ESPECIAL RSE | Capítulo IV | Programas relevantes en RSE
En materia de Responsabilidad Social Empresaria, el tema central suele ser gestionar exitosamente los riesgos de todo tipo que pueden erosionar la imagen de una marca o de una empresa.
Para algunas compañías, el motivo central para trabajar en responsabilidad social es que hay vocación de servir a la comunidad. Otras todavía están a la búsqueda de figuración. Un tercer grupo, empero, solamente intenta evitar situaciones embarazosas o demandas judiciales.
En general, los problemas de imagen vienen en oleadas, golpean sector a sector y por razones diferentes. Así, han castigado la industria petrolera por derrames y la minería por accidentes o complicidad con Gobiernos corruptos. Varios fabricantes de ropa y calzado afrontaron escándalos por explotar niños.
Para algunos, una solución es compartir riesgos. Así, grupos de firmas se forman para darse códigos de conducta comunes. Usualmente, dentro de un mismo sector o industria pero, también, cooperando con otras áreas o con Gobiernos, agencias multilaterales, ONG, etc. Ésta es una de las tendencias más relevantes en RSE.
En la Argentina, hay quienes eligen programas vinculados al negocio principal de la empresa (por ejemplo, sobre nutrición en firmas de productos alimenticios); aunque también están los que prefieren detectar necesidades urgentes o insatisfechas de la comunidad y volcar allí su esfuerzo, como en el caso de educación y salud, o vivienda.
Lo que sigue es una selección de 30 empresas que, a juicio de Mercado, están concentradas en la ejecución de programas relevantes.
Adecco
Todo en capacitación
Esther Parietti, directora de Responsabilidad Social Corporativa.
“La capacitación es la única herramienta que permite la reinserción laboral y la consolidación de una sociedad equitativa”, según Esther Parietti, directora de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la empresa de personal eventual Adecco. Con ese convencimiento, la firma focaliza sus acciones en cinco programas orientados a cinco segmentos distintos de la población.
Junto a otras empresas, participan en “Creesiendo”, un proyecto “para la erradicación del trabajo infantil en el que se trabaja con los docentes sobre la importancia de que el niño esté insertado en la escuela”; la primera acción se realizó en Mendoza.
“Discapacidad y habilidades” apunta a la capacitación laboral de personas con discapacidad y su inserción en un “Club de empresas comprometidas”. Con ACP –junto al Comité Olímpico– ayudan a atletas a capacitarse en el ámbito laboral, un área que suelen dejar relegada.
“PREJAL (OIT)-Adecco” es para jóvenes de 18 a 25 años con pocas posibilidades de desarrollo; se lleva a cabo en escuelas y en seis meses ya llegó a 400 destinatarios. Busca disminuir los problemas de empleo en personas de 40 a 45 años y mostró un alto índice de aciertos: 68% de las 1.130 personas que pasaron por ese programa se reincorporaron al mercado laboral.
Para Parietti, el compromiso de la RSC –que la empresa tomó en la Argentina hace dos años– representó “un cambio muy importante”. El foco, queda claro, está vinculado con el corazón de la empresa. Y el trabajo principal fue el de tomar “políticas que Adecco ya tenía incorporadas y alinearlas a la capacitación para la inserción laboral”.
Andreani
Acciones internas y externas
Oscar Andreani, presidente de la empresa.
“Nuestro desafío es lograr la excelencia en el desempeño de la empresa, desde una visión integradora de la RS”, dice Oscar Andreani, presidente de la compañía quien es responsable del sector. “Para nosotros es importante desarrollar y sostener programas de educación y sanidad para nuestro personal, ampliando el marco de aplicación hacia terceros que contratamos y hacia la sociedad en general ya que tenemos presencia y actividad en todas las provincias del país”.
Puntualmente, durante 2008, trabajaron desde Fundación Andreani, a través de alianzas con organizaciones sociales, “para contribuir a la sustentabilidad de los proyectos educativos y de desarrollo rural en todo el país mediante la asignación de recursos de correo y logística”.
Mediante la campaña “Sumáte y multiplicá” colaboran con las escuelas rurales argentinas y realizaron una encuesta sobre la situación educativa en ese ámbito, junto con la Red Comunidades Rurales, para elaborar y difundir mapas regionales de necesidades y recursos.
Además, relanzaron el programa de envíos solidarios bajo el nombre Red Logística Social. También, a partir del Posgrado en Logística, concretaron acuerdos con ONG e instituciones para profundizar en la formación profesional del sector. En cuanto a las acciones internas, la prioridad estuvo en el “Programa de conducción responsable” apuntando a minimizar los riesgos en la vía pública. En cuanto a las externas, el programa de inclusión social “Jóvenes con futuro” fue el más intenso ya que permitió la capacitación de 80 jóvenes entre 18 y 24 años.
Laboratorios Bagó
Educación y cultura
Carlos Chaves del Valle, director de Relaciones Institucionales
Laboratorios Bagó asume como principal responsabilidad social corporativa la elaboración de medicamentos de máxima calidad y efectividad terapéutica asegurando al cuerpo médico y pacientes productos de vanguardia. En esta línea, la compañía promueve acciones de bien público relacionados con el cuidado de la salud, la ciencia, y la cultura y educación.
