“En ICBC, elegimos ver esta competencia como una oportunidad para seguir evolucionando. Estamos respondiendo con diferentes propuestas, como la implementación de la billetera digital Modo, que permite interoperabilidad de nuestros productos y servicios, asegurando que nuestros clientes puedan usar sus cuentas y tarjetas en un solo lugar. Por otro lado, apuntando al público joven que demanda otros contenidos y servicios, desarrollamos nuestra propia app, YOY. Nos enfocamos en nuestras capacidades tecnológicas para ofrecer una experiencia de pago móvil tan sencilla y segura como la de las principales billeteras digitales, pero con el respaldo, la confianza y la cobertura de un banco consolidado”, señala Andrés Lozano, gerente general de ICBC.
“Sabemos que el futuro de la banca será más digital, más abierto, y más centrado en las personas. Vemos en las billeteras digitales un jugador más, integrado en nuestros propios productos. No hay “ellos y nosotros”; nos integramos en un ecosistema digital con el norte de ofrecer mejores soluciones. En ese sentido, son bienvenidas las billeteras y toda transformación que nos impulse a innovar nuestro modelo hacia uno más ágil y abierto a nuevos actores, pero siempre centrado en hacerles la vida más fácil a nuestros clientes. En ICBC estamos listos para acompañar esa transformación”.
¿Qué escenario le preocupa más para los próximos 12-18 meses, uno externo (de la región o de los mercados globales) o uno doméstico (económico, político, social)?
Ambos escenarios son desafiantes. El contexto internacional sigue siendo incierto, con tensiones geopolíticas y condiciones financieras globales más exigentes. Al mismo tiempo, en el plano local, el proceso de estabilización económica y la evolución del clima social y político serán fundamentales en los próximos meses. Argentina hoy está buscando un cambio para crear un entorno más previsible que atraiga inversiones y genere crecimiento, ya sea con las reformas tributarias y laborales, como así también con los acuerdos políticos, que son importantes para crear las bases para que el empleo crezca y las pymes se desarrollen.
Desde el banco trabajamos para acompañar a nuestros clientes y aprovechar las oportunidades que puedan surgir en un entorno que también ofrece espacio para crecer.
Agilidad y modernidad
¿Cuáles son las prioridades estratégicas de la entidad en el corto y mediano plazo?
El objetivo principal es seguir impulsando el crecimiento del ICBC en Argentina y, al mismo tiempo, fortalecer nuestro rol como puente con el resto del mundo, poniendo en valor el enorme potencial de expansión que tiene el mercado argentino hacia el exterior.
En este marco, llevamos adelante una agenda de renovación que combina tres ejes estratégicos: la optimización de procesos internos, la aceleración de la transformación digital y una revisión integral de nuestras operaciones para ganar eficiencia. Todo esto lo hacemos con un foco central, que es responder a las necesidades de nuestros clientes, tanto las personas como las empresas, y potenciar segmentos en los que ICBC puede aportar un diferencial a partir de su experiencia global y su solidez financiera. Para ser competitivos, hay que escuchar a los clientes, y eso hacemos.
En esa dirección, continuaremos ofreciendo productos y líneas de casa matriz y otras subsidiarias, apoyando los grandes proyectos de inversión de Argentina. Participamos en todos los proyectos RIGI y tenemos una fuerte participación en los proyectos de energías renovables, oil & gas y plantas industriales en el sector corporativo.
También vamos a continuar desarrollando la banca pyme, pilar fundamental para el banco ya que es motor de crecimiento y generadora de empleo y talentos, a lo largo y ancho del país.
Es decir, todo lo que favorezca un incremento en la exportación, como creador de valor económico atrayendo divisas y lo que esto conlleva para la generación de empleos en grandes empresas y pymes, que se verá derramado en la gente.
A largo plazo, estamos apalancándonos en las capacidades tecnológicas de nuestra casa matriz en China, impulsando cambios en nuestro sistema core, robusteciendo la ciberseguridad para dar mayor solidez al desarrollo de nuestra banca digital.
¿Qué oportunidades visualiza en la agenda de sustentabilidad financiera? ¿Qué marcos regulatorios o incentivos serían necesarios para acelerar la banca sostenible en el país?
Para construir un sistema financiero sustentable es clave contar con reglas claras, simples y estables, que generen previsibilidad y promuevan la inversión de largo plazo. También es fundamental profundizar la educación financiera para toda la población, incorporándola desde la enseñanza básica, para que las personas puedan gestionar sus recursos con mayor autonomía y tomar decisiones informadas.
Con respecto a los cambios que tienen que ver con lo impositivo, vemos necesario una modificación para que el sistema financiero sea más eficiente, y se traslade esa eficiencia a nuestros clientes; la deuda pendiente de la eliminación y reducción algunos impuestos como al débito y crédito, tasas municipales, ingresos brutos y todos los regímenes de retenciones y percepciones. En definitiva, todos impuestos que distorsionan la transaccionalidad con nuestros clientes y hacen que el costo del crédito sea más caro de lo que debería ser. Sabemos que esta es una construcción conjunta, entre el sector público, el sistema financiero y cada uno de los jugadores y estamos dispuestos a tener ese diálogo para favorecer a nuestras empresas y a las personas.
