresas?
–Creo que hay una maduración. Pasamos la instancia en la que proliferaron las áreas de Sustentabilidad en las compañías y ahora estamos en una etapa donde tenemos que realizar acciones trascendentes que atraviesen todas las actividades de las organizaciones para lograr una gestión transformacional en serio. No se discute la sustentabilidad y muchas empresas se consolidaron y están pudiendo establecer estrategias alineadas al negocio. De hecho, en Estados Unidos ya se habla del CSO (Chief Sustainable Officer), presente con su perspectiva en lugares de toma de decisión.
Kimberly-Clark
Negocios más sustentables
Para Fernando Hofmann, director de Asuntos Legales y Corporativos de la empresa, la sustentabilidad trata de no desasociar los negocios de las buenas prácticas. Una decisión puede generar ahorros económicos y, además, reducir la presión sobre los recursos naturales.
Por Gonzalo Olaberría
Fernando Hofmann
Kimberly-Clark hace 126 años se especializa en la fabricación de productos de higiene y desde hace 23 ofrece sus servicios en la Argentina, sin perder de vista los objetivos de preservar el capital natural del planeta y promover el progreso socioeconómico de las comunidades. Así lo reconoce Fernando Hofmann, su director de Asuntos Legales y Corporativos de LAO-Región Austral, área desde donde se coordinan las actividades de sustentabilidad de la empresa.
El último reporte de sustentabilidad disponible corresponde a la gestión 2014, utiliza GRI G4 y toma en cuenta las siete materias fundamentales de la ISO 26000. Hofmann valora al informe como una herramienta para mejorar la gestión empresarial. “La sustentabilidad como un nuevo enfoque para hacer negocios nos implica tomar decisiones a diario para que nuestros procesos, acciones y proyectos estén alineados con esta mirada”, detalla.
–¿Hay alguna diferencia entre el último reporte y el de años anteriores?
–El reporte de Sustentabilidad 2014 fue elaborado con la Guía G4 de GRI, de conformidad “Esencial”. Es el segundo informe consecutivo que sigue estos lineamientos. El mayor cambio se dio en términos de diseño y transparencia. Buscamos que todos los grupos de interés de la empresa, consumidores, medios de comunicación, stakeholders o pares, puedan tener una visualización clara y atractiva de los contenidos. El nuevo reporte 2015 que presentaremos este año tendrá como novedad una metodología GRI G4 “Exhaustiva”, que incluye 23 nuevos indicadores de nuestra gestión sustentable.
–¿El informe de sustentabilidad tiene integrado los resultados económicos y de finanzas de la empresa?
–Nuestro reporte de sustentabilidad incluye tanto el desempeño económico como el social y ambiental, si bien no es un reporte totalmente integrado, en los cuales se muestra la repercusión de la parte financiera en la sustentabilidad en todos los procesos. Buscamos mostrar nuestros logros, avances o desafíos económicos pero también comunitarios, basándonos en el GRI G4. Nuestro reporte contiene indicadores de desempeño financiero, valor económico directo generado y directo distribuido.
–¿Cuál es la importancia de hacer el reporte?
–Divulgar la información del reporte de sustentabilidad con los avances de la compañía en esta materia es un compromiso prioritario de Kimberly-Clark. Para nosotros este documento es una herramienta de gestión y no solo un mecanismo de reporte. El proceso de recopilación y seguimiento de los datos para construirlo no es un fin en sí mismo, es un insumo para avanzar en la gestión empresarial sustentable que nos permite reconocer lo que hemos conseguido y definir los puntos para seguir mejorando en nuestro rendimiento, en cada una de las áreas que se involucran en la gestión y en el reporte posterior.
–¿Qué motiva a la empresa a realizar acciones de sustentabilidad?
–Desde hace años atravesamos un contexto de cambio en el que a las empresas nos exigimos no solo ser las mejores del mundo, sino también ser las mejores para el mundo. Esto implica aumentar nuestra mirada sustentable como ventaja competitiva y no como un factor de diferenciación. El reto es crecer y generar rentabilidad con procesos innovadores de gestión que promuevan inclusión social y generen valor compartido para todos nuestros públicos. La decisión corporativa de elaborar y divulgar el reporte empezó hace nueve años. Hace años, también comenzamos Proyectar, nuestro programa insignia basado en los pilares y objetivos de Sustentabilidad, pensando en el presente y en el futuro. Fuimos una de las empresas pioneras en RSE en la Argentina y evolucionamos hasta entender que la RSE es solo una parte de la Sustentabilidad, que abarca algo más profundo vinculado con la gestión integral.
–¿Cómo ve el interés en sustentabilidad de las empresas?
–La implementación de la sustentabilidad es un tema de agenda empresarial prioritario. Lo es en la medida de que para nuestros públicos es cada vez más importante vincularse con empresas socialmente responsables, que midan su éxito en lo social, ambiental y económico. Los consumidores, el Gobierno y la sociedad en general, valoran y exigen de las marcas y empresas productos y servicios enmarcados en estas prácticas. En la medida en que más empresas logren vincular la sustentabilidad a su manera de hacer negocios, habrá más implementación de proyectos de impacto. Todavía hay un camino por recorrer, pero estamos en un contexto que cada vez nos exige más celeridad. Y sin lugar a dudas en el rubro de consumo masivo, el interés es mayor y los tiempos corren veloces.
Odebrecht Argentina
El reporte como gestión de riesgos
“La gran pregunta sobre qué es la sustentabilidad tiene que ver con la forma en que la empresa gana dinero. La sustentabilidad no cuestiona el fin de lucro, cuestiona el cómo”, asegura Lucas Utrera, gerente de Sustentabilidad de la compañía.
Por Gonzalo Olaberría
Lucas Utrera
“Se cree que la sustentabilidad está vinculada a un altruismo de las empresas. Aunque debe haber una convicción de los líderes para que funcione, es un tema estratégico de gestión de riesgos, y tiene que serlo”, asegura Lucas Utrera, gerente de Sustentabilidad de Odebrecht Argentina. Esta mirada, comenta, estructura los reportes que hace seis años lanza la empresa de industria y construcción en el país, no así en su casa matriz en Brasil y en el resto de las filiales donde todavía no se redacta este tipo de informe.
