Los usuarios de billeteras electrónicas representan el 72% de Banca Digital

Por cuarto mes consecutivo, se mantuvo en mayo un acelerado ritmo de aumento de la cantidad de usuarios de Billeteras Electrónicas, atraídos por la practicidad para llevar a cabo todas las transacciones monetarias sin necesidad de tener a mano ni el efectivo ni las tarjetas vinculadas con la cuenta bancaria, y a fin de aprovechar las promociones con descuentos y ofertas que impulsan las entidades para utilizar este canal para los cobros y pagos más comunes. Superaron los 3,3 millones, con un crecimiento de 11,5% respecto de abril, y 217,5% en comparación con un año antes; mientras que se registraron 16,3 millones de transacciones, 16,4% más que en el mes previo; y 113,9% en comparación con mayo de 2020. Por el contrario, en el mes se mantuvo la tendencia a la baja del Home Banking a 2,1 millones de usuarios y del Mobile Banking, a 1,8 millones, aunque en el primer caso persistió el amplio liderazgo en la cantidad de transacciones, con más de 229 millones de operaciones; y en el  segundo se estabilizó en 84 millones.

El informe UDE Link con datos de mayo 2021 arrojó las siguientes conclusiones relevantes:

• Los usuarios de Billeteras Electrónicas representan el 72% del total de usuarios de Banca Digital ( referido al conjunto de soluciones de banca por internet, contemplando Home Banking y Mobile Banking). La cantidad de usuarios de billeteras creció 11,5%, la cantidad de transacciones 16,4%, y las transacciones promedio por usuario aumentaron un 4,4%. Se utilizan principalmente para las consultas de saldos y de los últimos movimientos de la cuenta bancaria.

• Las transacciones Monetarias en Billeteras Electrónicas crecieron 17% y las No Monetarias 15%. En el caso de Banca Digital, se observaron modestos aumentos en las transacciones Monetarias, 4% en Home Banking y 2% en Mobile Home Banking; mientras que en las No Monetarias crecieron apenas 1% en HB y declinaron 1% en MHB.

• En Home Banking se observa que los usuarios realizan consultas de su Agenda de pagos, pero efectivizan menos pagos en comparación con los usuarios de las apps que realizan tanto consultas como pagos. • A lo largo de mayo hubo un crecimiento del 7,5% en las extracciones sin tarjeta, ascendieron a más de 732 mil transacciones. Este pico fue el más alto desde septiembre de 2020 y acumula 4 meses en la senda expansiva, constituyéndose en otro de los factores distintivos desde la irrupción de la pandemia de COVID-19, porque evita el contacto del plástico con el cajero automático.

• La utilización del dinero electrónico a través de canales no presenciales mantuvo un notable ritmo de crecimiento, al punto que en mayo anotó el récord de 43,5 millones de usuarios, se elevó 3,1% respecto de abril y 16,7% en un año, superando en más de 16 veces la tasa de aumento vegetativo de la población. Por el contrario, el total de las transacciones se afirmó en el rango de las 500 millones.

• El índice de UDE Link acusó una baja de 12,6% en el monto total de las transacciones ajustadas por inflación en comparación con el récord de 236,6 puntos con base promedio en 2017 que alcanzó en abril, pero, al mismo tiempo, mantuvo una destacada tasa de incremento de 13,1% respecto del nivel que registró el año previo.

Por otra parte, el E-Commerce acusó una baja de 2% en el total del mes, aunque se visualizó un aumento del ticket promedio con respecto a meses anteriores, impulsado por los descuentos en el marco del Hot Sale. Asimismo, se observa un singular crecimiento de 60,5% en comparación con el año previo. Asimismo, en los primeros cinco meses de 2021 se registraron sendos incrementos del uso del dinero electrónico y de los canales digitales en comparación con similar período del año anterior: 37,7% en el primer caso y 6,6% en el segundo. Semejantes tasas de expansión estuvieron apalancadas por el aumento en 26,2% en la cantidad de usuarios, y del 3,6% en la cantidad total de transacciones.