Marketing digital: cómo diseñar un funnel eficaz sin apelar a descuentos constantes
El uso reiterado de descuentos puede afectar la rentabilidad y la fidelización en comercios electrónicos. Alternativas centradas en la construcción de un funnel estratégico permiten mantener márgenes y captar clientes de mayor valor, según especialistas en la gestión de negocios digitales.
El diseño de un funnel de marketing efectivo representa un desafío clave para empresas que buscan evitar la dependencia de descuentos permanentes. Este enfoque, común en numerosos comercios electrónicos, suele reducir los márgenes y atraer a consumidores que priorizan el precio por sobre la lealtad a la marca.
Especialistas destacan que recurrir sistemáticamente a promociones puede generar una estructura de negocio frágil y poco sostenible. Entre los principales riesgos se encuentran la erosión del margen de ganancia y la dificultad para construir una base de clientes fieles, lo que obliga a competir únicamente por precio.
Como alternativa, se propone estructurar el funnel en etapas diferenciadas. En la fase de atracción, la recomendación es generar contenido de valor, como guías, consejos, material educativo o humor, para captar el interés sin inducir a la compra inmediata. En la etapa de consideración, las reseñas, casos de uso y testimonios de usuarios permiten reforzar la confianza. Para la conversión, se sugieren beneficios como envíos sin costo, paquetes de productos o acceso anticipado, evitando descuentos directos. Finalmente, la postventa debe enfocarse en la comunicación personalizada y estrategias de upsell o remarketing.
Ezequiel Esnaola, cofundador de DPM Labs, expresó: “Cada herramienta fue creada para resolver necesidades reales de gestión y rentabilidad, con la experiencia de haber acompañado a decenas de negocios digitales en su crecimiento”.
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