Belén Arce, de Accenture: “La sostenibilidad está integrada en la forma en que se diseñan y ejecutan los proyectos”

“Se identifican tres temas ESG materialmente más relevantes para el negocio: la acción climática, la protección de datos y la ciberseguridad, y la conducta ética y responsable. La acción climática ganó centralidad comparada con años anteriores, reconociendo que el impacto de la empresa no se limita a sus operaciones directas, sino que se extiende a una cadena de valor global y a las soluciones ofrecidas a los clientes, profundiza Belén Arce, líder de Sostenibilidad de Accenture.
“Esto impulsó la definición de metas más ambiciosas de reducción de emisiones y un mayor trabajo con proveedores y socios para avanzar en procesos de descarbonización. En paralelo, la aceleración de la digitalización, la adopción de la nube y el uso creciente de inteligencia artificial hicieron que la privacidad de la información y la ciberseguridad pasaran de ser temas operativos a convertirse en condiciones críticas para sostener la confianza de clientes, reguladores y otros grupos de interés. Por último, la conducta ética se consolidó como una prioridad transversal, vinculada tanto al uso responsable de tecnologías emergentes como al cumplimiento normativo y a la integridad en los negocios, en un entorno cada vez más regulado y expuesto a riesgos reputacionales”, detalla la ejecutiva.

¿Considera que la sustentabilidad está generando una diferenciación de mercado medible, o sigue siendo una manera de garantizar la “licencia para operar”?
El estudio Turning the Key, realizado por Accenture junto a Naciones Unidas en 2025, muestra que la sostenibilidad cumple hoy ambos roles, aunque con un peso creciente como fuente de ventaja competitiva. El 88% de los CEOs encuestados afirma que el business case (caso de negocio) de la sostenibilidad es más sólido que hace cinco años y el 86% señala que ya está integrada en sus operaciones centrales, con impactos concretos en eficiencia, innovación y resiliencia. Al mismo tiempo, sigue siendo un requisito básico: consumidores, empleados y reguladores la consideran un estándar esperado, algo que ya no necesita ser reivindicado ni comunicado como diferencial. En este contexto, la sostenibilidad no diferencia por el solo hecho de declararla, sino por cómo se integra al modelo de negocio y a la toma de decisiones.

Fuerte impacto en distintas áreas

En un contexto en el que discursos globales y locales cuestionan la urgencia o la legitimidad de la agenda sostenible, ¿qué impacto percibe en la toma de decisiones empresariales?
Más allá de los debates coyunturales, la sostenibilidad responde a riesgos y oportunidades concretas para los negocios. El cambio climático y otros factores ESG impactan directamente en costos, cadenas de suministro y estabilidad operativa, y no abordarlos a tiempo suele implicar mayores costos a futuro. En contextos económicos desafiantes, es esperable que las empresas tomen decisiones de corto plazo para responder a presiones financieras. Sin embargo, eso no debería implicar perder de vista el rumbo ni desarmar estrategias de largo plazo vinculadas a la sostenibilidad, que funcionan como herramientas clave de gestión de riesgos y resiliencia. Desde el lado empresarial e inversor, se observa una demanda creciente por información clara, comparable y verificable. Incluso en escenarios de volatilidad, muchas compañías continúan avanzando en reportes climáticos y alineación con estándares internacionales, integrando la sostenibilidad en sus decisiones estratégicas. En este marco, la narrativa se vuelve más práctica y basada en datos: menos declaraciones generales y más foco en cómo la sostenibilidad se incorpora en la estrategia del negocio y en decisiones concretas.

¿Cómo logra la compañía que la sostenibilidad no sea “el tema del área de sostenibilidad” sino una responsabilidad transversal?
Para nosotros, la sostenibilidad está integrada en la forma en que se diseñan y ejecutan los proyectos. A través de un enfoque 360°, todos los equipos incorporan una mirada ambiental y social junto con los aspectos estratégicos, operativos y tecnológicos del negocio. Esto se refleja tanto en las propuestas para clientes como en la ejecución de los proyectos, donde la sostenibilidad es un componente más del valor que se busca generar, y no una iniciativa aislada de un área específica. Además, todos los colaboradores deben completar capacitaciones obligatorias en sostenibilidad, lo que permite establecer un piso común de conocimiento y reforzar la idea de que se trata de una responsabilidad compartida.