Avianca designa a Jaime Manso para liderar LifeMiles y su estrategia de fidelización

Avianca anunció el nombramiento de Jaime Manso como nuevo vicepresidente senior de Loyalty & LifeMiles, en el marco de una estrategia que busca consolidar su programa de fidelización como uno de los más relevantes del continente. El ejecutivo asumirá la responsabilidad de liderar el desarrollo y ejecución de la estrategia de LifeMiles, un sistema que hoy cuenta con más de 14 millones de socios y más de 150 comercios aliados.

Manso posee una trayectoria destacada en diseño de estrategias de negocio, innovación y programas de fidelización. Con paso por el sector bancario y la industria aérea, su perfil combina visión comercial y orientación al cliente, con énfasis en la transformación digital.

“Estoy muy orgulloso de ser parte de este gran equipo y de tener la oportunidad de liderar una nueva etapa de crecimiento de nuestro programa de lealtad, con un claro enfoque en incrementar las opciones de acumulación y canje, siempre a través de una experiencia digital única”, afirmó el ejecutivo.

Fortalecer alianzas estratégicas

En su nuevo rol, Manso será también responsable de garantizar la coordinación transversal entre LifeMiles, Avianca y sus socios estratégicos, con el objetivo de maximizar los beneficios para los usuarios del programa. Según detalló la compañía, su enfoque estará centrado en potenciar las iniciativas clave que permitan ampliar las oportunidades de uso y acumulación de millas, promoviendo un ecosistema digital más integrado.

LifeMiles se posiciona como una pieza estratégica dentro del modelo de negocios de Avianca. El programa no solo contribuye a la fidelización de clientes sino que también representa una fuente relevante de ingresos para la compañía, al articular beneficios con aerolíneas, bancos y comercios asociados.

Una red regional en expansión

Fundada en 1919, Avianca opera una de las redes de vuelos más grandes de América Latina, con 160 rutas, más de 770 vuelos diarios y una flota compuesta por aviones Airbus 320 y Boeing 787 Dreamliner. Solo en 2024, la aerolínea transportó más de 38 millones de pasajeros en más de 213.000 vuelos.

En paralelo, la unidad de carga Avianca Cargo se mantiene como uno de los principales operadores logísticos del continente, con una red que conecta más de 350 destinos a través de vuelos cargueros, rutas de pasajeros y acuerdos interlínea.

Con esta designación, Avianca refuerza su apuesta por el negocio de fidelización y por una gestión más integral del vínculo con sus clientes frecuentes, en un mercado regional cada vez más competitivo.