El cliente aumentado: cómo la IA redefine la experiencia de compra

En el comercio minorista, los modelos predictivos y generativos ya se aplican en canales digitales y tiendas físicas, con retornos de inversión medidos por KPMG y un impacto en fidelidad del cliente citado por Harvard Business Review, mientras la gestión de datos aparece como el principal obstáculo para escalar estas soluciones. Por Maximiliano Roa, Miembro del Hub IA de CESSI y Director de ITRIS