El momento cero de la verdad
La primera vez que alguien halla un producto en la góndola es clave para su marca. O el individuo lo toma y lo compra, o prefiere un rival. Tan crítico es este punto de decisión dura apenas segundos para los marketineros que, en 2005, en el gigante Procter & Gamble acuñaron la frase primer momento de la verdad (PMV) para describirlo.
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