Etiqueta: CX

CX: Tendencias 2026

R. Flavio -
La experiencia del cliente (CX) atraviesa una etapa de madurez acelerada. Ya no alcanza con medir satisfacción, diseñar journeys o incorporar tecnología de forma...

Cuando la inteligencia artificial nos hace más humanos

R.Gon -
En los últimos años, el uso de inteligencia artificial (IA) en atención al cliente ha dejado de ser una rareza tecnológica para convertirse en...

Los procesos de documentos digitales disminuyen un 10% los riesgos empresariales

cmartinez@mercado.com.ar -
La digitalización documental está transformando los esquemas tradicionales empresariales en modelos digitales y sostenibles. Estas capacidades, años atrás, se consideraban prácticas recomendadas; hoy imperan...
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