“En OpenPass, las tecnologías estratégicas están alineadas con nuestra misión de facilitar la integración ágil, segura y escalable de servicios financieros en empresas no bancarias de Latinoamérica. En este sentido, la infraestructura basada en APIs modulares, nuestra plataforma transaccional propia y un ecosistema interoperable, se posiciona como un eje central para habilitar experiencias de pago digitales personalizadas. La priorización tecnológica se apoya en tres grandes vectores: el impacto en la experiencia del cliente, el potencial de escalabilidad en diferentes sectores, y la posibilidad de reducir tiempos de implementación. Esta mirada nos permite evolucionar de manera dinámica, integrando nuevas funcionalidades y proveedores estratégicos sin comprometer la agilidad ni la seguridad, y acompañando así las necesidades cambiantes de nuestros clientes en sectores como telecomunicaciones, salud, agroindustria, retail y movilidad”, explica Rosario Flores Vidal, CEO de OpenPass.
¿De qué modo utilizan datos para anticipar tendencias, mejorar la experiencia del cliente o redefinir procesos?
El análisis inteligente de datos cumple un rol fundamental en nuestra estrategia. A través del monitoreo de patrones transaccionales, comportamientos de usuarios y niveles de adopción de cada solución, identificamos oportunidades para optimizar procesos, anticipar nuevas demandas del mercado y rediseñar la experiencia financiera con foco en la usabilidad y la eficiencia. Esto se refleja, por ejemplo, en el desarrollo de dashboards centralizados para nuestros clientes, que les permiten visualizar en tiempo real el rendimiento de sus operaciones y tomar decisiones basadas en información concreta. Asimismo, nuestros propios equipos utilizan estos insights para ajustar flujos, mejorar interfaces y personalizar ofertas por vertical y sector. Este abordaje está respaldado por un fuerte compromiso con la seguridad y el cumplimiento normativo, avalado por certificaciones como PCI DSS e ISO 9001, lo que garantiza que el uso de los datos se realice bajo los más altos estándares de integridad y protección.
¿Qué criterios se utilizan para decidir entre desarrollar una tecnología propia o integrar soluciones de terceros?
La decisión entre desarrollar internamente o integrar soluciones externas parte de una evaluación estratégica centrada en la diferenciación, el control operativo y la velocidad de implementación. En OpenPass optamos por el desarrollo propio cuando se requiere alto nivel de personalización, control sobre la seguridad o una escalabilidad que responda a modelos operativos complejos. Así fue concebida nuestra plataforma core, que hoy es utilizada por empresas líderes en la región. Por su parte, la integración de soluciones de terceros se vuelve clave cuando buscamos acelerar el time to market con servicios ya consolidados –como validación de identidad o medios de pago complementarios– sin incurrir en costos de desarrollo elevados. Ambos modelos presentan ventajas y desafíos. El desarrollo inhouse permite una alineación total con la estrategia de producto, pero implica mayor inversión y tiempo de ejecución. En cambio, la integración con partners permite aprovechar economías de escala y tecnologías ya probadas, aunque con menores márgenes de control sobre su evolución. Nuestro modelo híbrido busca equilibrar ambos enfoques para brindar soluciones robustas, adaptables y eficientes.