Esta empresa argentina con 75 años de trayectoria, es consciente de que su gestión de RSE impacta sobre su entorno, por lo que considera importante contribuir al desarrollo de la comunidad en la que está inserta. “Para los que trabajamos en Bagó, promover el bien común enaltece nuestra misión empresaria” dice Carlos Chaves del Valle, director de Relaciones Institucionales de Laboratorios Bagó.
Dentro de los programas más relevantes, “Cuidado de la salud” gestiona la donación de medicamentos a instituciones de todo el país reconocidas por su misión humanitaria entre las que se destacan Tren Hospital Alma, Red Solidaria, Grupo Puentes, Fundaler, y Fragata Libertad, entre otras. También se trabaja con comunidades en riesgo, u hospitales de frontera, como los de la localidad de La Ciénaga en Catamarca, reserva aborigen de Riacho de Oro en Formosa o Puerto Andresito en Misiones, siempre dando prioridad en la evaluación a los proyectos de las comunidades cercanas a las plantas. Para concretar estos operativos, en muchos casos, se trabaja junto con Gendarmería Nacional o Prefectura Naval quienes aportan la logística necesaria para llegar con los productos a estas zonas de difícil acceso.
En lo cultural, la compañía destina recursos para patrocinar aquellas actividades que estimulan valores nacionales. Anualmente edita un libro que se incorpora a la colección de libros Bagó que ya tiene 16 títulos, entre los que, entre otros, se destacan Martín Fierro, Quinquela, Segundo Sombra, Tango, Grandes maestros de la fotografía argentina, y Fiestas y costumbres.
“Desde 1995 y hasta la actualidad, llevamos editados 52.000 ejemplares, con el compromiso de valorar y difundir la cultura que nos identifica como nación y que, en forma totalmente gratuita, son distribuidos entre los científicos y médicos de prestigiosas instituciones, empresarios y líderes de opinión, bibliotecas reconocidas, y escuelas de todo el país”, afirma Chaves del Valle.
En la Argentina, el programa “Educación”, promueve y apoya las actividades de instituciones educativas y formativas relacionadas con el quehacer diario de Laboratorios Bagó, como son las universidades de todo el país. La compañía beca anualmente a estudiantes de las carreras de Medicina, Farmacia y Bioquímica de distintas universidades, y entrega la Medalla de Oro Bagó al mejor promedio en estas carreras.
“Complementando este programa, nuestra compañía tiene las puertas abiertas de sus plantas farmoquímica y farmacéuticas para estudiantes de las carreras afines con la industria. Así, sólo en el último año, se contó con la participación de 471 estudiantes y profesionales del área de la salud. Una de las visitas más destacadas fue la realizada por la Universidad de Nueva York, donde como parte de su International Studies Program, los alumnos viajan a distintos países y visitan las compañías más importantes en sus rubros”.
Bayton
Trabajo infantil
Sandra Verdú, de Imagen Institucional
La empresa de personal eventual Bayton comenzó a desarrollar programas específicos de RSE el año pasado; antes, realizaba colaboraciones y auspiciaba a distintas entidades.
Las acciones son encaradas por las áreas de Imagen Institucional y Recursos Humanos. Y, según explica Sandra Verdú, encargada de Imagen Institucional, se focalizan en “la sensibilización y difusión de la problemática del trabajo infantil y la ejecución de programas y proyectos para su erradicación”.
En esa área trabajan desde principios de año en un programa que encabeza el Ministerio de Trabajo y en el que participan diferentes organismos estatales y empresas privadas. Junto al Ministerio y la Comisión Nacional para la Erradicación del Trabajo Infantil (CONAETI), lanzarán desde fines de octubre una fuerte campaña publicitaria que incluirá acciones en vía pública, radio y TV, además de una serie de encuentros de capacitación a periodistas. En el mismo marco, y a la par del resto de las compañías que integran la red, Bayton realizó un trabajo de comunicaciones internas para concientizar a sus empleados el 12 de junio, “Día mundial de lucha contra el trabajo infantil”.
La consultora laboral también colabora “desde hace tiempo” aportando personal y logística para la maratón Accenture (que se corre por equipos que representan a distintas compañías y que dona todo lo recaudado a hospitales infantiles). También apadrina a la Asociación de Asistencia a la Niñez Desamparada (ADAND), que cuida niños en situación de abandono.
Cargill
Tres campos de acción
Julián Ferrer, coordinador de Acciones
Comunitarias
Actualmente la empresa aborda tres áreas de acción: “Medio ambiente, seguridad e higiene”, “Condiciones laborales para empleados’ y ‘Relaciones con la comunidad”.
Julián Ferrer, coordinador de Acciones Comunitarias de Cargill, asegura que la empresa “desde siempre” hizo acciones sociales.
Para cuidar el medio ambiente cuenta con un “Sistema de gestión ambiental” propio de la empresa que implica inspecciones y auditorías.
