BTR Consulting midió fraudes digitales: 89% de adultos mayores estuvo expuesto en Argentina

BTR Consulting presentó el informe “Seguridad y vulnerabilidad en adultos mayores: usos, riesgos y desafíos en el entorno digital”, una investigación del Centro de Estudios en Ciberentornos y Sociedad Digital basada en una encuesta estructurada realizada entre noviembre y diciembre de 2025 a un universo de más de 250 casos en la Argentina, compuesto por personas de 60 años o más. El trabajo describe niveles de integración tecnológica y, al mismo tiempo, un escenario de exposición a intentos de fraude y prácticas de seguridad poco sistematizadas.

Entre los resultados principales, el 89% de las personas encuestadas estuvo expuesto, en mayor o menor medida, a intentos de engaño digital. Además, el 78% afirmó haber recibido solicitudes de datos personales o códigos de verificación a través de llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería. Dentro de ese grupo, un 9% reconoció haber compartido esa información y un 69% indicó haber rechazado el pedido.

El estudio también detalla el tipo de acceso y la intensidad de uso. El 48% utiliza el teléfono celular como herramienta principal para conectarse a Internet y usar aplicaciones, mientras que el 25% combina más de un dispositivo (celular, computadora o tablet) y el 17% utiliza principalmente la computadora. En cuanto a los usos, el 50% declaró utilizar Internet para todas las actividades relevadas: comunicación, redes sociales, operaciones financieras y consumo de información o entretenimiento. El resto se distribuyó entre usos específicos: 18% comunicación, 11% operaciones financieras, 9% información y entretenimiento, y 7% redes sociales.

En materia de higiene digital, la gestión de contraseñas aparece como un punto sensible. Solo el 28% usa claves distintas para todas sus cuentas relevantes; un 33% combina contraseñas diferentes con repetidas; el 19% utiliza una misma contraseña en todos los servicios y el 20% desconoce el nivel de diferenciación de sus credenciales.

La dimensión emocional también forma parte del diagnóstico. El 63% experimenta algún nivel de miedo o desconfianza al utilizar Internet, con un 15% que manifiesta un nivel alto de inseguridad. Entre las principales preocupaciones figuran el robo de dinero (30%), el acceso indebido a datos personales (30%) y ser víctima de engaños (17%). “El proceso de digitalización representa una oportunidad de inclusión y autonomía, pero también exige comprender y gestionar nuevos escenarios de exposición”, dijo Gabriel Zurdo, CEO de BTR Consulting.

Ante una situación digital problemática, el 75% sostuvo que recurriría a hijos o nietos y el 19% acudiría a espacios especializados. En paralelo, el 81% manifestó interés en adquirir mayores conocimientos para mejorar su seguridad en Internet. “Las personas adultas mayores están plenamente integradas al entorno digital, pero persisten brechas significativas en la adopción de medidas preventivas básicas”, dijo Zurdo, CEO de BTR Consulting.

Entre las acciones propuestas, el informe plantea fortalecer canales de acompañamiento especializados, impulsar programas de alfabetización en seguridad digital, fomentar la verificación del origen de las comunicaciones, evitar la divulgación de datos sensibles y promover el uso de contraseñas diferenciadas.