La inteligencia artificial redefine el comercio electrónico en CyberMonday 2025 en Argentina

El CyberMonday 2025 se llevará a cabo del 3 al 5 de noviembre, marcando un momento relevante para el sector del comercio electrónico en Argentina. Las empresas ajustan sus estrategias para captar a millones de usuarios en busca de ofertas, en un contexto donde la inteligencia artificial emerge como un elemento decisivo en la transformación de las experiencias de compra.

Botmaker, compañía argentina de soluciones conversacionales con amplio uso en Latinoamérica, acompaña a marcas de diversos sectores en la creación de experiencias personalizadas. Su plataforma permite la implementación de agentes de inteligencia artificial en canales como WhatsApp, sitios web y correo electrónico, tanto por texto como por voz, integrando la tecnología en todo el proceso de una compra potencial.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial en este marco incluyen agentes capaces de asistir y responder consultas en tiempo real, automatización inteligente que personaliza ofertas según los intereses de cada cliente, y gestión de miles de interacciones simultáneas manteniendo la calidad de atención. Un caso destacado es el de Iplan, que junto a Botmaker desarrolló un asistente para contratar servicios directamente desde WhatsApp; más del 20% de las ventas mensuales de Iplan se realizan a través de este canal automatizado.

En el área de marketing, Megatone trabajó con Botmaker para enviar notificaciones masivas por WhatsApp con descuentos y promociones que aumentaron el tráfico a tiendas físicas. La tasa de retorno fue diez veces superior al tamaño de la inversión. Además, las recomendaciones inteligentes basadas en el comportamiento y preferencias del consumidor contribuyen a una experiencia más relevante y medible, con mayor conversión y fidelización.

“Cybermonday es una oportunidad única para conectar con miles de consumidores en tiempo real. La Inteligencia Artificial no solo permite atender más rápido, sino entender mejor qué necesita cada persona y acompañarla en la decisión de una compra más inteligente”, comentó Pablo Dorado, director comercial y de operaciones para Latinoamérica en Botmaker.

La consolidación de la inteligencia artificial como herramienta fundamental redefine la dinámica entre empresas y consumidores en el comercio electrónico argentino durante los días de mayor demanda digital.