La encuesta mundial sobre esperanzas y temores de la fuerza laboral de 2025, realizada por PwC, analizó la percepción de cerca de 50.000 trabajadores en 48 países y 28 sectores. El informe, divulgado el 12 de noviembre de 2025, destaca que el uso frecuente de inteligencia artificial generativa (GenAI) se asocia a mejoras tangibles en el ámbito laboral.
El relevamiento indica que el 92 % de los usuarios diarios de GenAI reporta mayor productividad, en contraste con el 58 % de quienes la emplean ocasionalmente. Asimismo, el 58 % de los usuarios frecuentes percibe mayor seguridad laboral, frente al 36 % de los usuarios esporádicos, y el 52 % de quienes utilizan GenAI todos los días señalan mejoras salariales, comparado con el 32 % de quienes la usan menos.
No obstante, solo el 14 % de los encuestados utiliza GenAI de manera diaria, cifra que representa un ligero incremento respecto al 12 % registrado en 2024. En tanto, el 54 % afirma haber empleado inteligencia artificial en su trabajo durante los últimos doce meses.
La encuesta también expone una brecha significativa en acceso a capacitación y desarrollo. Solo el 51 % de los empleados sin cargos gerenciales considera que dispone de recursos adecuados, mientras que el porcentaje asciende al 72 % entre altos ejecutivos.
El estudio revela además que el 55 % de la fuerza laboral mundial experimenta dificultades financieras, frente al 52 % relevado el año anterior. Un tercio de los trabajadores se siente abrumado al menos una vez por semana. Menos de la mitad (43 %) recibió un aumento de sueldo en el último año, y solo el 17 % obtuvo un ascenso.
“Los empleados que utilizan IA todos los días están viendo los beneficios: mayor productividad, mayor seguridad laboral y mejor salario. Pero para ampliar estos beneficios, las empresas deben ir más allá de la capacitación. Es necesario rediseñar el propio proceso de trabajo y redefinir la relación entre el ser humano y la máquina. Al hacer esto bien, se determinará si la GenAI se convierte en un verdadero motor de crecimiento e inclusión, o en una oportunidad perdida”, dijo Pete Brown, líder global de la Fuerza Laboral de PwC.