En cuanto a las condiciones laborales para empleados, ofrecen cursos de capacitación y una “Red de ayuda y asistencia” que involucra a grupos de profesionales, Recursos Humanos, Seguridad y los compañeros de trabajo, para dar asistencia a empleados en caso de problemas de salud, familiares o sociales.
Las relaciones con la comunidad son encaradas desde Fundación Cargill. Hay programas de donaciones en cada uno de los lugares en donde tienen acciones operativas. Tienen varios programas relacionados con la educación. Junto al diario La Nación y el Ministerio de Educación, realizan el concurso literario “Rincón gaucho en la escuela”, destinado a alumnos de escuelas rurales de todo el país. El “Programa de becas e intercambio estudiantil” es para que alumnos secundarios estudien un año en Estados Unidos (en 2008 lo están haciendo cuatro alumnos). Con la Asociación Conciencia realizan el programa “Modelo Naciones Unidas”, que este año involucra a 850 alumnos de escuelas de Pergamino. Y trabajan en la “Promoción del emprendedorismo”, con la fundación Junior Achievement: empleados de la compañía asesoran a estudiantes secundarios para que creen y desarrollen su propia empresa.
Carrefour
Con foco en los niños
Carlos Velasco, director de Comunicaciones
La responsabilidad social que asume Grupo Carrefour es la de contribuir al desarrollo económico, social, cultural y medioambiental en los países donde tiene presencia. En la Argentina, desde 1982 la compañía desarrolla una activa política de relaciones con la comunidad apoyando a instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro a través de donaciones directas a los que más necesitan –aportes monetarios y/o en mercaderías– y en la organización de campañas específicas diseñadas y ejecutadas por la empresa.
“Los ejes de acción en RSE son: nutrición, educación, medio ambiente y asistencia y ayuda por catástrofes naturales. El grupo brinda, según el caso, apoyo económico y profesional e impulsa programas propios y realiza campañas de bien público”, dice Carlos Velasco, director de Comunicaciones de Grupo Carrefour.
Actualmente, llevan adelante dos programas: “Mundo al rescate”, que hace foco en la educación y en necesidad de crear conciencia ambiental y “Tu cambio puede cambiar vidas”, mediante el cual los clientes pueden donar una parte de su vuelto para colaborar con los proyectos de Unicef.
“Carrefour colabora con distintas instituciones, priorizando aquellas que trabajan sobre la educación y que tienen por beneficiarios a los niños. Además, en todos los programas implementados participan nuestros empleados como voluntarios”, concluye Velasco.
Chevron
Conciencia productiva
Ricardo Aguirre, gerente de Planeamiento Comercial y Asuntos Externos
Sobre acciones puntuales dirigidas a la comunidad, el primer programa de la petrolera, llamado “Una escuela, una granja”, comenzó hace cuatro años en la Patagonia y consistió en generar invernaderos y “conciencia productiva” en los alumnos.
Ricardo Aguirre, gerente de Planeamiento Comercial y Asuntos Externos de Chevron, señala que la compañía “tiene un concepto muy amplio de lo que significa la RSE: respetar las leyes, el medio ambiente y al ser humano”.
Con la fundación Cruzada Patagónica, cultivaron “frutas y verduras a las que esas comunidades no tenían acceso, lo cual les dio la posibilidad de incorporar nuevos nutrientes a su dieta”. El programa “culminó con un libro que reúne la experiencia”.
Aguirre está convencido de que esa alianza previa les permitió ayudar a construir “en tiempo récord” un nuevo edificio para el Centro Educativo Integral San Ignacio (Junín de los Andes) cuando se incendió en 2007. “Nuestro proyecto emblema ha sido la construcción de la escuela”. En pocas semanas diseñaron un nuevo colegio, transmitieron conceptos de seguridad y acompañaron la licitación de la empresa constructora. Inaugurado en septiembre de este año, este colegio de 1300 m2 construidos tiene alarma de detección de incendios y rociadoras.
Chevron busca “aliados de trayectoria probada”. Junto a la fundación Leer y a la fundación Compromiso trabajan en escuelas para mejorar la autoestima y educar para la salud (alejar a jóvenes y adolescentes de las drogas, embarazos no deseados, enfermedades de transmisión sexual). “Estos programas tienen mucha visibilidad en las zonas de acción” (Neuquén y Río Gallegos).
Banco Comafi
Igual oportunidad
Héctor Casinelli, jefe de Prensa y Relaciones Institucionales.
Desde su Comité de Acción Institucional, Banco Comafi realiza programas de RSE “de manera organizada y siguiendo un plan desde hace 5 ó 6 años”, comenta Héctor Casinelli, jefe de Prensa y Relaciones Institucionales.
El coordinador del programa de acción institucional señala a “Igualando oportunidades” como un paraguas conceptual. Las acciones están dirigidas a educación, salud, cultura y asistencia, aunque el acento está puesto en las dos primeras. La mayor presencia se da en la zona sur del Conurbano Bonaerense y es central la asociación con ONG especializadas.
La entidad colabora con la Asociación Personas Especiales Trabajando (APET) para enseñar el oficio de panadero a chicos con Síndrome de Down y ayudarlos a conseguir “empleo real”. Con la fundación Leer, en mejorar las oportunidades de alfabetización temprana de chicos sin acceso al jardín de infantes. Y con la fundación Cimientos, en un programa de becas para estudiantes secundarios con altas probabilidades de abandonar el colegio.
