Por Pedro López Matheu (*)
En Personal, estamos convencidos de que la sustentabilidad genera diferenciación real y tangible cuando se integra a la estrategia y pone el foco en los clientes, las personas y las comunidades. No se trata de cumplir con expectativas externas, sino de tomar mejores decisiones internas: cómo invertimos, cómo innovamos, cómo operamos y cómo nos vinculamos. Cuando ese enfoque atraviesa el negocio, el impacto deja de ser declarativo y se vuelve medible, consistente y sostenible en el tiempo.
En un sector como el nuestro, atravesado por la tecnología y la conectividad, las tendencias de sustentabilidad están íntimamente ligadas al rol que las empresas podemos jugar en el desarrollo. Por eso, nuestra estrategia se apoya en tres grandes ejes. El primero es la inversión social en tecnología y educación, con programas de alcance federal que buscan reducir la brecha digital no solo desde el acceso, sino desde el uso significativo.
Iniciativas como Digitalers y Academia Digitalers promueven la formación para el empleo digital y el aprendizaje continuo, conectando a jóvenes y adultos con habilidades claves para el mundo del trabajo. Chicas Digitalers aborda de manera específica la brecha de género en tecnología, despertando vocaciones tempranas en adolescentes, mientras que Nuestro Lugar trabaja con docentes, estudiantes y familias para fomentar un uso responsable, positivo y creativo de la tecnología. En todos los casos, el foco está puesto en generar capacidades reales y sostenibles, en articulación con gobiernos, organizaciones sociales y aliados del ecosistema tecnológico.
Impacto ambiental
El segundo eje es el ambiental, con una mirada de largo plazo puesta en la eficiencia energética, la economía circular y el desarrollo de soluciones cleantech. Sabemos que las empresas tecnológicas somos grandes usuarias de energía, y no eludimos esa responsabilidad. Por el contrario, la asumimos como un desafío central: reconvertirnos en organizaciones cada vez más eficientes y reducir de manera concreta nuestro impacto ambiental.
En ese camino, definimos metas claras de descarbonización, con el objetivo de reducir un 60% las emisiones de gases de efecto invernadero hacia 2034, tomando como base el año 2022. Estos compromisos fueron validados por la iniciativa internacional Science Based Targets (SBTi), lo que nos permite alinear nuestra gestión climática con criterios científicos y estándares globales, y avanzar de manera consistente hacia la carbono neutralidad.
Esto nos lleva a una de las paradojas más discutidas del presente: las tecnologías más prometedoras para el desarrollo -como la inteligencia artificial- son también intensivas en recursos. La respuesta no es frenar la innovación, sino innovar mejor. Diseñar infraestructuras más eficientes, optimizar el consumo energético, incorporar energías renovables y pensar la tecnología y su impacto ambiental desde el inicio, no como una corrección posterior.
Convicción puertas adentro y puertas afuera
El tercer eje es cultural y organizacional. La sustentabilidad solo se consolida cuando forma parte del ADN de la compañía. En ese sentido, el nuevo posicionamiento de Personal expresa con claridad esta mirada: somos un ecosistema de servicios digitales que evoluciona para acompañar la vida de las personas, con una gestión integrada, coherente y profundamente humana. Esa convicción se traduce puertas adentro, en equipos comprometidos, y puertas afuera, en relaciones de largo plazo con clientes, aliados y comunidades.
En un contexto en el que algunas políticas de sustentabilidad parecen ponerse en duda, nuestra posición es clara: no se trata de una moda ni de una agenda reversible. El camino hacia una empresa responsable lo venimos construyendo desde hace tiempo, con inversión, con aprendizaje y con resultados. Lejos de retroceder, hoy estamos más convencidos que nunca de que este es el camino correcto para crecer, competir y generar valor real en el tiempo.
(*) Director de Comunicaciones Externas y Sustentabilidad y Medios de Personal