La aparición del último balance fue en mayo del año pasado y registra sus actividades de sustentabilidad durante 2014, basados en los pilares de salud y seguridad, cuidado medioambiental e inversión en proyectos productivos, sin integrar los resultados económicos y financieros. Utrera destaca como logros importantes en este período que la compañía se halle en el top 10 del Great Place to Work y la recertificación de sus sistemas ISO y OHSAS.
–¿Qué metodología usaron en el último reporte?
–Trabajamos con GRI G4. Tenemos un desafío en cada reporte, que es poder mostrar a Odebrecht Argentina como organización pero, al mismo tiempo, no perder la diversidad de las obras. Cada proyecto es una empresa en sí mismo. No es igual una planta potabilizadora que un gasoducto. Los impactos son diferentes más allá de métricas comunes como agua, energía o inventario de gases. Además, cambian o están en distintos momentos: algunas arrancan, otras terminan o son proyectos conquistados sin empezar.
–¿Hay alguna diferencia entre este informe y el de años anteriores?
–Hace ya dos reportes, junto a la edición papel, tenemos un micro sitio online muy visitado. Nos permite linkear todo a nuestras redes sociales, entonces es una forma de tener año a año un panorama más presente, de fácil lectura y con material e indicadores creíbles. Fue un avance importante en presentación y sistematización de la información. Hay una idea de que hacemos los reportes para nuestros colegas. A mí me interesa que los puedan ver otros públicos de interés. Hay muchos interesados en conocer Odebrecht Argentina, inclusive en otros países. Desde nuestras empresas contratistas y proveedores que no están tan familiarizados con el tema pero les importa, hasta medios de prensa y estudiantes universitarios aspirantes a trabajar en la compañía.
–¿Cuál es el motivo por el que hacen reportes?
–El reporte siempre genera el debate de si es una herramienta de gestión o de comunicación. En nuestro caso, si bien ayuda a generar métricas u obtener fotos de cosas que antes no se miraban como un todo, ha sido más por un factor de comunicación y transparencia muy fuerte. Somos la única empresa del sector en la Argentina que reporta y que hace que un rubro complejo pueda estar más al alcance de la mano. Ser capaz de dar información contundente, hasta en aspectos no tan favorables, te hace más creíble entre los grupos de interés.
–El 19 de junio pasado, Marcelo Odebrecht, CEO de la empresa, fue detenido con prisión preventiva en Brasil, sospechado de corrupción en el caso Petrobras. ¿Cómo repercutió en la compañía? ¿Tomaron medidas internas para prevenir este tipo de conductas?
–La organización a escala global sigue operando normalmente. Marcelo Odebrecht decidió en diciembre renunciar hasta que se resuelva el proceso y para no entorpecer el desarrollo de la organización. En la Argentina se contaron los hechos que sucedieron allá, porque acá no hay cuestionamientos por ninguna de sus obras. Obviamente fue un momento complejo que afectó mucho la imagen de Odebrecht pero que no le impidió, desde junio hasta ahora, obtener financiamientos o ganar licitaciones como las del metro de Panamá o del de Ecuador. En el nuevo reporte seguramente algo contaremos, porque no podemos no hacer mención de que nuestro antiguo CEO fue detenido con prisión preventiva.
–¿Cómo ve el interés en sustentabilidad de las empresas?
–En los últimos 15 años, los consumidores, la comunidad y los financiadores te obligan cada vez más a que estés atento por los riesgos en cómo hacer tus negocios. Tenemos proyectos de gran escala que inevitablemente tienen impactos de todo tipo. El diferencial está no solo en hacer obras de calidad en tiempo y forma, sino también en promover el empleo local, capacitar a la gente, pagar bien, generar beneficios a la comunidad y mitigar al máximo los impactos ambientales. Es una tendencia general que seguirá creciendo porque hay muchas cosas que están en cero. Todavía hay empresas grandes que quieren mejorar el ambiente y hacen solo voluntariado.
Cervecería y Maltería Quilmes
Por una nueva cultura sustentable
El reporte de sustentabilidad es, antes que nada, una herramienta que permite definir la visión, misión y valores de la compañía en la materia. Sus programas hacen foco en consumo responsable, medio ambiente y comunidad.
Por Gonzalo Olaberría
Gregorio Lascano
Cervecería y Maltería Quilmes lleva adelante reportes bianuales que, en junio de 2015, tuvieron su quinta edición. Allí se incluyen las actividades realizadas en 2013 y 2014, y sigue los lineamientos de la Guía G4 de la GRI con la opción de conformidad “Esencial”. Además, integra sus resultados financieros y económicos.
“Mantenemos una cultura muy particular por la que vivimos la sustentabilidad en carne y hueso. Nosotros tenemos el sueño de ser la mejor compañía de bebidas, uniendo a la gente para un mundo mejor”, asegura Gregorio Lascano, director de Asuntos Corporativos de la cervecera.
“Para nosotros, lo más importante son las personas. Si no inculcás la sustentabilidad en tu gente, la compañía no va a ser sustentable. En el fondo: ¿qué es la empresa si no es la suma de personas haciendo algo organizadamente? Nuestra gente asume su rol como actor de cambio. Por eso nuestro lema es ‘la sustentabilidad está en la forma en la que hacemos todas las cosas’”, reflexiona.
–¿Cuál es la razón por la cual el reporte toma dos años de actividad?
–Principalmente porque somos una compañía de métricas y de tendencias. Hay procesos que no son estrictamente de año calendario. Si hacemos reportes todos los años, quizás esto no sucede. Lo que sí hacemos cada año es mandar una pieza de comunicación más chica para reportar y tener un diálogo constante con nuestros grupos de interés. No decimos que es un reporte social porque tiene otros estándares.
–¿Hay alguna diferencia entre este último informe y el de años anteriores?
