Los robots fueron diseñados y construidos por una compañía llamada Kokoro, que viene desarrollando estos humanoides desde hace diez años. Los robots están diseñados para hablar con cortesía, escuchar y obedecer órdenes y responder preguntas. Tienen un parecido asombroso con seres humanos, entablan contacto visual con quien les habla y modifican su lenguaje corporal para respnder a las preguntas de los huéspedes. Son multilingües, hablan con fluidez japonés, chino, coreano e inglés. Tres de los robots con uniforme estarán en la recepción, cuatro serán porteros y los demás limpiarán.
Igualmente habrá personas de carne y hueso a mano para asegurar que todo salga bien opero el presidente del hotel espera que los robots realicen 90% de las tareas cotidianas.