En el barrio Las Tunas, de General Pacheco, colaboran en una huerta con la que apuntan a “transmitir que con esfuerzo y paciencia se pueden lograr buenos frutos”. Los chicos también tienen acceso a ayuda escolar en matemática y lengua.
Desde hace dos años, apoyan a la unidad de Oncología del Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez con becas que ofrecen junto a la fundación ALCESI. En 2006-2007, fue asignada a la investigación sobre leucemias agudas en adolescentes; y este año, al seguimiento clínico de una droga nueva para leucemias benignas.
DHL
Escuela muy especial
Norberto Lovaglio, CEO
DHL realiza acciones de RSE desde el año 2000. Se enfoca, fundamentalmente, en programas educativos. Norberto Lovaglio, CEO de DHL Express para Sudamérica dice que “ser socialmente responsable es trascender, ir más allá de lo legal” y puntualiza que para la compañía “el primer paso es ser socialmente responsable en el mundo interno”, por eso primero desarrollaron acciones para el personal interno. Con eso cumplido, se extienden a las familias, al barrio y a la comunidad.
El programa principal es la Escuela DHL, que al principio era sólo para empleados. En 2002, vieron que podía ser una herramienta para ayudar en la búsqueda laboral de los familiares de los empleados. Es una escuela interna que dicta cursos y brinda capacitación a empleados y sus familiares y a chicos de alguna escuela secundaria del barrio. Y actualmente extiende esa capacitación a empleados de sus clientes, lo cual “da oportunidad a Pyme que no tienen presupuesto para destinar a la capacitación de sus empleados”, y genera “un vínculo y lealtad con esas Pyme”. En el programa “se cruzan la educación y el voluntariado”, porque los módulos son dictados por profesionales voluntarios. En 2007, se dictaron 1.500 horas de curso (de inglés, computación, regulación aduanera, técnicas de venta, entre otros). “La Escuela DHL es un proyecto que tiene entrenadores, currícula, exámenes y se desarrolla en toda Sudamérica”, señala.
DHL también trabaja “muy fuertemente con las prácticas educativas laborales, iniciativa lanzada hace cuatro años junto al Ministerio de Desarrollo, para favorecer el ingreso de los chicos al mercado laboral”. En 2008, 21 personas pasaron por estas prácticas.
Edesur
Llegar a todos lados
Daniel Martini, gerente de Comunicación
“Nuestros elementos diferenciales son la innovación y la creatividad que nos llevó, en algunos campos de la RSE, a ser la primera empresa de servicios públicos en la Argentina en implementar acciones concretas vinculadas con su negocio, orientadas a la integración de personas con capacidades diferentes: emisión de facturas y newsletters para clientes no videntes”, dice Daniel Martini, gerente de Comunicación de Edesur.
Además, el ejecutivo destaca que fue la primera empresa de servicios públicos en disponer de la factura como herramienta de comunicación para difundir fotografías de niños perdidos a través de la cesión gratuita de espacio en sus facturas. Es un convenio con la organización Missing Children donde, de 56 fotos publicadas, se resolvieron 40 casos.
“Por nuestra característica de estar dedicados a la distribución de energía eléctrica, nuestro servicio y nuestro personal llegan a la totalidad del área de concesión, incluso aquellas zonas más carenciadas”. De esta manera, aprovechan la interacción en terreno para agregar valor a emprendimientos sociales y comunitarios como, por ejemplo, el programa de colaboración con comedores infantiles que realizan junto con Cáritas Argentina (“Nuestro aporte + su vuelto = comida para +niños”), visitando y entregando alimentos en forma directa en cada comedor, sin intermediarios.
Entre las acciones también hay muchas de educación e información, sobre todo dirigida a niños y en relación al correcto uso de la energía. Cuentan con un programa de reciclado de papel a través de un convenio con la fundación del Hospital Garrahan y ponen un especial énfasis en la integración de personas con capacidades diferentes.
Banco Galicia
Por el bien común
Constanza Gorleri, gerente de Responsabilidad Corporativa
A fines de 2005, nació la gerencia de Responsabilidad Social Corporativa de Banco Galicia. Integra las distintas áreas de la empresa en una misma visión de RSC y las impulsa a identificar desafíos y oportunidades específicas para la creación de valor social y ambiental, definiendo acciones acordes.
Funciona de manera transversal a todas las áreas de negocio. Esta gerencia trabaja con un presupuesto que se aprueba anualmente: el de 2007 fue de $1.800.000 y se complementa con presupuestos de otras áreas con las cuales interactúa. “Desde el sector empresarial es estratégico favorecer acciones y condiciones que fomenten el bien común. Sólo a través de una gestión responsable podemos crear un negocio sustentable en el tiempo. Por eso, buscamos consolidarnos mostrando una gestión profesional, mediante hechos y resultados concretos”, señala Constanza Gorleri, gerente de Responsabilidad Corporativa.