–Este es el primer reporte que usamos con GRI G4. No lo veníamos haciendo, primero, por un tema de desconocimiento; después, por falta de tiempo, no llegábamos a hacer todo lo que implicaba. Para hacer GRI existen ciertos lineamientos, informar sí o sí sobre datos duros como ventas o facturación. También, transparentar la relación con los stakeholders, vecinos, proveedores y otros grupos de interés. El GRI asegura que el reporte sea una radiografía de la compañía y ayuda a no olvidar ningún paso, a asegurar un reporte real y transparente. A nosotros nos interesa su metodología para llegar a un producto excelente.
–¿Qué motiva a la empresa a realizar acciones de sustentabilidad?
–Hace varios años venimos cambiando la visión de lo que era RSE a lo que es sustentabilidad. Creemos que la RSE es un paradigma percibido como la necesidad de ser un buen vecino con la comunidad que te rodea. Y estamos migrando, como muchas otras empresas, a una visión más global. Nuestro equipo está muy en contacto con el medio ambiente, las plantas, los equipos de venta. Somos la única empresa cervecera que tiene toda la cadena de valor incorporada: producimos nuestra cebada, nuestras chapitas, hacemos las botellas. Tratamos de reducir los indicadores elementales en todos los lugares y reciclamos 99,4% de nuestros productos, redujimos en 22% el consumo de energía y en 37% el de agua. Ese mundo mejor es también puertas para adentro.
–¿Por qué piensa que se da este fenómeno en las empresas?
–Creo que hay una concientización de la escasez de los recursos, muchas ganas e interés de cuidar nuestra casa. Se dio en un proceso global donde la economía y todas las personas tuvieron ese cambio. Empresa y comunidad trabajamos juntos, a veces tiramos nosotros las ideas sobre la mesa, a veces lo hace la sociedad. Las empresas de hoy en día son más de ideas que de productos. No tengo duda de que todas se fijan en otros condimentos ambientales y comunitarios, no solo en el producto resultante. Esos cuestionamientos no estaban en agenda hace 10 o 15 años. Se hacen las cosas bastante bien y tenemos buenas respuestas de nuestros grupos de interés.
–¿Cuál es la importancia de hacer el reporte?
–Tenemos 11 plantas, 10 salas de venta y 180 distribuidores por todo el país, entonces hay un punto en el que la compañía tiene que decir lo que quiere en sustentabilidad y lo que es. Es una herramienta para que todos mamemos esa visión, esa misión y esos valores, y reaseguremos que los compartimos, porque es muy raro que haya uno de los 5.700 empleados en la Argentina que no sepa cuál es su objetivo. Nuestra área de Asuntos Corporativos tiene un poco el rol de darle a la compañía un lugar donde encontrar una definición. Además, es muy importante porque la gente se ve reflejada. El primer público es el empleado. Somos una empresa que tiene 126 años y tres generaciones trabajando. En el reporte se encuentran con una historia y una narrativa ordenada y coherente, con información, testimonios de vida y fotos de todos. Es un motivo de orgullo.
Grupo Sancor Seguros
Dialogar para mejorar las prácticas
“La inquietud de los grupos de interés tuvo mucha incidencia para comenzar con los reportes en 2005. La demanda por un proceso exhaustivo de RSE fue muy grande. A 10 años, se mantiene firme”, asegura Betina del Valle Azugna, directora de RSE del grupo.
Betina del Valle Azugna
Aunque son varios los ejes de sustentabilidad de la empresa, el diálogo con los distintos grupos de interés es fundamental. “Generar diálogo nos permite recabar expectativas, identificar temas y problemáticas, categorizarlos y pensar en campañas y programas específicos para trabajarlos. En el reporte, vamos rindiendo cuentas de cómo evolucionamos”, explica Azugna.
El último reporte de sustentabilidad 2014–2015, publicado en septiembre pasado en sintonía con el lanzamiento de la Memoria y Balance Financiero, celebra los diez años en el proceso de responsabilidad social de la compañía. Según la titular del área, las principales novedades del informe se centran en las nuevas herramientas de métrica y de verificación de sus procesos, para una mayor rigurosidad y transparencia en la gestión.
–¿Qué metodología sigue el último reporte?
–Este reporte integra muchas herramientas para crear más valor y responder mejor a los grupos de interés, que son los funcionarios de la empresa, empleados, productores de seguros, clientes o la comunidad. Está dividido en siete materias fundamentales, que son las de la ISO 26000. Sigue la norma GRI G4, con un nivel “Exhaustivo” por primera vez. También está adherido al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, con criterios de la COP, en categoría “Avanzada” por cuarto año. Otra particularidad es que seguimos los Derechos del Niño y Principios Empresariales.
–¿Hay alguna otra diferencia entre este informe y el de años anteriores?
–Otra de las novedades que presentamos es el concepto de “En busca de un ciudadano sustentable”. Sancor Seguros busca que sus grupos de interés sean sustentables para mejorar su calidad de vida. Por eso, tienen que tener conciencia aseguradora y estar preocupados por la prevención, un estilo de vida saludable, una conducta ética y el ambiente. Además, la empresa armó una política de derechos humanos, a disposición en el reporte, que no solo trabaja para el derecho a la vida y la seguridad vial, sino que tiene una visión más amplia. El año pasado también se adhirió a los Principios de Empoderamiento de la Mujer, entonces se está trabajando con más fuerza sobre lo ya hecho. Por último, este reporte tiene un Content Index, una revisión que hace GRI sobre los indicadores de análisis. Es la primera vez que lo hacemos y somos Organizational Stakeholders. Tener este aval es muy importante.
–¿El reporte está integrado con los resultados económicos y financieros de la empresa?
–No, se presentan el mismo día en la Asamblea General de la empresa pero en informes distintos. Estamos evaluando integrarlos. Es complejo porque la Superintendencia de Seguros pide el balance con una serie de requerimientos. Tendríamos que trabajar coordinados para que tenga otros requisitos y sea un reporte integrado. Esto ayudaría a impulsar el tema en el sector, donde hay un Plan Estratégico Nacional de Seguro con un eje en RSE pero pocos reportes.
–¿Cómo ve el interés en sustentabilidad de las empresas?
