HP Inc. presentó Digital Passport en el marco de CES 2026, una herramienta digital diseñada para acompañar a los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus PCs. Esta solución, galardonada con el Premio a la Innovación CES 2026, estará disponible en todas las nuevas PCs HP a partir de los modelos lanzados en 2025 y se expandirá a toda la línea en 2026.
Digital Passport se accede mediante un código QR único y serializado, impreso en la parte inferior de cada dispositivo. Al escanearlo con un teléfono móvil, los usuarios ingresan a un hub digital personalizado, que se actualiza de manera continua y ofrece información relevante para cada etapa: desde la configuración inicial, el descubrimiento de nuevas funciones del producto, detalles de sostenibilidad, hasta opciones de soporte, accesorios, reparación y reciclaje.
Según Stacy Wolff, vicepresidente senior de Diseño y Sostenibilidad de HP, “Digital Passport ofrece a los clientes un único lugar para acceder a lo esencial: desde cómo empezar, descubrir funciones únicas del producto, comprender la historia de sostenibilidad de su dispositivo y encontrar opciones de soporte a medida que cambian sus necesidades”.
El desarrollo de Digital Passport responde a la evolución de las expectativas de los clientes, que buscan dispositivos más sencillos de configurar y con mayor transparencia sobre sus capacidades y características. La herramienta centraliza la información clave del producto en una plataforma digital de acceso rápido, orientada a dispositivos móviles.
En pruebas piloto realizadas por la compañía en el público estadounidense, más del 80% de los compradores de PC manifestó que escanearía un código QR para obtener información adicional sobre su producto. Además, las páginas de prueba registraron tasas de interacción hasta cinco veces superiores respecto al contenido web tradicional, de acuerdo con datos internos de HP.
La solución también apunta a reducir el uso de materiales impresos y la huella de carbono, reemplazando manuales y folletos por experiencias digitales. A su vez, facilita la gestión de activos para clientes comerciales mediante la identificación y seguimiento de dispositivos, y cumple con los estándares TCO Certified Generation 10, que establecen criterios rigurosos de sostenibilidad y responsabilidad social.
En el contexto de CES 2026, la compañía recibió premios a la innovación por otros productos, como la HP EliteDesk 8 Mini G1a AI PC, la estación de trabajo móvil HP ZBook Fury G1i 18, la OMEN MAX 45L Gaming Desktop PC, los audífonos HyperX Cloud Alpha 2 Wireless Gaming Headset y el micrófono HyperX SoloCast 2 Microphone.
Wolff concluyó: “Estamos entusiasmados por ver cómo nuestros clientes utilizan esta nueva capacidad, que estará disponible en todas las PCs HP que se lancen en el marco de CES 2026 esta semana”.
