Mariana Petrina, de L’Oréal: “El avance de los empaques recargables es una de las tendencias claves”

“En L’Oréal Groupe, hace cinco años consolidamos estas transformaciones a través de L’Oréal por el Futuro, un eje estratégico que guía a toda la compañía a partir de tres grandes pilares: la transformación del negocio con el objetivo de respetar los límites planetarios, el empoderamiento de nuestro ecosistema y la contribución activa para resolver los desafíos sociales y medioambientales que enfrenta el mundo”, asevera Mariana Petrina, directora de Comunicación Corporativa, Sustentabilidad y Asuntos Públicos de L’Oréal Groupe Argentina.
“En este contexto, el avance de los empaques recargables es una de las tendencias claves. El crecimiento de estas opciones responde a una demanda creciente por alternativas con menos plástico, menor huella de carbono y beneficios económicos para los consumidores. En L’Oréal Groupe, entre 2019 y 2024, las referencias reutilizables crecieron un 1621%, y 9 de las 16 marcas del grupo ya ofrecen refills sin resignar calidad ni experiencia”. 

¿Qué indicadores concretos utiliza la compañía para demostrar que la inversión en sostenibilidad genera retorno económico?
Si bien no compartimos indicadores financieros específicos, medimos el retorno de la sostenibilidad a través de indicadores concretos de innovación y adopción interna. Un eje central fue capacitar a toda la compañía, para incorporar una mirada sustentable en cada desarrollo. Esto se traduce en más productos innovadores con impacto ambiental reducido, como los empaques recargables, que además de disminuir el uso de plástico y vidrio, también ofrecen un menor costo por ml al consumidor, demostrando valor económico y de negocio.

¿Cuáles son hoy las principales demandas de los empleados en materia de propósito, transparencia y compromiso sostenible?
Los colaboradores buscan ser parte de una organización que lidere su industria y, al mismo tiempo, contribuya al desarrollo social, económico y ambiental del país. 

En L’Oréal Groupe Argentina ese compromiso se refleja en hechos concretos: somos un actor clave de la industria local, con más de 600 colaboradores directos y miles de empleos indirectos a lo largo de toda la cadena de valor. Esto responde a una demanda central: generar impacto positivo en las comunidades donde operamos.
Nuestros colaboradores valoran trabajar en entornos certificados y medidos, como nuestras oficinas en el Centro Empresarial Libertador con certificación LEED Gold y el Centro de Distribución LEED Platinum, abastecidos con energía 100% renovable, y con certificaciones internacionales en energía, ambiente y seguridad laboral.

Sustentabilidad basada en ciencia

¿Qué nuevos productos, servicios o modelos de negocio ha desarrollado específicamente la compañía en respuesta a la agenda de sostenibilidad?
En materia de productos y fórmulas, avanzamos hacia una ciencia más sostenible. Hoy el 92% de los ingredientes de base biológica ya son rastreables y de origen sostenible, y el 66% de nuestras fórmulas se componen de ingredientes de base biológica, minerales abundantes o procesos circulares, con el objetivo de alcanzar el 95% hacia 2030. A esto se suma nuestro compromiso histórico con métodos alternativos al testeo en animales, como Episkin, basado en piel humana reconstruida.

En cuanto a modelos de consumo, los empaques recargables representan una de las principales transformaciones. L’Oréal Professionnel y Kérastase lanzaron los primeros para la industria de la peluquería argentina, logrando reducciones de hasta 73% en plástico. En fragancias y cuidado de la piel, marcas como Lancôme, Giorgio Armani, Ralph Lauren, Yves Saint Laurent, Kiehl’s, CeraVe y La Roche-Posay incorporaron formatos recargables que reducen el uso de vidrio, plástico, metal y emisiones de carbono. 

¿Se están ajustando las narrativas de sustentabilidad frente al escepticismo creciente? ¿De qué manera?
La sustentabilidad forma parte de nuestro ADN desde hace décadas, por lo que no se trata de cambiar el relato, sino de seguir explicando con datos, ciencia y hechos lo que hacemos, cómo lo hacemos y qué desafíos aún tenemos por delante, alineados con nuestro propósito de crear la belleza que mueve al mundo.
A través de L’Oréal por el Futuro, hacemos públicos nuestros compromisos y avances hacia 2030, mostrando resultados reales: a escala global, el 91% de nuestros sitios ya opera con energía renovable, el 14% de las plantas reutiliza o recicla el 100% del agua de sus procesos, el 93% de los ingredientes de base biológica proviene de fuentes sostenibles, el 65% de las fórmulas ya utiliza ingredientes de origen biológico y el 44% de los envases son rellenables, reutilizables, reciclables o compostables.
Además, reforzamos una narrativa anclada en la ciencia y la innovación, mostrando cómo la ciencia verde, la biotecnología, la inteligencia artificial y beauty tech permiten reducir el impacto ambiental sin resignar calidad, seguridad ni eficacia.