Indignación en Inglaterra: cajeros automáticos que cobran hasta £10 por extracción

Una subsidiaria del RBS vende las máquinas en unas £4,000 cada una y luego cobra una tarifa por cada retiro.

RBS, dueño de NatWest, salió a declarar que no cobra los retiros en sus máquinas. Sin embargo, desde junio del año pasado es dueño de una subsidiaria llamada Hanco, que opera y mantiene los cajeros cobradores. La red se ha extendido y ahora tiene más de 6.000 máquinas donde hay que pagar.

Según un miembro laborista del Parlamento, esas máquinas van creciendo sigilosamente y los bancos van encontrando nuevas maneras de extraer más dinero de sus clientes. Esta semana será llamado a declarar ante el parlamento Benny Higgins, director de bana minorista del RBS para explicar la situación. También se va a interrogar a los jefes de varios bancos más.

La máquina Hanco que cobra una tarifa plana de £10 — lo cual la convierte en la más cara de Gran Bretaña — está, por ejemplo, en el Club Miranda del West End londinense. El costo operativo de brindar retiros en cualquier cajero externo a una sucursal es de 31 peniques, según el acuerdo que cubre las transacciones interbancarias. Interrogado el RBS dijo que el cargo por retiro fue fijado por el negocio o el dueño del bar y que incluye una tarifa fija pagada a Hanco por cada transacción. El banco se negó a revelar el monto de esa tarifa pero analistas sugieren que sería de alrededor de 60 peniques.

Hanco tampoco quiso dar detalles sobre otras máquinas que cobran cara la transacción, pero se sabe que varias cobran alrededor de £5. Aunque el retiro diario permitido es de £200, el retiro promedio es de £50, de modo que £5 equivale a un impuesto de 10%. El impuesto típico oscila entre £1.50 y £1.75, aunque muchos vaticinan que va a aumentar.

La compra de Hanco por RBS es interpretada como parte de una estrategia silenciosa que busca volver a cobrar caras las transacciones. Hoy el número de cajeros que aplican el impuesto llega a 40% del total.

En las zonas rurales y pobres la gente debe viajar unas 10 millas o más hasta el banco más cercano si no quieren pagar para extraer su dinero. Por ejemplo en Tintagel, Cornwall, antes tenían sucursales del Lloyds, Barclays, NatWest y hasta una unidad móvila con cajero automático del HSBC que hacía visitas periódicas.

NatWest y Barclays cerraron, Lloyds abre sólo cuatro horas a la semana y no tiene cajero y la unidad móvil de HSBC ya dejó de ir. Los cinco cajeros disponibles en Tintagel y en las villas de Boscastle y Delabole cobran los retiros.

“Me niego, por principio, a pagar £1,50 para retirar mi propio dinero,” dijo Myrna Lester, una artista que vive en Boscastle y dice que tiene que viajar 34 millas ida y vuelta para ir hasta un cajero gratuito.

A pesar del tamaño y rentabilidad de Hanco, RBS no lo menciona junto a sus otros negocios como Direct Line y Couttsen en el perfil que presenta en la Web. El nombre RBS no aparece en los cajeros Hanco.

RBS dijo que no considera que los cajeros Hanco tengan nada que ver con lo que ellos ofrecen a sus propios clientes como parte del servicio bancario.

Una subsidiaria del RBS vende las máquinas en unas £4,000 cada una y luego cobra una tarifa por cada retiro.

RBS, dueño de NatWest, salió a declarar que no cobra los retiros en sus máquinas. Sin embargo, desde junio del año pasado es dueño de una subsidiaria llamada Hanco, que opera y mantiene los cajeros cobradores. La red se ha extendido y ahora tiene más de 6.000 máquinas donde hay que pagar.

Según un miembro laborista del Parlamento, esas máquinas van creciendo sigilosamente y los bancos van encontrando nuevas maneras de extraer más dinero de sus clientes. Esta semana será llamado a declarar ante el parlamento Benny Higgins, director de bana minorista del RBS para explicar la situación. También se va a interrogar a los jefes de varios bancos más.

La máquina Hanco que cobra una tarifa plana de £10 — lo cual la convierte en la más cara de Gran Bretaña — está, por ejemplo, en el Club Miranda del West End londinense. El costo operativo de brindar retiros en cualquier cajero externo a una sucursal es de 31 peniques, según el acuerdo que cubre las transacciones interbancarias. Interrogado el RBS dijo que el cargo por retiro fue fijado por el negocio o el dueño del bar y que incluye una tarifa fija pagada a Hanco por cada transacción. El banco se negó a revelar el monto de esa tarifa pero analistas sugieren que sería de alrededor de 60 peniques.

Hanco tampoco quiso dar detalles sobre otras máquinas que cobran cara la transacción, pero se sabe que varias cobran alrededor de £5. Aunque el retiro diario permitido es de £200, el retiro promedio es de £50, de modo que £5 equivale a un impuesto de 10%. El impuesto típico oscila entre £1.50 y £1.75, aunque muchos vaticinan que va a aumentar.

La compra de Hanco por RBS es interpretada como parte de una estrategia silenciosa que busca volver a cobrar caras las transacciones. Hoy el número de cajeros que aplican el impuesto llega a 40% del total.

En las zonas rurales y pobres la gente debe viajar unas 10 millas o más hasta el banco más cercano si no quieren pagar para extraer su dinero. Por ejemplo en Tintagel, Cornwall, antes tenían sucursales del Lloyds, Barclays, NatWest y hasta una unidad móvila con cajero automático del HSBC que hacía visitas periódicas.

NatWest y Barclays cerraron, Lloyds abre sólo cuatro horas a la semana y no tiene cajero y la unidad móvil de HSBC ya dejó de ir. Los cinco cajeros disponibles en Tintagel y en las villas de Boscastle y Delabole cobran los retiros.

“Me niego, por principio, a pagar £1,50 para retirar mi propio dinero,” dijo Myrna Lester, una artista que vive en Boscastle y dice que tiene que viajar 34 millas ida y vuelta para ir hasta un cajero gratuito.

A pesar del tamaño y rentabilidad de Hanco, RBS no lo menciona junto a sus otros negocios como Direct Line y Couttsen en el perfil que presenta en la Web. El nombre RBS no aparece en los cajeros Hanco.

RBS dijo que no considera que los cajeros Hanco tengan nada que ver con lo que ellos ofrecen a sus propios clientes como parte del servicio bancario.