Airbnb amplía su plataforma con traslados, compras, alquiler de autos y hoteles boutique

Airbnb amplió su propuesta más allá de los alojamientos con la incorporación de nuevos servicios asociados al viaje, una expansión de su oferta de Experiencias y la inclusión de hoteles boutique e independientes en distintos mercados. La actualización también alcanza a la aplicación, que suma funciones basadas en inteligencia artificial (IA) para búsqueda, planificación y asistencia.

La expansión se apoya en el desarrollo previo de Experiencias y Servicios en Airbnb, que habilitó reservar en un mismo lugar un alojamiento, actividades con anfitriones locales y propuestas gastronómicas como cenas preparadas por chefs privados. Con el nuevo lanzamiento, la plataforma agrega servicios para cubrir momentos del viaje que van desde la llegada al destino hasta el regreso.

Entre las nuevas categorías se incluye la entrega del supermercado, con posibilidad de encontrar las compras en el alojamiento al llegar o solicitarlas durante la estadía. En algunas ciudades, los anfitriones pueden recibir el pedido y dejar la despensa abastecida antes del check-in. El servicio está disponible en más de 25 ciudades de Estados Unidos en colaboración con Instacart, y quienes tengan una reserva de alojamiento acceden a entregas sin cargo y a US$ 10 de descuento en pedidos de US$ 50 o más.

La plataforma también incorpora traslados aeroportuarios privados desde y hacia el alojamiento a través de Welcome Pickups. El conductor realiza seguimiento del vuelo y espera al pasajero a su llegada. La disponibilidad alcanza a más de 160 ciudades en todo el mundo, con 20% de descuento en cada viaje. Para el depósito de equipaje, el servicio se presta en colaboración con Bounce: permite guardar valijas antes del check-in o después del check-out, consultar ubicaciones cercanas y verificar distancias desde el alojamiento. Incluye 15% de descuento y acceso a más de 15.000 ubicaciones en 175 ciudades.

Hacia el final de esta temporada, se integrará el alquiler de vehículos directamente en la app. Airbnb mostrará opciones cerca del alojamiento y sugerirá el modelo más adecuado para el grupo de viaje. La primera vez que se alquile un vehículo a través de la plataforma, se obtendrá un 20% de crédito para utilizar en la próxima estancia, experiencia o servicios seleccionados.

En Experiencias, la plataforma registra una valoración promedio de 4,93 sobre cinco estrellas y prevé sumar miles de nuevas opciones en sitios de interés, cultura gastronómica y eventos. En ese marco, incorporó alianzas con Chef’s Table y Grand Central Market, y ofrece experiencias relacionadas con la Copa Mundial de la FIFA 2026 en seis ciudades anfitrionas.

Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de la plataforma, afirmó: “Viajar no debería ser solo cómodo, también debería ser significativo”.

La incorporación de hoteles boutique e independientes alcanza a 20 destinos, entre ellos Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur, sin incluir grandes cadenas. Se suma una garantía de igualación de precios, que reembolsa la diferencia en crédito para utilizar en la app, y la posibilidad de recibir hasta 15% de crédito para el próximo alojamiento.

La app suma una nueva página principal y funciones como resumen de reseñas generado por IA, comparación generada por IA (disponible a finales de este año), itinerario compartido, conexiones y mapa de viajes (disponible a finales de esta temporada), y atención al cliente impulsada por IA en 11 idiomas, con función de voz prevista para finales de este año. Los nuevos servicios, la selección de hoteles boutique y las experiencias exclusivas comienzan su despliegue global desde hoy en mercados seleccionados, mientras que el alquiler de vehículos y las herramientas avanzadas basadas en IA se incorporarán de forma progresiva durante los próximos meses.