Temenos proyecta un ecosistema de familiarización con IA y digitalización en pagos para 2026

El futuro de los pagos en Latinoamérica avanza hacia un modelo hiperconectado donde la inteligencia artificial (IA), la prevención del fraude y la digitalización de los medios de pago se posicionan como pilares estratégicos. Así lo sostiene Temenos, empresa global de tecnología bancaria, en su análisis sobre las tendencias que definirán el sector en 2026.

Según la entidad, la IA continuará ocupando un rol central en el ecosistema de pagos, impulsando la automatización de procesos, la prevención del fraude y el desarrollo de productos financieros hiperpersonalizados. La interoperabilidad entre sistemas de pago y el fortalecimiento de modelos de dinero digital también figuran entre los ejes de transformación destacados para los próximos años.

Temenos identifica cuatro tendencias clave para el sector: la adopción de stablecoins como vía para enfrentar la volatilidad de las monedas locales, el avance hacia pagos inmediatos interoperables, la IA como herramienta obligatoria para elevar la productividad y la seguridad, y el refuerzo de la prevención del fraude y la ciberseguridad. Estas tendencias, señala la compañía, buscan responder a la demanda de mayor eficiencia y protección en las transacciones.

En el contexto regional, persisten desafíos como limitaciones regulatorias, la falta de sistemas de pago en tiempo real en varios países y el uso elevado del efectivo debido a su baja trazabilidad y las cargas impositivas de las transferencias. A pesar de ello, bancos tradicionales y neobancos habilitan el uso de criptoactivos y amplían la digitalización de medios de pago, mientras la emisión de tarjetas físicas y virtuales continúa en expansión.

“La Inteligencia Artificial seguirá dominando la agenda global de pagos. No se trata solo de una moda: la IA realmente está redefiniendo todo el ciclo del pago, desde cómo se origina y procesa hasta cómo se asegura y se convierte en una experiencia más inteligente para el usuario”, afirmó Cristian Sánchez, vicepresidente de ventas para Latinoamérica en Temenos.

“La inteligencia artificial marcará un antes y un después en toda la industria de pagos. Su capacidad para optimizar el enrutamiento de transacciones, mejorar la detección de fraude, generar análisis avanzados para productos hiperpersonalizados y fortalecer la relación con el cliente la convierten en un habilitador indispensable para la próxima década”, destacó Sánchez.