Ford presenta FordPass, una nueva herramienta digital pensada para ayudar a moverse de manera inteligente aprovechando el uso de tecnologías. La misma está disponible en la tienda de Android y Apple. Fue desarrollada para que los clientes puedan recibir alertas de mantenimiento de sus vehículos y comunicarse con el equipo de expertos desde cualquier lugar.
La compañía busca brindar una experiencia de atención digital. Para comenzar a utilizar FordPass, el usuario sólo debe crearse una cuenta, agregar su vehículo y seleccionar su concesionario favorito. Si el cliente ya tiene usuario de AgendaFor podrá utilizar el mismo sin necesidad de cargar ni un solo dato adicional.
Entre las principales facilidades se destaca el servicio de Agenda Online, que permite elegir un concesionario oficial y programar la visita para realizar el mantenimiento del vehículo. Otro elemento es la Asistencia 24h, que permite al usuario contactarse con Ford Assistance. Y también, el servicio de Ford de asistencia en ruta. Asimismo, cuenta con la herramienta de mantenimiento alerta sobre necesidades del vehículo y de las campañas de servicio y otros mensajes de importancia para cuidarlo.
Guías Ford, otra funcionalidad de FordPass, ofrece un canal de comunicación directo por chat, teléfono o email entre el cliente y el equipo de expertos de Ford, quienes se encuentran a disposición para responder cualquier pregunta que surja, dando soluciones a las funcionalidades de la plataforma.
Ford continúa construyendo cercanía con el consumidor al brindar una nueva herramienta de contacto. Que se alinea a la estrategia global de la compañía en cuanto al desarrollo de soluciones para el futuro de la movilidad.
