La plataforma ofrece a los clientes, entres sus nuevas funcionalidades, facetas para filtrar de una forma más fácil los productos buscados, compras más rápidas, una mejor navegación, clara e intuitiva, un chat online para estar en contacto con el equipo de Falabella ante consultas en todo momento, nuevos medios de pago, un filtro para promociones bancarias que permite al cliente tomar a mejor decisión de compra según sus necesidades y una herramienta de seguimiento detallado del estado de sus compras.
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