La decisión se produce semanas después de que fuera interrogado por dos paneles del Congreso sobre la forma en que la compañía manejó una supuesta estafa en la que los empleados crearon más de dos millones de cuentas sin conocimiento de los clientes. Según versiones las cuentas se abrieron para que los empleados pudieran cumplir con las agresivas metas de ventas fijadas por la gerencia. Stumpf fue muy criticado porque durante el interrogatorio no solo no asumió su responsabilidad ni la de la alta gerencia y en cambio acusó a empleados de menor categoría
Stumpf renuncia como CEO y como presidente del directorio. Lo reemplaza Tim Sloan, presidente y director de operaciones. Los roles se parten ahora. Además de Tim Sloan (55 años) ocupándose de la gerencia general, nombran a Stephen Sanger, miembro del directorio desde 2003 como presidente no ejecutivo del directorio.
Stumpf dijo el miércoles que no recibirá paquete de indemnización aunque se va con unos US$ 28 millones por beneficios de retiro y unos US$ 110 millones en acciones que posee directamente y a través de un fideicomiso familiar.
