Este desarrollo fue realizado en el marco de los procesos de modernización y dada la situación generada por la pandemia del coronavirus (COVID-19), lo cual llevó a la empresa a mejorar el site de internet para que todos los usuarios de Naturgy puedan ingresar con facilidad a realizar todas las gestiones necesarias.
Mediante la “Oficina Virtual”, los usuarios pueden realizar numerosos trámites, destacándose entre ellos: consultas de consumos históricos, deuda, trámites por actualización de lectura de medidor internos, adhesión a F@ctura por mail, planes de pagos, pago de facturas, cambio de titularidad, etc.
“Nuestro objetivo es dar un paso adelante en términos innovación y calidad en la atención de los clientes, lo que está en el ADN de Naturgy, por eso esta actualización es un proyecto muy ambicioso que va a ir creciendo con el tiempo y acorde a las demandas de nuestros usuarios”, enfatizó Bettina Llapur, Directora de Comunicación de Naturgy.
En la renovada web de Naturgy, desarrollada en formato Responsive que se adapte al diseño de distintos dispositivos móviles, se puede acceder, de manera fácil y ágil a información relevante del sector, recomendaciones sobre prevención y cuidados en el manejo del gas, con contenidos adaptados a distintos dispositivos y formatos. A su vez, los usuarios pueden contar con un listado de gasistas matriculados para consultar en el momento de ser necesario.
Desde el año 1992 la licenciataria hoy denominada Naturgy BAN S.A. brinda su servicio de distribución de gas natural por redes. Es la segunda distribuidora de gas de la República Argentina por volumen de ventas, con más de 1.631.000 clientes residenciales, 49.200 comerciales y 1.200 industrias, 400 estaciones de GNC y 3 subdistribuidoras. La extensión de las redes de gas natural asciende a 27.000 kilómetros.