–Está cada vez más vigente, pero todavía nos falta bastante. Casi todas las grandes empresas tienen procesos de RSE, pero a escala Pyme falta dar más acceso a herramientas de capacitación, que les faciliten la gestión. Se sigue un poco más despacio lo que pasa en el resto del mundo, donde la sustentabilidad empezó antes y está más avanzada. Las crisis que atravesamos acá, como la del 2001 o 2008, promovieron nuevos valores de ética y confiabilidad en la comunidad, que hacen que las empresas tengan que ponerse a trabajar.
–¿Qué motiva a las empresas a interesarse en el tema?
–Llevar adelante un proceso de RSE y un reporte de sustentabilidad disminuye los riesgos, reduce costos y ayuda a crear valor, tanto en lo económico como en lo social y ambiental, porque constantemente se miden y mejoran indicadores. Además, incrementa la reputación de la empresa y ayuda a relacionarse con todos los grupos de interés.
–¿Cuál es la importancia de hacer el reporte?
–El reporte es muy importante porque es nuestra herramienta de gestión y el reflejo de nuestros procesos. Nos ayuda a mejorar todo el tiempo. Lo que hacemos mucho es llevar adelante diálogos con los grupos de interés. Todos los años dialogamos sobre materialidad del reporte para detectar riesgos y sacar ideas para nuestros programas. Este informe de los 10 años tiene todos los diálogos desde 2005. Incluimos las expectativas, la relevancia que tienen, la instancia de cumplimiento en la que se encuentran y el compromiso de seguir trabajando.
Banco Hipotecario
Sustentabilidad es hoy la evolución de la RSE
Generar a la vez valor económico, social y ambiental es, según Paula Solsona, gerente de Asuntos Sociales del ente financiero, la clave de las empresas para lograr ser sustentables. Es una “gestión de triple resultado”, explica.
Por Ricardo Quesada
Paula Solsona
“Implica el desafío constante de pensar la operación desde la mirada de la sustentabilidad con un enfoque transversal que atraviese a toda la organización y su cadena de valor”, afirma.
–¿Cómo se realiza el reporte de sustentabilidad?
–Desde hace 10 años el banco anualmente reporta su gestión sustentable. Los primeros años transitamos la experiencia de elaborar un reporte de acciones sociales inspirado en los indicadores GRI que paulatinamente fuimos llevando hacia un reporte de sustentabilidad. Actualmente estamos en el proceso de elaboración de nuestro V Reporte de Sustentabilidad basado en los indicadores GRI 4 con apertura de diálogo con nuestros stakeholders claves para definir su matriz de materialidad.
–¿Cómo se lo integra a los informes de estados financieros?
–Desde hace cuatro años integramos los contenidos de nuestro reporte de sustentabilidad a la memoria financiera del banco para comunicar una gestión integral. Los datos del reporte son relevados en simultáneo a los de la memoria y luego articulamos ambos contenidos en una misma publicación.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–Porque es parte de la transparencia y vínculo que cada organización debe tener con la sociedad como actor relevante de la misma.
–¿Quién es el destinatario del reporte?
–Nuestro reporte está destinado a todos nuestros públicos claves: proveedores, colaboradores, clientes, prensa, pares de RSE, Gobierno, ONG, entre otros. A cada uno de ellos le comunicamos los contenidos del reporte con las herramientas adecuadas para lograr una buena comunicación de nuestros resultados. Esto implica desde encuentros presenciales hasta diferentes vías de comunicación como newsletter a clientes, Intranet para público interno, etc.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–La sustentabilidad es hoy la evolución de la RSE en las empresas. La RSE es la respuesta de las empresas a las necesidades sociales. La sustentabilidad es hoy la forma de hacer negocios para beneficio de todos.
–¿Considera que hay una demanda de los stakeholders de que la RSE pase a ser sustentabilidad?
–Los stakeholders demandan que los negocios cada vez más están alineados a su impacto en la comunidad y el medioambiente y que este impacto sea positivo.
Citi
La empresa, un ecosistema económico, social y ambiental
“Una empresa es sustentable cuando su operatoria genera beneficios económicos, ambientales y sociales tanto para sus accionistas como para sus empleados, su cadena de valor y las comunidades donde opera, mitigando los riesgos que dicha operación pudiera generar”, define Alejandro Cerviño, VP de Public & Government Affairs.
Por Ricardo Quesada
Alejandro Cerviño
El ejecutivo destaca, además, la importancia que tiene para la empresa comunicar sus acciones de sustentabilidad en el proceso de construcción de confianza de los distintos grupos de interés de una compañía.
–¿Cómo se realiza el reporte de sustentabilidad?
–El proceso de elaboración del Reporte de Sustentabilidad comienza con la definición de aquellos aspectos materiales que serán comunicados por la organización. En este sentido, Global Reporting Initiative propone una serie de principios para ser utilizados en forma combinada a fin de identificar los aspectos relevantes, tomando en cuenta no solo las recomendaciones de expertos en sustentabilidad, líderes del sector o especialistas de Citi Argentina, sino también los aspectos sugeridos por los grupos de interés a través de encuestas y entrevistas, entre otros. Los temas seleccionados a través de este proceso se priorizan y validan con los representantes de las distintas áreas, quienes aportan la data necesaria definida de acuerdo con el principio de exhaustividad aplicado por los miembros del Comité de Sustentabilidad.
–¿Cómo se lo integra a los informes de estados financieros?
–Si bien Citi no ha adoptado el marco internacional de reportes integrados, la información financiera del Reporte de Sustentabilidad refleja los principales datos consignados en los estados financieros e incluye una conciliación con los resultados de este último.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–La rendición de cuentas en materia de sustentabilidad tiene un rol de gran importancia en la construcción de la confianza de nuestros grupos de interés, ya que a través del cumplimiento de las regulaciones vigentes, la implementación de buenas prácticas –tanto en lo que hace a nuestros productos y servicios como al tratamiento de nuestra huella ambiental– y los diferentes programas de inversión social que encaramos, damos cuenta de nuestro compromiso con las comunidades que nos dan licencia para operar.
–¿Quién es el destinatario del reporte? ¿Los stakeholders demuestran interés por el reporte de sustentabilidad?
