Para Henry Seeber, presidente de la compañía, la clave de éxito de la responsabilidad social es la constancia. El involucramiento del Comité Ejecutivo y las propuestas de los empleados son elementales. Cómo se convirtieron en referentes en gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades.
Henry Seeber
Con el décimo puesto alcanzado en “Las 100 mejores”, American Express ha logrado ubicarse en un selecto grupo. Sin embargo, y tal como detalla su presidente y gerente general, Henry Seeber, el desafío consiste en fortalecer las buenas prácticas realizadas y redoblar la apuesta con otras nuevas para seguir mejorando.
“Esta posición está dada por un tema de consistencia de programas a lo largo del tiempo –cuenta Seeber–. Estamos convencidos de que mantener acciones de responsabilidad social a largo plazo es lo que en definitiva nos da relevancia, coherencia y la imagen de marca que tenemos. Es nuestra prioridad, independientemente de la situación política y económica a escala global. En ningún momento las inversiones o nuestra participación se vieron afectadas”.
El lugar ocupado por los 1.500 empleados es clave en este sentido: “La responsabilidad necesita del involucramiento de los empleados, y tenemos un gran compromiso para llevar adelante actividades. En cada acción a la que convocamos, siempre la cantidad de gente supera al cupo previsto. Además, fomentamos que los mismos empleados generen ideas y a la vez descubran oportunidades. Uno de los temas que detectamos hace unos años fue, por ejemplo, el de flexibilidad laboral, y fue un verdadero paso adelante”.
Seeber cuenta que para determinar las acciones de responsabilidad social –se priorizan actividades educativas y culturales, de preservación de patrimonio histórico y la generación de oportunidades para pueblos del interior que han quedado olvidados– se presta atención a las necesidades puntuales del país, aunque se siguen lineamientos generales corporativos internacionales de la organización.
Valor para el consumidor
Con respecto a la situación general de la responsabilidad social en la Argentina, cree que “frente al consumidor tiene un valor sumamente importante”. Y agrega: “Sobre todo desde el punto de vista de imagen de marca y de preferencia, es un tema que el consumidor valora. Al momento de elegir tiene en cuenta si la empresa o la marca tienen presencia en el campo de la responsabilidad social. De hecho, gran parte de las empresas tienen participación, lo cual es muy bueno y es algo que necesitamos como país”.
Además de haber obtenido el décimo puesto en este ranking general, también han obtenido el cuarto lugar en gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades entre los empleados. Seeber ofrece una explicación al respecto: “Durante mucho tiempo hemos trabajando con foco en la diversidad e igualdad de oportunidades para los empleados, con igual tratamiento a toda la gente independientemente de la raza o del género. Hoy, por ejemplo, tenemos 63% de mujeres en la compañía, y 70% dentro del Comité Ejecutivo. Eso no ocurre en otras empresas en el plano nacional”.
De esta forma, cuentan con varias ventajas, según su visión: “La diversidad aporta multiplicidad de opiniones, de estrategias y de puntos de vista. Tenemos distintas visiones del negocio, audiencias y puntos de vista de los potenciales consumidores”.
Más allá de la importancia brindada por la compañía a la responsabilidad social, no siempre es sencillo que los accionistas compartan esta visión. Sin embargo, Seeber sostiene que no es el caso, ya que justamente tienen una fundación dedicada a fijar prioridades y a determinar las inversiones.
Y a escala local, cuentan con una ventaja: el nivel de participación del Comité Ejecutivo en cada una de las acciones. “En todas las actividades en las que participamos hay al menos un miembro del comité ejecutivo involucrado y trabajando con el resto de los empleados”, afirma.
De cara al futuro, Seeber es optimista y cree que las perspectivas son buenas: “Tendremos más oportunidades que desafíos. Estamos pensando en seguir con las actividades que tenemos, sumar algunas otras, y seguir con el mismo nivel de inversiones o más”.