Entre las iniciativas que llevan adelante, las hay apuntadas a clientes, a proveedores, a empleados y a la comunidad en general. Esta última está orientada específicamente a la inclusión social y desde ahí se desprenden tres ejes de acción: educación, empleo y salud.
En total, los programas con la comunidad que impulsa el banco son 118, mediante 143 alianzas con organizaciones gracias a las cuales tienen alcance nacional. Así, se llega a 2.316 emprendedores, 3.905 desempleados, 14.986 pacientes, 781 escuelas, 5.023 docentes y 27.802 alumnos.
Banco Hipotecario
Escuelas rurales
Paula Solsona, líder de Asuntos Sociales
En temas educativos (57% del presupuesto asignado), junto a la Asociación de Padrinos de Escuelas Rurales, encaran el proyecto “Escuelas rurales a nuevo” en todo el país y aportan infraestructura y reconstrucción según la necesidad concreta de cada institución.
Paula Solsona, líder de Asuntos Sociales, explica que la Gerencia de Relaciones Institucionales y con la Comunidad del banco Hipotecario, desde hace cinco años realiza acciones en las áreas de educación, voluntariado, e inclusión social y medio ambiente.
Hicieron dos escuelas a nuevo y llevaron agua potable y electricidad a otras ocho escuelas. Con Cáritas otorgan “becas familiares y promoción de espacios educativos” en el interior del país. Y desde 2007, junto al Instituto Internacional de Planeamiento de la Educación (IIPE)/ Unesco, la Universidad de San Andrés, CIPPEC y CESNIC trabajan en el proyecto “Escuelas del Bicentenario” para la mejora de la calidad de gestión pública y la educación en todo el país. El proyecto concluirá en 2010.
Respecto a la inclusión social, proveen de recursos a la fundación Pro Mujer, que otorga microcréditos para la inserción laboral del la mujer a fin de combatir la falta de recursos con políticas sostenibles. También promueven “servicios integrales participativos en finanzas y salud”.
Internamente, generan proyectos corporativos de concientización medioambiental. Con el programa “Dale valor a tu chatarra” recolectaron 1.200 kilos de chatarra electrónica lo cual contribuyó a preservar 5 has. de la reserva de Santa Fe.
Loma Negra
Foco en la juventud
Enrique Morad, director de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad
En su modelo de negocios, la firma incorporó “la visión de la sustentabilidad a su mapa estratégico” porque “una empresa que contribuye al desarrollo sustentable genera simultáneamente beneficios económicos, sociales y ambientales”. Eso es lo que sostiene Enrique Morad, director de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad de Loma Negra.
Fundación Loma Negra, por iniciativa de los accionistas del grupo Camargo Correa (con su llegada al país en junio de 2005), mantiene “el fuerte compromiso social con las comunidades donde sus empresas actúan”, señala Morad. La misión de la fundación es “promover el desarrollo social en los lugares donde la compañía está presente, poniendo el foco en la juventud”.
Con especial atención en temas sociales y ambientales, la política de sustentabilidad de Loma Negra lleva adelante, en lo social, 28 proyectos en las nueve comunidades del país en donde actúa la empresa. El directivo resalta que el objetivo principal es “promover en los jóvenes la capacidad de crear, innovar, transformar y convertirse en protagonistas de su vida”.
“Desarrollo comunitario para la juventud”, el programa principal, implementa iniciativas de desarrollo social a través de alianzas con organizaciones de la sociedad civil de las localidades donde Loma Negra tiene plantas industriales.
En el área ambiental, “llevamos adelante un importante plan de inversiones que en 2008 alcanzará US$ 14 millones”, detalla el director.
L’Oréal
Belleza y solidaridad
Silvia Tripoloni, directora de Relaciones Públicas y Comunicación
Fundación Corporativa L’Oréal fue creada en octubre de 2007 centrándose en tres líneas de acción: educación, promoción de la investigación científica y la ayuda a personas vulnerables. “El éxito económico debe lograrse en conjunción con la RS y el compromiso de la empresa con estas tres áreas es uno de los objetivos más importantes de L’Oréal”, expresa Silvia Tripoloni, directora de Relaciones Públicas y Comunicación.
Los temas en los cuales trabajan a escala internacional y local son:
• Educación: “Peluqueros del mundo contra el Sida”, se creó en 2005 junto con la Unesco para divulgar las medidas básicas de prevención utilizando la red mundial de 2,5 millones de peluqueros asociados a L’Oréal.
• Ciencia: “For Women in Science” reconoce el trabajo de las mujeres en la ciencia a través de premios y becas en importantes instituciones de todo el mundo.
• Solidaridad: “Look Good… Feel Better”, ayuda a las mujeres con cáncer a recuperar el control de su imagen a través de talleres de maquillaje en hospitales.
“Consideramos estos tres campos esenciales para el progreso de la humanidad –dice Tripoloni–. Ninguna sociedad puede progresar sin educación y las mujeres juegan un papel clave en esta área. La investigación científica está en los genes de L’Oréal, es a través de estas rigurosas disciplinas que el grupo supo construir su liderazgo mundial y sabemos que apoyando la investigación se fomenta el desarrollo y el crecimiento. Por último, a través de la solidaridad la belleza se transforma en una herramienta clave para la reconstrucción personal”.