–El reporte va dirigido tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados, a nuestra cadena de valor y a los reguladores; es de gran importancia para las ONG, no solo aquéllas con las que tenemos relación en virtud de nuestros programas de inversión social sino también a las organizaciones de la sociedad civil en general, como muestra del modelo de interacción que pueden desarrollar con la empresa privada en favor de sus objetivos. El informe tiene amplia repercusión también en el mundo académico, que lo utiliza para dar cuenta de determinados aspectos de gestión y control en el sistema financiero.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–Creo que el concepto de RSE fue erróneamente circunscripto en un principio a los programas de filantropía que las empresas llevaban a cabo sin tener en cuenta que las organizaciones también tienen una responsabilidad con respecto a la calidad de vida de sus empleados, el trato justo a sus clientes, sus proveedores y el impacto de su operatoria en el medio ambiente, para dar solo algunos ejemplos. Luego el concepto evolucionó, cuando se hizo imprescindible que esos programas se enfocaran en temas relacionados con el propio negocio. En definitiva, una empresa es sustentable cuando contribuye a generar un ecosistema económico, social y ambiental a su alrededor, que la hace viable en el largo plazo.
–¿Considera que hay una demanda de los stakeholders de que la RSE pase a ser sustentabilidad?
–Creo que hay una demanda permanente por la transparencia de las empresas y su rol como actor social, con independencia del nombre que se use para describir estas demandas. La palabra sustentabilidad, sin embargo, ha sido adaptada al lenguaje corriente, por lo cual favorecer su uso puede redundar en una mayor facilidad en la difusión de los objetivos de las empresas. Pero es importante que el relato y su terminología tengan una apoyatura en los hechos, medible y verificable por la comunidad.
Mastellone Hermanos
Justo equilibrio y perdurar
“Ser sustentable es un mejor negocio para las empresas. No solo da crédito y permite la construcción de confianza alrededor de la marca, sino que, a la vez, permite a las compañías ahorrar dinero y lograr mayores ganancias”, asegura Jorge Roldán, director de Recursos Humanos, a cargo del área de sustentabilidad.
Por Ricardo Quesada
Jorge Roldán
En su opinión una empresa sustentable es aquella que alcanza “el justo equilibrio” de ser económicamente rentable y perdurar en el tiempo con un desempeño social y ambiental responsable.
“Creemos que una iniciativa que tenga impacto social y ambiental positivo, también logra un buen impacto económico. Dos ejemplos muy claros son la eficientización energética y en el uso de agua. Por un lado se logra un mejor uso de los recursos menor impacto ambiental y por el otro, la factura de servicios se va a ver reducida”, agregó.
–¿Por qué deciden comenzar a hacer reportes de sustentabilidad?
–Hasta hace unos años la compañía tenía una estrategia de perfil bajo y no querían contar lo que se hacía en materia de sustentabilidad. Hubo que hacer un trabajo de convencimiento para comenzar a hacer reportes.
Creemos que el reporte permite que reforcemos el vínculo con nuestros grupos de interés. Además, es un medio que nos permite comunicarnos con ellos y abre la posibilidad de que nos den su feedback, algo esencial si lo que buscamos en mejorar año a año.
Hoy en día elaboramos nuestro reporte con estos criterios en mente:
Considerando como parte de sus contenidos el desempeño económico, social y ambiental de la organización informante.
Teniendo en cuenta los temas de interés de sus públicos y aquellos que hacen a la estrategia de la entidad que reporta.
Confeccionándolo sobre la base de metodologías reconocidas y aceptadas a escala mundial, lo cual brinda validez a sus contenidos y credibilidad a sus lectores.
–¿Cómo se lo integra a los informes de estados financieros?
–Los reportes de sustentabilidad deberían articularse con los reportes financieros de las compañías, ya que ambas herramientas integradas le brindan un valor agregado, una visión “holística” y transparente de su desempeño. De esta manera, la empresa da cuenta de sus acciones más allá de su gestión económica, con una perspectiva de largo plazo que aborda diferentes ámbitos: económico, social y ambiental.
Creo que va a llegar un día en que el reporte de sustentabilidad va a ser tan importante como los estados contables a la hora de la decisión de inversión, porque una empresa que no es sustentable, en cierto punto, va a dejar de ser un buen negocio. Por eso es importante la transparencia en los reportes. Se debe contar lo que se hace bien y lo que se hace mal. Un reporte en el que todo esté bien no es creíble.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–Porque representa una oportunidad para informar a sus públicos cómo lleva a cabo su actividad en forma transparente. El reporte de sustentabilidad es una gran herramienta de comunicación e interacción con los stakeholders, la cual no sólo profundiza el compromiso de las organizaciones, sino que le agrega valor a su reputación.
–¿Hacia quién está dirigido el reporte?
–Los destinatarios son todos los públicos que se vinculan directa e indirectamente con la actividad de la organización informarte. Al no convertirse aún en una herramienta de conocimiento masivo, se suele denotar principalmente interés por parte de los grupos que se vinculan en forma directa con la organización. En nuestro caso particular, son los consumidores y estudiantes, quienes opinan sobre sus contenidos y consultan acerca de sus lanzamientos.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–La RSE es una disciplina empresarial que aborda temáticas socio-ambientales y forma parte de un concepto más amplio como es el de sustentabilidad. Desde Mastellone entendemos que actuar responsablemente es sin dudas un reflejo de la forma de gestionar, del desempeño económico, social y ambiental de una organización que considera su impacto con una perspectiva de largo plazo.
–¿Considera que hay una demanda de los stakeholders de que la RSE pase a ser sustentabilidad?
–Más allá de la demanda directa o indirecta por parte de los stakeholders, gestionar en forma responsable una empresa u organización, indefectiblemente la convertirá en sostenible, ya que su correcto desempeño tanto económico, social, como ambiental será su garantía para permanecer en el tiempo.
Mercedes Benz
El valor de una marca está en la confianza que genera
“Ser sustentable para una empresa es lograr cada vez más permeabilidad con la sociedad y buscar la mejora de la gestión de su negocio en sus impactos económico, ambiental y social”, evalúa Gustavo Castagnino, director de Relaciones Institucionales de la empresa automotriz germana.
Por Ricardo Quesada
Gustavo Castagnino
Esa búsqueda de mejorar los impactos que tiene la compañía se vuelve imprescindible en momentos en que el valor de las marcas se cosstruyen en torno a la confianza de las partes interesadas.
