Por Paul Montoy-Wilson (*)
¿Cuál es el motivo por el que los teléfonos no pueden realizar acciones automáticamente según el contexto y en lugar de eso, uno tiene que buscar entre páginas y páginas de aplicaciones aquella que necesita, luego tocar, deslizar, tocar de nuevo y salir, lo que conlleva muchos pasos para finalmente obtener la información que necesita?. El teléfono debería tener la capacidad de entender quién sos y predecir lo que necesitas en todo momento. Esto se denomina computación anticipatoria y es el futuro de las búsquedas.
Si bien este concepto no es nuevo (Marissa Mayer lo introdujo en 2008), no está generalizado y no lo estará hasta que la computación anticipatoria se convierta en el componente principal de la mayoría de los sistemas. Se basa en dos aspectos: los datos y la experiencia del usuario.
Hoy en día, tenemos muchos datos a nuestra disposición. Nuestros teléfonos cuentan con sensores que tienen, por ejemplo, la capacidad de saber dónde hemos estado, la música que escuchamos y los próximos eventos en los que participaremos. Cuando cruzamos esta información con todos los datos que ahora almacenamos en línea (por ejemplo: fotos, documentos y publicaciones), hay información más que suficiente para comprender nuestros patrones y predecir nuestras necesidades.
A pesar de toda la información disponible, la experiencia del usuario sigue siendo un desafío, porque todavía no es posible anticiparse al comportamiento humano, dado que éste es impredecible. Cada acción puede ser más o menos probable en función del contexto actual, pero es muy difícil predecir el comportamiento humano con 100 % de certeza. Entonces, ¿qué método es más certero a la hora de proporcionarnos la información que queremos en el momento que la necesitamos?
Entre las estrategias push y pull
Hoy en día, los dispositivos móviles ofrecen dos tipos de modelos para acceder a la información: pull y push. En el primer caso, el usuario solicita información ya sea abriendo una aplicación o visitando un sitio web, entra en juego cuando el usuario sabe exactamente lo que busca (por ejemplo, buscar un restaurante).
En el segundo caso, los usuarios obtienen información a través de notificaciones push, donde el servicio que envía dichas notificaciones sabe con un alto grado de acierto que el usuario quiere esa información. Las llamadas telefónicas y los mensajes de texto fueron los primeros servicios en usar el modelo “push” en los teléfonos.
El problema con el modelo push es el alto “costo de usuario” para cada notificación que se envía. Esto significa que, a pesar de que hay casi 100 % de acierto de que el usuario quiera dicha información en ese preciso momento, el costo por los desaciertos rápidamente echa por tierra las ventajas de las notificaciones correctas. En la actualidad, 60% de los usuarios elige no recibir notificaciones push, lo que indica que no están satisfechos con el sistema actual. Creemos que el éxito en el mundo de la computación anticipatoria subyace en una combinación entre los modelos pull y push.
No hay mejor lugar que la pantalla de inicio
Con las aplicaciones para teléfonos, se trata de elegir la aplicación adecuada en el momento apropiado y luego profundizar, solicitando información relevante conforme al contexto. El lugar perfecto para poder acceder a esa información es la pantalla de inicio, que se encuentra entre el sistema de notificaciones (modelo push) y la acción de los usuarios cuando abren una aplicación (modelo pull). Tocamos la pantalla de inicio entre 100 y 150 veces al día, lo que otorga la oportunidad de predecir lo que los usuarios quieren hacer sin interrumpirlos con una notificación push. En Aviate, ofrecemos un sistema con un diseño basado fundamentalmente en la computación anticipatoria que recopila información de la pantalla de inicio de un teléfono con Android y la utiliza para descifrar la impredecibilidad del comportamiento humano. El objetivo es conectar a los usuarios con la información correcta cada vez que interactúan con sus teléfonos.
La próxima generación de sistemas tendrá un diseño basado en la computación anticipatoria, lo que modificará la manera en la que accedemos a la información. Simplemente, imagínate encontrar lo que necesitas saber sin tener que escribir ni un carácter. Este nuevo paradigma cambiará radicalmente la forma en que se busca la información.
(*) De Yahoo Aviate.
Innova Microsoft
Sale Windows 10 que cambiará la publicidad
Por primera vez en mucho tiempo, Microsoft parece adelantarse al futuro. Se acaba de producir el lanzamiento del nuevo software que, según los expertos, demuestra una notable claridad y consistencia de la compañía sobre el futuro de Internet y la oportunidad que crea para los anunciantes.
