De las transacciones a las relaciones
Wolfgang R. Dalichau, vicepresidente para el continente americano del Financial Solutions Group de NCR estuvo recientemente en Buenos Aires. Junto con el presidente y CEO de la filial local de la compañía, Claudio Muruzábal, analizó, en una charla con MERCADO, la nueva cadena de valor del sector bancario: desde el data warehousing que permite conocer -y anticipar- las necesidades de los clientes, hasta la poderosa herramienta de marketing en que pueden convertirse los cajeros automáticos.
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