SAP y Anthropic prevén integrar Claude en SAP Business AI Platform

La colaboración entre SAP y Anthropic prevé incorporar a Claude, el modelo de inteligencia artificial (IA) de Anthropic, como capacidad de razonamiento y de agente integrada en el portafolio de soluciones con IA de SAP, impulsado por Joule y los agentes de Joule. El plan contempla integrar capacidades agentivas en la recientemente anunciada SAP Business AI Platform, con el objetivo de avanzar en la visión de la “Empresa Autónoma” en la era de la IA agentiva.

Presentada en SAP Sapphire, la iniciativa busca que los agentes puedan ejecutar tareas operativas y de gestión dentro de entornos empresariales. Entre los ejemplos de uso se incluyen el cierre de libros al final de un trimestre, la respuesta a consultas complejas sobre licencias de empleados y la posibilidad de redirigir órdenes de proveedores “en pleno envío”.

La conexión directa con SAP Business AI Platform permitiría coordinar esas acciones con soluciones como SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors y SAP Ariba, además de otros sistemas mediante MCP. La propuesta se apoya en la experiencia de SAP en aplicaciones empresariales a través de procesos, datos y gobernanza, y se vincula con su enfoque de ecosistema abierto para respaldar distintos modelos y ampliar la capacidad de elección de los clientes.

“Nuestra plataforma abierta está profundamente integrada con empresas líderes a nivel mundial en todo nuestro portafolio. Junto con Anthropic, estamos construyendo algo de valor único para nuestros clientes”, dijo Christian Klein, CEO de SAP SE. “La Empresa Autónoma requiere una IA que entienda el contexto del negocio y actúe dentro de los controles de los que dependen las organizaciones, y nuestra alianza con Claude desempeña un papel clave en ello”.

En ese marco, SAP prevé ampliar las capacidades de Claude en Joule, su asistente empresarial potenciado por IA, con planes de integrar capacidades agentivas avanzadas en la nueva plataforma. Entre las capacidades esperadas se menciona un mejor razonamiento en tareas empresariales complejas, con ejecución de acciones reales para clientes en áreas como finanzas, recursos humanos, compras y cadena de suministro. Como ejemplo, un gerente de tesorería podría pedirle a Joule que prepare una presentación para una reunión con un banco y recibir “en minutos” una presentación completa con datos en vivo, análisis y riesgos financieros identificados.

“Construimos Claude para respaldar tareas que ayudan a que las empresas funcionen: cerrar libros contables, redirigir pedidos retrasados o aprobar gastos, entre otras”, dijo Daniela Amodei, cofundadora y presidenta de Anthropic. “Con Claude en SAP Business AI Platform, ese trabajo ocurre dentro de los sistemas en los que las empresas ya han invertido, con la confianza y la gobernanza en las que confían los clientes de SAP”.

A medida que la IA pasa de asesorar a actuar, el esquema previsto sostiene que las acciones dentro del entorno de un cliente se ejecutarían bajo los mismos controles que rigen decisiones humanas: aprobaciones, políticas y marcos de cumplimiento ya integrados en las soluciones de SAP. En paralelo, ambas compañías planean trabajar estratégicamente para crear agentes personalizados y flujos de trabajo agentivos optimizados para industrias como el sector público, la salud, la educación, las ciencias de la vida y los servicios públicos.