El Windows 10 es una plataforma de software diseñada para aprovechar contenido de cualquier parte y llevarlo a cualquier dispositivo. Incluye una app store con aplicaciones que sirven para cualquier pantalla. Implica una filosofía de pensar los dispositivos como simples pantallas a través de las cuales se puede aprovechar el contenido. Es un mundo donde los medios o los dispositivos no son un canal, son un contexto.
Esto, según interpreta Advertising Age, puede tener un profundo efecto en marketing. En lugar de mirar el mundo en términos de dispositivos y acomodar presupuestos y avisos alrededor de dispositivos específicos, los anunciantes pueden ahora comenzar a incorporarse a este nuevo mundo donde virtualmente todos los medios son digitales y comenzar a crear ideas alrededor de nuevos contextos para publicidad.
Las pantallas personalizadas crean “flujo publicitario”. Como la naturaleza de Internet cambia para convertirse en una vasta nube de datos a la que acceden nuestros dispositivos para extraer contenido. O sea, ¿qué es lo que está cambiando? El contenido se organiza alrededor de la gente, no de los dispositivos.
Google, Apple y las compañías de TV ya han hecho incursiones en este sentido. Google maps recuerda los lugares que buscamos en la computadora cuando más tarde buscamos esos lugares en algún dispositivo móvil. . DirectTv nos deja tomar una película en el punto en que la dejamos en el teléfono. Todo esto es contenido organizado alrededor de la gente.
Microsoft va un paso más allá. Ahora la actividad en Windows 10 será recordada en el teléfono del usuario, en la laptop, en la consola de juegos, o en el televisor. El verdadero potencial de esto viene cuando las pantallas se combinan para trabajar juntas. Es esta capacidad la que dar una base poderosa para una nueva forma de pensar en la publicidad, como una comunicación secuencial que trasciende pantallas.
Probablemente en los próximos años pasemos de campañas publicitarias integradas a una forma de “flujo publicitario” donde las historias se crean en los medios para llevar a la gente hacia el embudo de la compra. Tal vez los primeros avisos muestren la historia de una marca en un televisor inteligente; tal vez los videos online den más información de producto y conecten a un cupón móvil que ofrezca descuentos sobre la compra de un producto. Esto es una manera totalmente nueva de pensar la experiencia publicitaria concebida alrededor de la gente.
Jane Birkin contra Hermès por maltrato a los animales
La actriz británica, cuyo nombre lleva la línea top de carteras de la marca francesa hechas con cuero de cocodrilo, denuncia lo que considera crueldad en el tratamiento de los reptiles en los criaderos y pide que su nombre se desvincule de las carteras hasta que cambien las prácticas.
Jane Birkin quiere poner distancia entre su nombre y una de las carteras más lujosas del mundo. Birkin pidió a Hermès International SCA que retire su nombre de la cartera fabricada con cuero de cocodrilo debido a lo que considera métodos crueles usados en los criaderos de los reptiles.
La cartera Birkin Croco es un símbolo de riqueza que usan las celebridades. Sus precios oscilan entre US$ 10.500 y US$150.000, según el tipo de materiales. Se venden solamente en boutiques Hermès, en cantidades limitadas y en determinados momentos, lo que contribuye a crear un aire de exclusividad y privilegio.
“He pedido a Hermès que ponga otro nombre a la Birkin Croco hasta que las prácticas de la marca se pongan en línea con las normas internacionales”, dijo la actriz de 68 años.
Los criaderos de cocodrilos se han puesto en la mira del grupo PETA que defiende los derechos de los animales. Puso en YouTube un video que muestra cómo tratan a los reptiles en criaderos de Texas y Zimbabue. En ese video se ven a los animales apiñados en fosas de cemento y a los trabajadores atacándolos a palos y despellejándolos todavía con vida.
Hermès contestó que la compañía también estaba estupefacta por el video de PETA y que ya ha abierto una investigación en el criadero de Texas. Dice que no es propietaria del criadero y que no utiliza ningún cuero proveniente de Texas.
Mientras tanto, la marca de lujo está haciendo lo posible por mantener buenas relaciones con la actriz, que es la embajadora de su producto más preciado. “Sus comentario no incluyen en modo alguno la amistad y la confianza que hemos compartido durante muchos años”, dijo Hermès.
Hermès construyó su reputación alrededor de la cartera Birkin, un accesorio que está considerado el epítome de la exclusividad de la casa francesa.
La cartera Birkin nació en 1984, cuando la estrella, en aquello momento cantante top e ícono de la moda, se encontró con el entonces presidente de Hermès, Jean-Louis Dumas y se lamentó de que no hubiera en el mercado carteras chic que además fueran útiles.