Manpower
Puentes laborales
María Amelia Videla, gerente de Responsabilidad Social Corporativa
La gerencia de Responsabilidad Social y Asuntos Públicos de Manpower está integrada por un equipo de nueve profesionales especializados en distintas temáticas. Una red de más de 24 coordinadores zonales lidera las actividades de RSC en todo el país. A la cabeza de este equipo está María Amelia Videla, gerente de Responsabilidad Social Corporativa quien cuenta que en 2007 lanzaron el primer Reporte Social: “Fue muy interesante porque nos permite saber dónde estamos, dónde queremos estar y todo lo que nos falta hacer para lograr una mejor gestión. Para esto, empezamos con una serie de diálogos con grupos de interés no sólo en el círculo interno sino también externo”.
Entre los distintos programas que llevan a cabo, este año se concentraron en uno: “Construyendo puentes” cuyo fin es el de promover oportunidades laborales y de formación para los beneficiarios de sus programas de RS, jóvenes de bajos recursos, personas con discapacidad, refugiados y mujeres que quieren reinsertarse en el mercado laboral. Este último punto se trabaja bajo el paraguas de “La mujer en la empresa contemporánea”, un programa de promoción de la mujer en el mundo del trabajo con acento en conciliación de vida laboral y familiar, construido como un espacio de diálogo con el público interno de Manpower, con la comunidad y con las empresas cliente.
La inversión en RSC 2008 de Manpower Argentina fue de $950.000. En cuanto a los beneficios que obtiene una empresa al desarrollar estas acciones, Videla dice: “Gana la organización y gana valor. Es una ecuación que cierra por todos lados”.
MAPFRE
Compromiso activo
Julio Bresso, coordinador general de RSE
“Queremos que nuestra compañía se distinga por ser una empresa con ‘alma’”, define Julio Bresso, director de Recursos Humanos y Formación, y coordinador general de RSE de MAPFRE Argentina.
La empresa cuenta con numerosos beneficios para los empleados integrados en el programa “Viví MAPFRE”, que por ejemplo, apunta a la calidad de vida y ofrece, entre otras prestaciones, préstamos hipotecarios, prendarios, personales, todos ellos a tasas preferenciales y de acceso inmediato; cursos de idiomas y descuentos en más de 200 locales. Tienen también una política de formación continua dirigida al personal y planes de becas para estudios de grado y de posgrado.
El cliente también es central, “nuestros empleados se capacitan, a través del taller “Asegurarte” (“El arte de asegurar con calidad”), enfocado hacia la calidad de servicio”. En lo que se refiere al encuentro con la comunidad, desarrollan numerosos programas que atienden la salud, la educación, la cultura y la prevención. “A través de Fundación MAPFRE concedemos premios, subsidios y becas de especialización. Además, organizamos jornadas, cursos, seminarios y campañas. Trabajamos en el apoyo a instituciones relacionadas con la infancia en riesgo, discapacidad y salud, dándole prioridad al apoyo de hospitales públicos, proyectos de asistencia alimenticia, de inserción laboral, desarrollo personal y educación”, detalla el ejecutivo.
Desde el Instituto de Seguridad Vial de Fundación MAPFRE trabajan también en los programas de prevención vial “Creciendo seguros” y “Formador de formadores”.
Nestlé
Valor compartido
Hugo Cucarese, gerente de Comunicaciones Corporativas
“La ‘Creación de Valor Compartido’ propone un planteo diferente en materia de RSC, trata de crear valor en beneficio de la sociedad y eso nos permite hacer más competitiva nuestra empresa en el largo plazo”, expresa el gerente de Comunicaciones Corporativas, Hugo Cucarese, quien detalla algunas de las acciones: “Desde 1977, el programa ‘Nutrir’, con la activa participación de la ONG Alternativa 3, sostiene a 18 escuelas en diferentes provincias, en las que 4.500 chicos reciben un refrigerio diario, guardapolvos, calzado y útiles escolares. Por otra parte, el programa ‘WET’ (Water Education for Teachers) desarrolla y apoya iniciativas que promueven la educación ambiental y la protección de los recursos naturales a través de talleres de formación de educadores”, agrega Cucarese.
A esto se le suman las charlas educativas dictadas por especialistas en nutrición. Por último, Nestlé Waters monitorea el acuífero de Tunuyán –Mendoza–, de donde Eco de los Andes extrae agua, para la prevención e identificación temprana de tendencias en cuanto a la calidad y cantidad del agua del acuífero. La inversión que las empresas del grupo Nestlé destinan a RSC está en el orden de $1,2 millones.
“En nuestra empresa, los voluntarios, dentro del horario laboral, ponen a disposición sus capacidades sobre temas de administración, informática, recreación y nutrición, para establecer nuevos canales de comunicación y encuentro con cada una de las escuelas que integran el programa ‘Nutrir’”, concluye Cucarese.
