Gigantes unidos por la privacidad

(Advertising Age).- Los directivos y CEOs de Procter & Gamble, IBM, AT&T, Sony of America y Ford Motor, entre otras firmas, apoyan una iniciativa promovida por P&G e IBM sobre la privacidad del consumidor, en peligro por el auge del comercio digital.

El proyecto, denominado Iniciativa Dirección de la Privacidad, promoverá las prácticas de la industria que protejan la privacidad y desarrollará campañas publicitarias para informar al consumidor cómo cuidar su información personal.

“Su objetivo es que el público estadounidense sepa que la industria del marketing, cuyos CEOs son bastante influyentes, se ha comprometido a encontrar una solución para el consumidor y el usuario sobre el tema de la privacidad”, declaró Mike Donahue, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad AAAA. Esta institución es también una de las que se suma a la coalición.

La iniciativa buscará la pronta sustitución de las criticadas cookies que toman la información de los usuarios de Internet con una versión más amigable con el usuario.

“Es importante establecer un ambiente donde el consumidor sepa lo que ocurre y que no suministre más información que la que él quiera proporcionar”, declaró el presidente de P&G John Pepper.

“Para nosotros la Web es la posibilidad de adaptarse al cliente, de unirse con él, de negociar con él de una manera completamente nueva”, sostuvo, y agregó que su empresa siente que si ellos no hacían nada ahora, “aumentaría el clima de desconfianza”.

“Dell siempre defendió la protección de la intimidad del consumidor”, afirmó Michaell Dell, CEO de Dell Computer. “El lanzamiento de este proyecto es un importante paso adelante para que el consumidor se sienta seguro y use la Internet con todo su potencial”, agregó.

Sin embargo, el alcance del esfuerzo se extiende también a la privacidad off line. “El asunto que preocupa es que el ambiente online creó ansiedad y la gente se vuelve más cauta”, explica Robert Wientzen, presidente de la Asociación de Marketing Directo.

Entre los altos ejecutivos que integran la coalición están Michael Armstrong de AT&T, Michael Capella, de Compaq Computer; Kevin O´Connor, de DoubleClick; Paul Schaut, de Engage;, Christos Costakos, de E-Trade Securities; Daniel Carp, de Eastman Kodak; Tom Newkirk, de Experian; Jacques Nasser, de Ford; Gordon Black, de Harris Interactive; Louis Gerstner, de IBM; Craig Barrett, de Intel; Jim Rutt, de Network Solutions; Nobuyuki Idei, de Sony;, Terrel Jones, de Travelocity; Pepper, y Michael Dell, de Dell.

También se incluyen diversas asociaciones; aparte de la AAAA figuran la Association of National Advertisers, DMA, European-American Business Council, Information Technology Industry Council, Internet Advertising Bureau, National Association of Manufacturers y NetCoalition.com.

La alianza fue dada a conocer por medio de un anuncio de periódico cuyo titular reza “Para mantener su confianza se necesitan nuevas soluciones” y fue creado por Weber McGinn, de Arlington.

Para empezar, hay cinco prioridades señaladas:

• Identificar con celeridad las existentes herramientas para proteger la privacidad y crear otras nuevas que ayuden al consumidor, mas a un costo razonable.

• Tratar de eliminar confusiones sobre las políticas de privacidad desarrollando un grupo de definiciones comunes y las mejores prácticas, acordes con las guías de la Comisión Federal de Comercio para reclamos ambientales.

• Revisar las actuales investigaciones sobre la privacidad y emprender nuevos estudios. También analizar los beneficios económicos del targeting.

• Estimular a otras empresas para que acaten las leyes vigentes, adopten políticas que satisfagan los cuatro elementos de privacidad tal como están establecidos por la Comisión Federal y adoptar programas de reglamentación propios, o “programas sellos” que garanticen su cumplimiento.

• Por último, los marketineros emprenderán una campaña educativa a fines de año que incluirán spots de televisión que expliquen los pasos que el consumidor puede dar para protegerse. Ya se han comenzado a recaudar los fondos para llevar a cabo la campaña, que podría costar entre US$20 y US$30 millones, aunque todavía no se ha designado la agencia.

“Queremos crear un ambiente en el cual los consumidores tengan el conocimiento, la confianza y confíen en la plaza para que aprovechen al máximo los beneficios con las empresas responsables”, declaró el vicepresidente ejecutivo de ANA, Robin Webster.
La novedad generó un precavido optimismo por parte de algunos sectores.

“La clave de esta iniciativa es si lo que mueve la industria es una cuestión de relaciones públicas o realmente busca proteger la privacidad. Si es esto último, entonces es una actitud seria”.

La iniciativa tiene lugar en medio de crecientes presiones en el Congreso para que actúe en defensa de la privacidad. Recientemente un senador republicano declaró que promoverá una legislación sobre la privacidad este año aunque se negó a dar más detalles.

La Comisión Judicial del Senado considera también un segundo proyecto de ley y, en la Cámara Baja, la Comisión de Reformas del Gobierno aprobó la creación de un comité especial para estudiar el tema durante 18 meses y en breve será analizada por la Comisión en pleno.

Los marketineros temen que si la legislación llega a ese nivel, quede sujeta a nuevas enmiendas que puedan limitar lucrativas prácticas de marketing. Sin embargo, una de las empresas del grupo negó categóricamente que la coalición se haya formado con relación a esto.

“No tiene nada que ver con la legislación”, aseguró Harriet Pearson, directora de relaciones públicas de la oficina de programas gubernamentales de IBM. “Cualquier ley que sea aprobada no basta. El sector privado también tiene que contribuir”.