–¿Cómo se realiza el reporte de sustentabilidad?
–Se hace involucrando a todas las áreas de la empresa a través de un comité que es liderado por el CEO de la empresa. El proceso de elaboración del reporte implica la realización de diálogos con stakeholders. Se publica en forma bienal. Seguimos los lineamientos de la guía G4 del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4.
–¿Cómo se lo integra a los informes de estados financieros?
–La información de nuestros estados contables se incluye en nuestro reporte según los indicadores del GRI. El Reporte de Sustentabilidad permite articular el trabajo de todas las áreas con foco en el logro de mayor transparencia de nuestros indicadores de mejora y en la gestión sustentable del negocio.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–Hoy en día, el valor de una marca está dado por la confianza en la empresa por parte de los clientes, los empleados, los socios comerciales y de la sociedad. Esta confianza se gana, entre otras cosas, con una actuación justa, con el respeto a leyes y normas y cumpliendo con los principios de integridad. Con esta filosofía, el contenido de nuestro reporte de sustentabilidad es verificado externamente por la firma EY Argentina para asegurar una mayor transparencia del negocio y de todas sus operaciones.
–¿Hacia quién va dirigido el reporte de sustentabilidad?
–Los destinatarios son proveedores, concesionarios, instituciones de acción comunitaria, empresarios, periodistas, miembros del gobierno, y la sociedad en general.
Nuestros stakeholders demuestran interés en el reporte de sustentabilidad; más aún, Mercedes-Benz Argentina busca afianzar la estrategia de sustentabilidad de Daimler, fundada en el diálogo con quienes componen su cadena de valor (clientes, proveedores, concesionarios, etc.), en torno a los temas de sustentabilidad y de la gestión de Daimler en sus distintas locaciones.
Los diálogos nutren los ejes de sustentabilidad que se trabajan en la compañía, permiten potenciar la fluidez de la comunicación y proyectarla a escala global.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–Creemos que son dos formas de nombrar lo mismo. La estrategia de RSE (Responsabilidad Social Empresaria) o sustentabilidad dejó de ser “evitar riesgos” para pasar a ser una estrategia de apertura a la comunidad intrínseca a la gestión del negocio. Y esto se puede nombrar de las dos formas e implica lo mismo.
Randstad
Reducir el impacto en el medio ambiente
“Para nosotros ser sustentables implica ser cada vez más eficientes en la utilización de los recursos, generando no solo valor económico sino también valor social y ambiental y lograr que sea viable el balance entre estos tres ejes”, explica Jorge Figueroa, director de Public Affairs & Sostenibilidad de la firma.
Por Ricardo Quesada
Según el ejecutivo, la propia idea de sustentabilidad implica también mejorar la relación con las partes interesadas en forma periódica y permanente, porque de esta manera se puede pensar y transformar la realidad desde una mirada a largo plazo y sin comprometer el mundo para las futuras generaciones.
–¿Cómo se realiza el reporte de sustentabilidad?
–El reporte se realiza sobre la base de los indicadores G4 de la Global Reporting Initiative (GRI) y este año agregamos también los indicadores de derechos humanos impulsados por el Alto Comisionado de Naciones Unidas para los Derechos Humanos. Esto supone nuevos desafíos en el registro, medición y focos de lo que hacemos desde el área de Sostenibilidad y lo que reportamos.
–¿Cómo se lo integra a los informes de estados financieros?
–Considerando que la gestión sustentable tiene relación directa con el uso responsable y eficiente de los recursos y el impacto que genera en nuestro entorno; es necesario medirlo para poder controlar y mejorar los indicadores relacionados con los consumos de electricidad, gas, combustibles, papel, agua, etc., así como la cantidad de kilómetros hechos en la flota de autos de la compañía y en los viajes en avión. Estos indicadores nos permiten fijar objetivos para bajar el impacto medioambiental producto de nuestra operación y por tratarse de cuestiones ligadas a la ejecución presupuestaria se reflejan en nuestros estados financieros.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–Creemos que día a día las empresas y las sociedades en general tienen más conciencia del impacto que implica hacer negocios de forma sustentable y la comunicación es clave a la hora de ampliar la difusión tangible de lo que hacemos, ya que sirve de referencia para otros actores que puedan estar buscando soluciones similares a problemas comunes o a quienes tengan inquietudes acerca de nuestro desempeño.
La comunicación adecuada también sirve para concientizar y generar réplicas de buenas prácticas. En resumen, es una forma de exponer y dar difusión al balance de los resultados en la gestión de sustentabilidad.
–¿Quién es el destinatario del reporte? ¿Las partes interesadas demuestran interés por el reporte de sustentabilidad?
–Todos nuestros stakeholders reciben el reporte de sostenibilidad y además son parte de su confección, a través del diálogo que establecemos con cada uno de ellos. Todos son consultados acerca de cuáles creen que son los temas clave para nuestra empresa e industria y nos brindan sus respuestas sinceras de forma anónima. Por esto también todos son destinatarios del mismo. Durante la presentación del reporte el año pasado, muchas personas concurrieron a nuestro desayuno de presentación y tuvimos devoluciones muy ricas de todos los grupos que dieron su opinión.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–Entendemos la responsabilidad social empresaria como la responsabilidad de las empresas por su impacto en el entorno en que se desenvuelven y la cultura que debe desarrollar toda organización para tener conciencia de esto. También se puede considerar dentro de la inversión social, las donaciones filantrópicas y las acciones sociales de voluntariado. La RSE para nosotros fue una plataforma necesaria y previa en la evolución hacia una gestión transversal de la sostenibilidad en los negocios.
La sostenibilidad, por otra parte, representa una nueva forma de ejecutar las acciones de todos los días, balanceando los tres ejes económico, social y ambiental. Asimismo, representa una manera nueva de relacionarnos con el medio donde desarrollamos nuestras actividades. Podemos considerar que la RSE es el camino y la sustentabilidad el destino.
–¿Considera que hay una demanda de las partes interesadas de que la RSE pase a ser sustentabilidad?
