Bajo la nueva marca, se inicia una nueva etapa en la que la empresa pone su foco en brindar un servicio de excelencia apostando a la tecnología y a la innovación.
Almundo.com conjuga los valores diferenciales de la marca Asatej, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, con una serie de propuestas innovadoras y mejoras en sus canales de
A escala regional la empresa lanza una nueva plataforma web que suma productos y servicios, renueva y amplía su atención telefónica e incorpora un nuevo concepto de servicio a sus oficinas en las que además de la atención personalizada de asesores expertos por destinos proveerá de café y bebidas calientes gratuitas, wi-fi y pantallas de autogestión. Esta estrategia multicanal permite brindar un servicio integral dándole a los clientes la posibilidad de elegir dónde, cuándo y cómo organizar sus viajes.
A su vez, almundo.com lanza Experiencia Almundo, un programa cuyo objetivo es acompañar a los clientes en todas sus etapas: antes, durante y después de viajar.
– Nuevo espacio Almundo en el Aeropuerto de Ezeiza: es un servicio de atención a clientes para
resolver cualquier imprevisto, cambio de planes o dudas de último momento.
– Servicio de Concierge: Es un servicio gratuito que brinda soporte durante el viaje. Permite
contratar actividades y recibir asesoramiento sobre los atractivos imperdibles en cada destino.
– Atención Telefónica 24/7: línea telefónica disponible las 24hs, los 365 días del año que atiende
consultas y brinda soluciones a los clientes que lo requieran, desde cualquier parte del mundo.
– Nuevo programa de fidelidad Club Almundo: es un programa de beneficios con foco en viajes
que permite acumular puntos por compras y acceder a premios, promociones, sorteos, eventos y
descuentos exclusivos. Es el primer programa de este tipo de Latinoamérica.
– Garantía de Mejor Precio y Servicio: para garantizar las mejores tarifas la empresa opera en forma directa con más de 100 líneas aéreas y miles de hoteles, compañías de cruceros, rentadoras de autos y posee operación propia de paquetes y circuitos por Argentina, Brasil,
Caribe, EE.UU. y Europa. Pero a este compromiso le suma el proveer el mejor servicio a través de
todos sus canales.
