Casa do Construtor casi triplicó la capacitación para su red regional

Casa do Construtor reforzó su esquema de formación para acompañar la expansión de su red y sostener estándares operativos comunes en cada franquicia. En los primeros meses de 2026, la compañía capacitó a 646 colaboradores y franquiciados, un volumen que casi triplica las 238 personas formadas durante todo 2025.

La decisión se inscribe en un contexto de crecimiento del sistema de franquicias en el país. Según datos de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias (AAMF), el 95% de las marcas prevé abrir nuevas unidades durante 2026, después de que el sector registrara un crecimiento del 6,2% durante 2025. En ese escenario, el desafío operativo no se limita a sumar locales, también implica replicar procesos, atención y calidad de forma homogénea.

La red opera actualmente 806 tiendas en Brasil, Paraguay, Uruguay y Argentina. En el mercado argentino, ya cuenta con una franquicia en Córdoba y avanza con nuevas aperturas en Mendoza y Escobar. La compañía puso el foco en la capacitación como parte del despliegue necesario para sostener el funcionamiento de cada unidad bajo un marco común.

“La apertura de una nueva unidad implica mucho más que instalar infraestructura”, señaló Ronaldo Rizzi, gerente para Latinoamérica de Casa do Construtor. “Nuestro objetivo es que cada franquicia opere bajo los mismos estándares y comparta la misma cultura organizacional”, agregó.

Para acompañar ese proceso, la empresa desarrolló hace más de dos décadas su Universidad Corporativa, que combina instancias presenciales y virtuales para franquiciados, gerentes y colaboradores. Los programas incluyen contenidos sobre operación de equipos, atención al cliente, gestión financiera, seguridad y cultura organizacional.

Además, los equipos que integrarán nuevas franquicias participan de procesos de capacitación antes de la apertura de cada unidad, con el objetivo de asegurar una implementación homogénea del modelo de negocio. En la actualidad, la plataforma de formación cuenta con 2.830 usuarios activos, con acceso permanente a contenidos técnicos, materiales de consulta e itinerarios de aprendizaje diseñados para distintas etapas de desarrollo.

El esquema de formación ya impartía cerca de 9.000 horas de capacitación anuales en 2009. Con el tiempo, la compañía sumó una sede propia en Rio Claro, Brasil, destinada al entrenamiento operativo y de gestión. Con la incorporación de herramientas digitales, el modelo evolucionó hacia una propuesta híbrida que permitió reducir en un 45% los tiempos de capacitación, frente al esquema anterior, cuando los nuevos franquiciados debían permanecer hasta 22 días en entrenamientos presenciales.

“Entendemos que la capacitación es una herramienta estratégica para sostener el crecimiento y garantizar la calidad de la operación en toda la red”, concluyó Rizzi.