–Creemos que la sociedad, y por ende las organizaciones, son cada vez más conscientes del impacto de sus acciones en el entorno donde actúan y de la necesidad de que todos asumamos el uso responsable de los recursos. Es importante desarrollar sociedades y empresas socialmente responsables, pero no es suficiente: el estadio siguiente es pasar a una gestión sustentable que se sostenga a lo largo del tiempo.
Toyota
Tres aspectos: social, ambiental y económico
“El concepto de sustentabilidad para una empresa es la forma en la que debe plantear y llevar adelante su negocio. La visión a largo plazo, la ética y transparencia, el cuidado de los recursos, los resultados económicos y el desarrollo de las comunidades son algunos de los lineamientos para alcanzarlo”.
Por Ricardo Quesada
Eduardo Kronberg
Esta es la visión de Eduardo Kronberg, Gerente de Responsabilidad Social de la automotriz japonesa. En ese sentido, el ejecutivo asegura que Toyota orienta su negocio a la sustentabilidad desde una gestión responsable y no como respuesta a una tendencia.
“Es el planteo mismo que guía nuestra actividad desde los inicios, en todos los países en los que operamos. El compromiso con la sustentabilidad integra la cultura corporativa, se encuentra en cada una de las áreas de negocio y es parte esencial del modelo de gestión empresarial”, agrega.
–¿Cómo se realiza el reporte de sustentabilidad?
–El reporte de sustentabilidad se realiza bajo un formato naturalmente colaborativo. En Toyota, si bien el Ãrea de Responsabilidad Social tiene a su cargo la recolección de datos y la elaboración del Reporte, todos los sectores de la compañía están involucrados en tanto son fuentes indispensables de información para lograr el objetivo de comunicar los tres aspectos: social, ambiental y económico.
A su vez, involucramos a los grupos de interés en la definición de los temas materiales a través de encuestas a empleados, concesionarios, proveedores y miembros de la comunidad.
A modo de ejemplo, para la confección del reporte 2015 de Toyota Argentina, participaron más de 50 colaboradores que se desempeñan en 13 áreas y 19 departamentos de la compañía.
–¿Cómo se lo integra a los informes de estados financieros?
–En el reporte de sustentabilidad se incluye una conciliación entre el resultado contable y el indicador GRI que representa el estado de valor generado y distribuido a los grupos de interés. Por otro lado, la memoria de los informes financieros incluye una sección donde se describe la estrategia de sustentabilidad de la compañía.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–El reporte de sustentabilidad contribuye a generar transparencia y credibilidad y es una manera de abrir, de algún modo, las puertas de la compañía a los grupos de interés y a toda la cadena de valor al poner a disposición toda la información de la gestión.
Toyota Argentina reporta sus actividades desde el año 2003. Desde 2003 a 2006 publicó su Reporte de Aspectos Ambientales. A partir del Reporte 2006, además de las acciones ambientales desarrolladas, se añadieron las actividades relacionadas a los aspectos sociales, momento desde el cual comenzó a denominarse Reporte Ambiental y Social. Desde 2009, Toyota Argentina publica todos los años su Reporte de Sustentabilidad. En 2016 publicaremos nuestros reportes número 13 y 14.
–¿Quién es el destinatario del reporte?
–El reporte está dirigido a todos los grupos de interés. Si bien hemos recorrido un camino haciendo extensivo el reporte a cada vez a más stakeholders, como responsables del reporte tenemos el desafío de continuar difundiendo su valor y transformarlo en una herramienta de consulta permanente para quien quiera conocer la gestión de la empresa y en una forma de conocer y compartir buenas prácticas con otras empresas.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–Sustentabilidad es un concepto que engloba a toda la empresa y cada actividad que desarrolla, contemplando los tres aspectos que se relevan en un reporte: social, ambiental y económico. Consideramos que la RSE es una herramienta para poder alcanzar la sustentabilidad.
–¿Considera que hay una demanda de los stakeholders de que la RSE pase a ser sustentabilidad?
–Existe una tendencia hacia la sustentabilidad, pero conceptualmente Sustentabilidad y RSE representan lo mismo. Independientemente del nombre, lo importante es que las empresas puedan comprometerse con proyectos a largo plazo que le permitan desarrollar un entorno sano para las generaciones actuales y futuras.
Walmart
Central en lo que hace a la gobernanza corporativa
Para esta empresa, ser sustentable implica, fundamentalmente, mejorar las operaciones y la cadena de valor; en términos de cuidado del medio ambiente, eficiencia en el consumo de energía, optimización de procesos y gestión correcta de los residuos, explica Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales.
Por Ricardo Quesada
Hernán Carboni
En ese sentido, la cadena de supermercados entiende que su sustentabilidad también depende de lograr que todos sus proveedores, socios estratégicos y clientes también lo sean. Y, por lo tanto, ven la importancia que tiene involucrarse y contribuir para que ello suceda.
–¿Cómo se realiza el reporte de sustentabilidad?
–El reporte se realiza de forma centralizada en nuestra casa matriz. Los 28 mercados que componen la operación global de Walmart envían la información y luego se sistematiza, diseña y envía de nuevo a los mercados para su revisión. La información que enviamos se encuentra bastante estandarizada, sobre la base de criterios e indicadores comunes a todos.
–¿Por qué una organización debe rendir cuentas sobre lo que hace en materia de sustentabilidad?
–En mi opinión, se trata de una cuestión básica que hace no solo a la responsabilidad que tenemos con las comunidades donde operamos y, en consecuencia, a la obligación que tenemos de rendir cuentas, sino también se trata de un elemento central en lo que hace a la gobernanza corporativa. Sobre todo si se aspira, como aspiramos nosotros, a tener estándares éticos y de transparencia de la información altos.
–¿Cree que las partes interesadas demuestran interés por el reporte de sustentabilidad?
–Es cierto que en el último tiempo existen dudas sobre en qué nivel o medida los grupos de interés se interesan realmente por la información comprendida en el reporte. En mi opinión, esto importa poco… Después de todo, nuestra obligación como compañía es garantizar el acceso a la información y que esta esté disponible a todo aquel que quiera leerla.
–¿Cómo diferenciaría sustentabilidad de RSE?