Ira Teinowitz

© Advertising Age / MERCADO

(Advertising Age).- Los directivos y CEOs de Procter & Gamble, IBM, AT&T, Sony of America y Ford Motor, entre otras firmas, apoyan una iniciativa promovida por P&G e IBM sobre la privacidad del consumidor, en peligro por el auge del comercio digital.

El proyecto, denominado Iniciativa Dirección de la Privacidad, promoverá las prácticas de la industria que protejan la privacidad y desarrollará campañas publicitarias para informar al consumidor cómo cuidar su información personal.

“Su objetivo es que el público estadounidense sepa que la industria del marketing, cuyos CEOs son bastante influyentes, se ha comprometido a encontrar una solución para el consumidor y el usuario sobre el tema de la privacidad”, declaró Mike Donahue, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad AAAA. Esta institución es también una de las que se suma a la coalición.

La iniciativa buscará la pronta sustitución de las criticadas cookies que toman la información de los usuarios de Internet con una versión más amigable con el usuario.

“Es importante establecer un ambiente donde el consumidor sepa lo que ocurre y que no suministre más información que la que él quiera proporcionar”, declaró el presidente de P&G John Pepper.

“Para nosotros la Web es la posibilidad de adaptarse al cliente, de unirse con él, de negociar con él de una manera completamente nueva”, sostuvo, y agregó que su empresa siente que si ellos no hacían nada ahora, “aumentaría el clima de desconfianza”.

“Dell siempre defendió la protección de la intimidad del consumidor”, afirmó Michaell Dell, CEO de Dell Computer. “El lanzamiento de este proyecto es un importante paso adelante para que el consumidor se sienta seguro y use la Internet con todo su potencial”, agregó.

Sin embargo, el alcance del esfuerzo se extiende también a la privacidad off line. “El asunto que preocupa es que el ambiente online creó ansiedad y la gente se vuelve más cauta”, explica Robert Wientzen, presidente de la Asociación de Marketing Directo.

Entre los altos ejecutivos que integran la coalición están Michael Armstrong de AT&T, Michael Capella, de Compaq Computer; Kevin O´Connor, de DoubleClick; Paul Schaut, de Engage;, Christos Costakos, de E-Trade Securities; Daniel Carp, de Eastman Kodak; Tom Newkirk, de Experian; Jacques Nasser, de Ford; Gordon Black, de Harris Interactive; Louis Gerstner, de IBM; Craig Barrett, de Intel; Jim Rutt, de Network Solutions; Nobuyuki Idei, de Sony;, Terrel Jones, de Travelocity; Pepper, y Michael Dell, de Dell.

También se incluyen diversas asociaciones; aparte de la AAAA figuran la Association of National Advertisers, DMA, European-American Business Council, Information Technology Industry Council, Internet Advertising Bureau, National Association of Manufacturers y NetCoalition.com.

La alianza fue dada a conocer por medio de un anuncio de periódico cuyo titular reza “Para mantener su confianza se necesitan nuevas soluciones” y fue creado por Weber McGinn, de Arlington.

Para empezar, hay cinco prioridades señaladas:

• Identificar con celeridad las existentes herramientas para proteger la privacidad y crear otras nuevas que ayuden al consumidor, mas a un costo razonable.

• Tratar de eliminar confusiones sobre las políticas de privacidad desarrollando un grupo de definiciones comunes y las mejores prácticas, acordes con las guías de la Comisión Federal de Comercio para reclamos ambientales.

• Revisar las actuales investigaciones sobre la privacidad y emprender nuevos estudios. También analizar los beneficios económicos del targeting.

• Estimular a otras empresas para que acaten las leyes vigentes, adopten políticas que satisfagan los cuatro elementos de privacidad tal como están establecidos por la Comisión Federal y adoptar programas de reglamentación propios, o “programas sellos” que garanticen su cumplimiento.

• Por último, los marketineros emprenderán una campaña educativa a fines de año que incluirán spots de televisión que expliquen los pasos que el consumidor puede dar para protegerse. Ya se han comenzado a recaudar los fondos para llevar a cabo la campaña, que podría costar entre US$20 y US$30 millones, aunque todavía no se ha designado la agencia.

“Queremos crear un ambiente en el cual los consumidores tengan el conocimiento, la confianza y confíen en la plaza para que aprovechen al máximo los beneficios con las empresas responsables”, declaró el vicepresidente ejecutivo de ANA, Robin Webster.
La novedad generó un precavido optimismo por parte de algunos sectores.

“La clave de esta iniciativa es si lo que mueve la industria es una cuestión de relaciones públicas o realmente busca proteger la privacidad. Si es esto último, entonces es una actitud seria”.

La iniciativa tiene lugar en medio de crecientes presiones en el Congreso para que actúe en defensa de la privacidad. Recientemente un senador republicano declaró que promoverá una legislación sobre la privacidad este año aunque se negó a dar más detalles.

La Comisión Judicial del Senado considera también un segundo proyecto de ley y, en la Cámara Baja, la Comisión de Reformas del Gobierno aprobó la creación de un comité especial para estudiar el tema durante 18 meses y en breve será analizada por la Comisión en pleno.

Los marketineros temen que si la legislación llega a ese nivel, quede sujeta a nuevas enmiendas que puedan limitar lucrativas prácticas de marketing. Sin embargo, una de las empresas del grupo negó categóricamente que la coalición se haya formado con relación a esto.

“No tiene nada que ver con la legislación”, aseguró Harriet Pearson, directora de relaciones públicas de la oficina de programas gubernamentales de IBM. “Cualquier ley que sea aprobada no basta. El sector privado también tiene que contribuir”.

Ira Teinowitz

© Advertising Age / MERCADO