Busque entre sus clientes un denominador común

¿Qué tienen en común sus mejores clientes?

Sepan encontrar el “segmento dentro del segmento” de sus candidatos a clientes. O sea, cuanta más precisión consigan en el reconocimiento de los rasgos que esa gente tiene en común, mejor podrán identificar a los socios que más les convienen para una promoción cruzada.

Cuando un mercado está formado, por ejemplo, por mujeres, habrá que ponerse a estudiar cuáles son las características de aquellas a quienes uno quiere llegar: edad, estilo de vida, patrones de gasto, intereses, preocupaciones.

Si el proyecto es una promoción cruzada, habrá que tener en cuenta también otros negocios, otras prácticas profesionales, agrupaciones y organismos oficiales que ofrezcan algo al mismo grupo que forma su clientela. Por ejemplo, qué tipo de gimnasio frecuentan esas personas, qué tipo de ropa usan, qué alimentos compran… etc..

¿Cómo se relacionan sus mejores clientes con su producto o servicio?

¿Cuál es el aspecto de sus productos que más comentarios provoca? ¿Cuáles son las características que más atraen? ¿Qué es lo que en última instancia impulsa a la gente a que los compre? ¿Es la compra de su producto una necesidad o una fuente de diversión? Es necesario estudiar cómo se relacionan los hábitos de sus clientes con los productos que usted vende. ¿Qué otra cosa usa esa gente en combinación con los productos que le compran a usted?…¿O qué otra cosa podrían usar? Al usar sus productos, ¿la gente se vuelve más orgullosa, competente, generosa o siente algún otro sentimiento positivo? En caso contrario, ¿podría usted introducir algunos cambios en la forma en que sus productos se diseñan, se venden, se promocionan o se distribuyen para generar un sentimiento positivo más fuerte?

¿Qué cosas son importantes para sus clientes?

Uno no conoce realmente a una persona hasta que no ve las elecciones que hace. Para aprender a establecer una fuerte conexión con el tipo de gente con más probabilidades de comprar sus productos, analice cuáles son las personas y las cosas que les importa, y haga su propia conexión a través de esas conexiones “importantes”. Observe detenidamente a sus clientes para ver cómo viven. ¿Dónde hay patrones similares – y no sólo similares en relación con sus productos sino en relación con otros productos? ¿Cómo viven su vida? ¿Dónde hacen una pausa, dónde se afanan? ¿En qué cosas cuidan el gasto? ¿En qué cosas no? ¿Cómo se visten, qué autos tienen, qué hacen? ¿Cómo gastan su tiempo y su dinero?¿Quiénes son sus amigos, a quiénes admiran? ¿Qué les emociona? ¿Qué les irrita?

¿Qué hacen otras empresas u organismos que les gusta a sus clientes?

Cuando lo que se pretende es hacer una buena promoción cruzada, habrá que buscar en otras organizaciones gerentes que tengan valores similares a los suyos, o productos “complementarios,, y un deseo de llegar al mismo tipo de gente.

¿Qué tienen en común sus mejores clientes?

Sepan encontrar el “segmento dentro del segmento” de sus candidatos a clientes. O sea, cuanta más precisión consigan en el reconocimiento de los rasgos que esa gente tiene en común, mejor podrán identificar a los socios que más les convienen para una promoción cruzada.

Cuando un mercado está formado, por ejemplo, por mujeres, habrá que ponerse a estudiar cuáles son las características de aquellas a quienes uno quiere llegar: edad, estilo de vida, patrones de gasto, intereses, preocupaciones.

Si el proyecto es una promoción cruzada, habrá que tener en cuenta también otros negocios, otras prácticas profesionales, agrupaciones y organismos oficiales que ofrezcan algo al mismo grupo que forma su clientela. Por ejemplo, qué tipo de gimnasio frecuentan esas personas, qué tipo de ropa usan, qué alimentos compran… etc..

¿Cómo se relacionan sus mejores clientes con su producto o servicio?

¿Cuál es el aspecto de sus productos que más comentarios provoca? ¿Cuáles son las características que más atraen? ¿Qué es lo que en última instancia impulsa a la gente a que los compre? ¿Es la compra de su producto una necesidad o una fuente de diversión? Es necesario estudiar cómo se relacionan los hábitos de sus clientes con los productos que usted vende. ¿Qué otra cosa usa esa gente en combinación con los productos que le compran a usted?…¿O qué otra cosa podrían usar? Al usar sus productos, ¿la gente se vuelve más orgullosa, competente, generosa o siente algún otro sentimiento positivo? En caso contrario, ¿podría usted introducir algunos cambios en la forma en que sus productos se diseñan, se venden, se promocionan o se distribuyen para generar un sentimiento positivo más fuerte?

¿Qué cosas son importantes para sus clientes?

Uno no conoce realmente a una persona hasta que no ve las elecciones que hace. Para aprender a establecer una fuerte conexión con el tipo de gente con más probabilidades de comprar sus productos, analice cuáles son las personas y las cosas que les importa, y haga su propia conexión a través de esas conexiones “importantes”. Observe detenidamente a sus clientes para ver cómo viven. ¿Dónde hay patrones similares – y no sólo similares en relación con sus productos sino en relación con otros productos? ¿Cómo viven su vida? ¿Dónde hacen una pausa, dónde se afanan? ¿En qué cosas cuidan el gasto? ¿En qué cosas no? ¿Cómo se visten, qué autos tienen, qué hacen? ¿Cómo gastan su tiempo y su dinero?¿Quiénes son sus amigos, a quiénes admiran? ¿Qué les emociona? ¿Qué les irrita?

¿Qué hacen otras empresas u organismos que les gusta a sus clientes?

Cuando lo que se pretende es hacer una buena promoción cruzada, habrá que buscar en otras organizaciones gerentes que tengan valores similares a los suyos, o productos “complementarios,, y un deseo de llegar al mismo tipo de gente.