Payway pone el foco en NFC, QR y la interoperabilidad total en e-commerce

Durante un evento de la industria de medios de pago, Daniela González, head de Comercios Grandes & Medianos de Payway, expuso los principales cambios que atraviesan los cobros presenciales y digitales, con énfasis en el avance del contactless, el crecimiento del QR y el desafío de alcanzar la interoperabilidad total en el comercio electrónico. En ese marco, la compañía detalló que vehiculiza transacciones de más de 350.000 comercios y procesa más de 100 marcas con el apoyo de 160 partners homologados.

La directiva describió un escenario en el que la competencia dejó de centrarse en la presencia en el punto de venta. De acuerdo con su análisis, un comercio promedio ya no opera con un único sistema, sino que conviven en simultáneo alrededor de tres métodos de cobro entre terminales y códigos QR. “El gran desafío para los adquirentes hoy no es solo estar presentes, sino lograr que el comercio los elija como su opción preferida para procesar sus cobros”, dijo González, al referirse a la “lucha por la principalidad”.

Entre los cambios más visibles, señaló el crecimiento de los pagos contactless, tanto con tarjetas como con dispositivos NFC, como celulares o relojes inteligentes. En su lectura, la implementación de pagos con tarjeta o celular en el Subte y colectivos actuó como un catalizador para el resto del ecosistema. “La implementación en el transporte disparó el uso de la tecnología NFC”, dijo González. En el Subte, el 30% de los usuarios ya utiliza NFC; y en el ecosistema general de Payway, ocho de cada diez transacciones en terminales POS hoy son sin contacto.

En paralelo, el QR mantiene un crecimiento interanual superior al 100%. La dinámica se vincula con la preferencia de los usuarios por utilizar fondos alojados en cuentas virtuales que generan rendimientos, un comportamiento que sostiene el uso cotidiano de billeteras y transferencias en el punto de venta.

En un contexto de retracción del consumo, la ejecutiva planteó que el rol del adquirente se amplió hacia el financiamiento y el impulso de ventas. “En un contexto de caída del consumo, el adquirente debe ayudar al comercio a vender”, dijo. En esa línea, Payway funciona como una plataforma abierta para facilitar que los bancos acerquen promociones al punto de venta sin fricciones operativas para el comerciante, además de brindar líneas de financiación propias.

Hacia adelante, la hoja de ruta incorpora transparencia y autogestión. Entre las innovaciones mencionadas aparecen las terminales de doble visor, para que el cliente valide exactamente lo que se le cobra, y pilotos de *self-checkout* (autoasistidos) que la compañía lanza junto a Shell en estaciones de servicio. A la vez, la evolución se apoya en seguridad: el 50% de los pagos en Payway ya están tokenizados y se utiliza Inteligencia Artificial para monitoreo de fraude en tiempo real.

El siguiente objetivo planteado para el sector es trasladar la integración al canal digital: la interoperabilidad total en el mundo online, con la meta de que el usuario pueda pagar en e-commerce con cualquier billetera digital con la misma fluidez y seguridad que en el mundo físico.