Orígenes AFJP
El primer trabajo
Cecilia Martignoni, jefa de Asuntos Corporativos y RS
Entre las distintas acciones de RSE que impulsa la empresa, se encuentra “Comprometidos con el futuro”. Desde 1997, más de 140.000 personas participaron de los distintos programas gratuitos que componen el plan, orientados a la inserción laboral de jóvenes, la reconversión laboral de adultos y la capacitación tecnológica de adultos mayores a través del cual 600 de ellos aprendieron a utilizar una computadora.
“Además, llevamos a cabo prácticas de cuidado del medio ambiente, un programa de donaciones a organizaciones de la sociedad civil y fuimos el primer auspiciante de la Federación Argentina de Deportes para Ciegos”, indica Cecilia Martignoni jefa de Asuntos Corporativos y RSE.
Puntualmente, en 2008, se dedicaron con intensidad al programa “Del colegio al empleo”, para apoyar a los jóvenes en el ingreso al mundo del trabajo. A través de talleres, se capacitan alumnos del último año de colegios secundarios y del polimodal de Capital Federal, Buenos Aires y Córdoba.
“En nuestro país, la vida laboral comienza sin tener ninguna preparación sobre el proceso. El aprendizaje a través de la experiencia, conlleva fracasos y desmotivación. Nosotros brindamos a más de 100.000 jóvenes su primera capacitación laboral. Preocupados por las altas tasas de trabajo informal, en el año 2006, desarrollamos junto a Fundación Oportunidad, un módulo de derechos laborales”, puntualiza la ejecutiva quien finaliza diciendo que buscan crear alianzas estratégicas con distintas fundaciones teniendo como objetivo claro quiénes son las personas a las que quieren ayudar.
Petrobras
Educar para trabajar
Verónica Zampra, coordinadora de Relaciones con la Comunidad
La empresa –dice su vocera en este campo– “tiene dos plataformas de trabajo: la de Niñez y adolescencia, y la ambiental”.
Este año Petrobras puso en marcha el primer “Concurso de Proyectos Sociales” (sobre retención escolar, discapacidad y uso del tiempo libre). Está dirigido a organizaciones sociales, fundaciones y asociaciones cooperadoras de escuelas de las localidades en donde Petrobras tiene activos.
En 2009, los 10 proyectos seleccionados (por la petrolera y la fundación Compromiso) recibirán entre $10.000 y 20.000 cada uno.
“Educar para trabajar” es un programa que ofrece “cursos de capacitación en oficios y saberes técnicos dirigidos a jóvenes de 18 a 30 años, vinculados a necesidades laborales de las comunidades en las que viven”, explica Zampra. El de “Educación vial” busca generar conciencia en jóvenes preconductores. Este año, 7.000 alumnos de escuelas públicas de cinco provincias pasaron por el programa.
También acompañan a la Unidad Pediátrica Móvil (de La Casa de Ronald McDonald y el Hospital Universitario Austral), que realiza operativos sanitarios gratuitos para chicos de 0 a 16 años. Y patrocinan recitales a beneficio de instituciones públicas de salud infantil (lo recaudado se destina a equipamiento médico e infraestructura); ya realizaron 22 donaciones, en 14 instituciones de diferentes puntos del país, que suman $1,1 millón.
Además, apoyan la “investigación para la conservación del hábitat y las especies” y realizan talleres de educación medioambiental para la comunidad.
Procter & Gamble
“Vivir, aprender y avanzar”
Mercedes Martínez Toledo, gerente de Relaciones Institucionales
Para P&G, ser responsables socialmente significa encarar el negocio desde la perspectiva de la sustentabilidad en sus tres dimensiones: económica, social y ambiental.
“P&G es una compañía de 170 años de existencia y estamos convencidos de que el enfoque de la sustentabilidad es el que garantiza nuestra vitalidad como organización y nos permite seguir entregando resultados consistentes a nuestros accionistas y brindarle trabajo a 138.000 personas en más de 80 países comercializando más de 300 marcas”, dice Mercedes Martínez Toledo, gerente de Relaciones Institucionales.
Las acciones de inversión social se enmarcan en una causa corporativa global denominada Vivir, Aprender y Avanzar, destinada a niños de 0 a 13 años de comunidades vulnerables. Cada uno de estos tres pilares tiene un foco específico: “Vivir”: salud, higiene y nutrición; “Aprender”: educación y capacitación; y “Avanzar”: autoestima y empowerment.
Entre otras acciones, los voluntarios de P&G, a través de la asociación civil Acercándonos –creada por un grupo de empleados de la compañía– se organizan para colaborar y participar en centros comunitarios de comunidades vulnerables. Realizan un relevamiento de necesidades, financian y ejecutan proyectos con el fin de satisfacer necesidades de alimentación, recreación e infraestructura. Mediante una contraparte mensual, P&G apoya esta tarea de sus empleados.
Cervecería y Maltería Quilmes
Beber con responsabilidad
Mariano Botas, vicepresidente de Relaciones Institucionales.
“Abordamos la RSE con un enfoque matricial en el que confluyen un eje temático vinculado con el consumo responsable y otro geográfico que nos compromete con las comunidades en las que desarrollamos actividades industriales”, señala Mariano Botas, vicepresidente de Relaciones Institucionales.
