Pablo Bocco, de Naranja X: "La tecnología es el gran habilitador para escalar la empatía"

“El cambio fundamental es la demanda de trazabilidad y autenticidad”, comenta Pablo Bocco, líder de Innovación Social y Sustentabilidad en Naranja X. “Ya no basta con decir: ‘Generamos impacto positivo’. Hay que demostrar con métricas duras cómo cada decisión financiera impacta en la brecha social o ambiental. El desafío ya no es convencer al directorio del ‘por qué’, sino acelerar el ‘cómo’ integramos este mindset ESG en cada producto que diseñamos.

¿La compañía está invirtiendo en anticiparse a regulaciones futuras vinculadas a sustentabilidad?
Absolutamente, pero cambiamos el enfoque. No nos anticipamos por miedo a la sanción, sino por inteligencia de negocio. Entendemos la regulación futura no como un techo, sino como el piso desde donde construimos competitividad.
En Naranja X, la inversión está puesta en la gestión del dato ESG. Adoptamos estándares como GRI y SASB para hablar el mismo idioma que los inversores internacionales, pero vamos más allá. Desde hace cinco años somos una empresa carbono neutro que mide y se enfoca en reducir su huella anual y, en 2025 facilitamos la posibilidad de que más de $80.000 millones de clientes sean destinados a iniciativas de impacto mediante promociones que potencian el consumo sustentable y nuestro botón Donar.

¿Qué oportunidades de negocio emergen al integrar criterios ESG o de economía circular? ¿Se están identificando espacios para nuevas unidades de negocio o para la transformación de las actuales?
La integración ESG es hoy el mayor motor de innovación de la compañía. Dejamos de ver la sustentabilidad como un costo para verla como una lente de oportunidad. En un entorno de crisis, la inclusión financiera es nuestra mayor unidad de negocio sostenible: dar acceso al crédito a quienes el sistema tradicional ignora es, en esencia, una acción social que genera retorno económico.
Además, estamos capturando el valor de la economía circular y el consumo responsable. A través de nuestras plataformas, no solo financiamos, sino que conectamos a nuestros usuarios con comercios de impacto positivo (Estrategia de Consumo Sustentable). Esto crea un ecosistema virtuoso; fidelizamos clientes que buscan propósito, desarrollamos a comercios locales y generamos transaccionalidad con impacto. La oportunidad está en crear productos que resuelvan dolores sociales reales; allí es donde el negocio escala y se vuelve sostenible en el tiempo.

Humanizar finanzas

¿Qué rol está jugando la digitalización y los datos en potenciar las estrategias de sustentabilidad? ¿Están agregando más valor de realmente?
La tecnología es el gran habilitador para escalar la empatía. Sin datos, la sustentabilidad es solo narrativa; con datos, es gestión y evidencia. La digitalización nos permite pasar de la intuición a la precisión científica en la medición del impacto.

En Naranja X, usamos la tecnología para “humanizar” las finanzas a escala. Los datos nos permiten, por ejemplo, medir el bienestar financiero real de nuestros clientes y trazar la huella de carbono de nuestra operación en tiempo real. Esto agrega un valor incalculable: transparencia para el inversor y personalización para el cliente. La digitalización elimina la fricción y nos permite democratizar el acceso, haciendo que soluciones sostenibles lleguen a millones de personas a un costo marginal. Los datos son los que validan que ser sustentable es, efectivamente, un buen negocio.