Diego Baccini, de Galicia: "La transformación digital no es un camino lineal ni inmediato"

“La transformación digital es una palanca estructural de nuestro modelo de negocio. Hace casi una década iniciamos un camino con foco en el cliente y una visión clara: rediseñar nuestras experiencias, digitalizar procesos claves y automatizar la atención para brindar soluciones simples, humanas y dinámicas”, afirma Diego Baccini, Head of Customer Care del banco.