–En nuestra opinión, las acciones de responsabilidad social hacen al compromiso que tenemos con la comunidad. Materializan ese compromiso en respuestas positivas a las distintas necesidades locales. Constituyéndonos como un miembro activo en cada una de las comunidades en las que estamos presentes. La sustentabilidad, en cambio, busca reducir el impacto de nuestra operación en el medio ambiente, a la vez que operar de forma más eficiente para lograr menores costos y poder ofrecer precios bajos a nuestros clientes.
–¿Considera que hay una demanda de los stakeholders de que la RSE pase a ser sustentabilidad?
–No necesariamente, aunque es cierto que estamos ante un debate –más o menos académico, según los interlocutores– sobre la amplitud de cada concepto y qué debería o no incluir cada uno. En mi opinión, es importante –por la distinción que hacía más arriba– que se mantengan ambos conceptos por responder a realidades diferentes e identificar oportunidades de trabajo distintas.
Ledesma
La estrategia surge de lo que hace la empresa
“Ser sustentable es tener una gestión, un planteo del negocio y una forma de llevarlo adelante que mira el largo plazo con todas las cuestiones asociadas a cómo se va a alcanzar ese largo plazo”, plantea Paz Perrotta, jefa del Departamento de RSE de la firma.
Por Ricardo Quesada
Paz Perrotta
Así, cuando una empresa se plantea una gestión de sustentabilidad debe tratar de mirar transversalmente una serie de temas que impactan en el desarrollo de una ciudad o de un país y tener en cuenta esas variables en los impactos que tiene la compañía y también las oportunidades que se le abren a partir de lo que la empresa hace.
–¿Cómo toma una empresa la decisión de ser sustentable?
–Tal vez no es algo que nace de la noche a la mañana, sino que tiene que ver con una forma de hacer las cosas y de identificar ciertos temas que la compañía va a tener presentes. En el caso de Ledesma, hay un montón de acciones que hacía la compañía que no se las relacionaba con sustentabilidad.
Cada empresa se plantea su gestión de sustentabilidad de acuerdo con el tipo de empresa que es, dónde está ubicada geográficamente, de qué tipo de servicios o productos ofrece… Toda la estrategia va a surgir de acuerdo con lo que hace la compañía. No es que hay temas de sustentabilidad que todas las empresas deban trabajar sino que, dependiendo del sector en que se está, hay determinados temas en los que va a tener mayores impactos y más oportunidades de trabajar.
Ledesma está inserta en una comunidad en Jujuy y durante toda su historia hizo planes de vivienda. Para una compañía que brinda servicios en todo el país podría no ser importante, pero para nosotros es fundamental. Y cuando Ledesma hizo su primer plan de viviendas en los años 50 ni se hablaba de sustentabilidad. Sino que la mirada era ver dónde había que invertir para que los empleados vivieran mejor.
–¿Cuáles son los ejes de la sustentabilidad en Ledesma?
–Tiene ejes bien claros. Uno de ellos es el desarrollo de las energías alternativas. Eso tiene que ver bien con lo que es el negocio y el desarrollo de la caña de azúcar. Con la parte de afuera, además de hacer papel, se genera energía y es una fuente renovable, porque la caña se cosecha todos los años, entonces ahí había una oportunidad bien importante. De hecho, de la matriz energética de la compañía, 50% proviene de la caña de azúcar, lo que es muchísimo.
Yo creo que no es importante por qué lo hace o no, sino que identifique la oportunidad y lo haga.
El desarrollo de la comunidad donde está el complejo agroindustrial, en Libertador General San Martín, es un eje muy fuerte, porque es la comunidad donde vive 90% de los empleados de la compañía, comunidades donde Ledesma tiene un rol fundamental. Hay una inversión en recursos humanos que está orientada a mejorar la empleabilidad.
–¿Cómo hace una empresa que está acusada de haber colaborado con violaciones de derechos humanos en los años 70 para hablar de sustentabilidad?
–Es un tema en el que la Justicia se pronunció y sobre la que no hay nada probado. Es una percepción que quedó instalada, pero de la que no hay ninguna prueba. La empresa tiene muy en claro cuál es su rol en la comunidad y su visión de largo plazo, que no tiene nada que ver con esa visión que quedó instalada.
–¿Sirve hacer reportes?
–Es una pregunta difícil de contestar. El universo de reportes es enorme. Nosotros tomamos la decisión de utilizar el tipo de reporte que está mejor posicionado, que es la guía GRI 4, y hay algunas facetas de información que tiene el reporte son más relevantes para la compañía.
Es un práctica que ayuda a no dejar de monitorear ciertos temas que son importantes para la sustentabilidad de una compañía. Pero también pienso que todo el trabajo de la elaboración de un reporte tiene más que ver con estar a la altura de una buena práctica, que con los beneficios que le brinda a la compañía.
¿Para quién se hace el reporte? Esa es una pregunta que cada compañía debe hacerse y adaptar el producto que hace a su público.
–¿Cómo ve la tendencia de integrar los reportes de sustentabilidad a los estados financieros de una compañía?
–Creo que la integración es algo positivo sin que se pierda cierta información que es más cualitativa, que aporta al capital social de la compañía.
Aunque es un tema que está avanzando, hay muy pocos casos que se puedan tomar como referentes. Y esto tiene que ver con un cierto retraso en encontrar indicadores que puedan dar cuenta de los impactos sociales. Es difícil poder llegar a tener métricas más “contables” en un reporte de sustentabilidad.
Banco Macro
Esfuerzo por medir, registrar y comunicar
“Pensamos en Sustentabilidad Corporativa como un modelo de gestión que se incorpora de manera integral en nuestras actividades. Las acciones se reflejan en los vínculos tendidos con todos nuestros grupos de interés: colaboradores, clientes, proveedores, accionistas, gobierno, medios de comunicación, la comunidad local y el medio ambiente”.
Por Ricardo Quesada
Milagro Medrano
De este modo lo explica Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales de Banco Macro. La ejecutiva detalló que desde que se creó el área de Sustentabilidad Corporativa en 2007 se plantearon objetivos concretos de sustentabilidad en múltiples áreas, que se gestionan, miden y comunican todos los años en el reporte de sustentabilidad.
