(EFE).- La firma proveedora de tecnología ComWorks anunció hoy (miércoles 16) la presentación en América latina de un servicio de mensajería unificada, basada en Protocolo de Internet (IP), que permite a los usuarios finales controlar desde una sola cuenta sus comunicaciones de fax, correo electrónico y de voz.
Claus Schaale, director de CommWorks para la región, dijo que el sistema “CommWorks 5025 Provisioning Manager” combina la funcionalidad de varios módulos de software para ofrecer una solución en la captación de nuevos servicios de mensajería unificados.
El sistema está diseñado para brindar al proveedor de servicio, explicó Schaale en un comunicado, “la flexibilidad para personalizar el proceso de las órdenes de servicio, desde tareas iniciadas por los representantes de servicio en el centro de llamadas hasta el autoservicio completo de clientes a través de la Web”.
“La eliminación del procesamiento manual de órdenes de servicio reduce los errores de ingreso de datos que se producen con las intervenciones humanas”, señaló.
La mensajería unificada, agregó, puede ayudar a los proveedores de servicios de la región a retener a sus clientes, así como atraer a nuevos usuarios, especialmente a aquellos con gran necesidad de comunicaciones.
CommWorks es una compañía de 3Com, que ofrece a los proveedores de servicios de Red en todo el mundo infraestructuras de acceso y plataformas de servicios IP.
(EFE).- La firma proveedora de tecnología ComWorks anunció hoy (miércoles 16) la presentación en América latina de un servicio de mensajería unificada, basada en Protocolo de Internet (IP), que permite a los usuarios finales controlar desde una sola cuenta sus comunicaciones de fax, correo electrónico y de voz.
Claus Schaale, director de CommWorks para la región, dijo que el sistema “CommWorks 5025 Provisioning Manager” combina la funcionalidad de varios módulos de software para ofrecer una solución en la captación de nuevos servicios de mensajería unificados.
El sistema está diseñado para brindar al proveedor de servicio, explicó Schaale en un comunicado, “la flexibilidad para personalizar el proceso de las órdenes de servicio, desde tareas iniciadas por los representantes de servicio en el centro de llamadas hasta el autoservicio completo de clientes a través de la Web”.
“La eliminación del procesamiento manual de órdenes de servicio reduce los errores de ingreso de datos que se producen con las intervenciones humanas”, señaló.
La mensajería unificada, agregó, puede ayudar a los proveedores de servicios de la región a retener a sus clientes, así como atraer a nuevos usuarios, especialmente a aquellos con gran necesidad de comunicaciones.
CommWorks es una compañía de 3Com, que ofrece a los proveedores de servicios de Red en todo el mundo infraestructuras de acceso y plataformas de servicios IP.