En cuanto a la primera premisa, la empresa se centra en dos puntos fundamentales: contribuir a que se cumpla la prohibición de vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años y crear conciencia sobre la incompatibilidad de conducir y consumir alcohol. Las campañas “Si tomaste no manejes”; “Conductor responsable” y “+18 = venta responsable” apuntan hacia esos objetivos.
Pero también cuentan con el programa educativo “Vivamos responsablemente”, una iniciativa que desde sus comienzos, en 2004, a la fecha, alcanzó a 29.225 chicos del último año del Polimodal en todo el país. Gira en torno de la promoción de valores (responsabilidad, tolerancia, respeto, importancia de conocer los propios límites, esfuerzo y afectos) para prevenir conductas abusivas.
Además, la empresa lleva a cabo un abanico de actividades que abarca la educación, prevención y el trabajo conjunto con el Gobierno y las ONG. En 2008, la inversión destinada a RSE fue de $2,4 millones.
“Respecto del compromiso de la compañía con la comunidad, concentramos nuestros esfuerzos en aquellas localidades en las que están instalados nuestros establecimientos industriales, y en las que nuestro rol trasciende la relación clásica de la empresa con los consumidores para ser otro más vinculado con el de ‘buen vecino’”, concluye Botas.
Roche
Salud y bienestar
Gonzalo Torres Arguello, director de RR.HH.
“Los temas de RSE están generalmente presentes en las reuniones del Comité Ejecutivo”, explica Gonzalo Torres Arguello, director de RR.HH., quien agrega que en todo el mundo, Roche realiza actividades abarcando áreas vitales para las sociedades como lo son la salud, la educación, la cultura y el acceso a la información.
Todas las iniciativas son planificadas teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada comunidad.
Localmente, desde 2003, trabajan junto a fundaciones dedicadas a los niños. En 2007, la empresa lanzó “Sumando sonrisas”, un programa de voluntariado corporativo en el cual los empleados lideran iniciativas con el barrio. Anualmente, colaboran con una institución local con los fondos que recaudan los empleados en la Marcha de Roche por los Niños, una iniciativa que se realiza el 1º de diciembre en todas las afiliadas de Roche en el mundo. De lo aportado por los empleados y por la empresa, una parte se destina a obras educativas que la empresa realiza en Malawi.
La compañía también apoya permanentemente a organizaciones no gubernamentales en el lanzamiento de campañas de prevención y detección precoz de enfermedades. Por último, participa en iniciativas gubernamentales como el Programa Escuela y Medios y el Programa de Becas de la Municipalidad de Tigre.
“Por otro lado, como empresa líder en el ámbito de la salud, estamos comprometidos con los pacientes y con la comunidad brindándoles información y servicios de utilidad referidos a patologías en las que la empresa investiga y desarrolla soluciones terapéuticas; y generando conciencia acerca de enfermedades que pueden ser prevenidas o tratadas a tiempo con éxito”, concluye Torres Arguello.
SanCor
Solidaridad
Sergio Montiel, gerente de Relaciones y Comunicaciones
SanCor brinda apoyo a la comunidad desde que nació la cooperativa, no con programas pero sí con acciones. Sergio Montiel, gerente de Relaciones y Comunicaciones de la firma, cuenta que desde hace 50 años la fundación SanCor capacita a dirigentes y desde la Federación de Centros Juveniles forma a jóvenes hijos de tamberos para promover el desarrollo.
Montiel explica que como “SanCor es una empresa nacional y cooperativa, y como tal no tiene ganancias, lo que hace es distribuir entre los socios y promover formas asociativas para superar tiempos difíciles”. De este modo, por ejemplo desde la Asociación Mutual SanCor, ofrecen servicios de salud, turismo, y subsidios especiales.
Uno de los programas que tienen apoya a “escuelas agrotécnicas que tengan tambo y que entregan su producción a SanCor”. Para ello, aportan bienes para la actividad de la enseñanza.
A raíz de la crisis entonces imperante, a fines de 2001 se inició el “Grupo Solidaridad” que es una combinación con el voluntariado. Este grupo está integrado por empleados que voluntariamente aportan dinero y compran leche en polvo al costo a la empresa, para luego donarla a quien el grupo decida.
SanCor también colaboró para desarrollar “caminos rurales, telefonía, electrificación y en la incorporación de tecnología y tecnificación para tambos”. Y ha “realizado donaciones de leches especiales infantiles a hospitales que suelen ser canalizadas a través de Caritas”.
SESA Select
Todo en equipo
Elsa Zorrilla, de Asuntos Sociales y Corporativos
En SESA Select, la responsabilidad social bien entendida empieza por casa. Internamente, los empleados cuentan con beneficios que van desde un día libre adicional para hacer trámites excepcionales hasta licencias por enfermedad de algún familiar cercano. Además, 20% de los empleados están involucrados en las actividades de RSE.
El departamento de Asuntos Sociales y Corporativos, se creó en 2005 “porque las acciones rebasaban y había que canalizar el tema”, explica Elsa Zorrilla, responsable del área. Para eso se implementó una estrategia donde se define trabajar con la gente ya que “ése es nuestro negocio, nuestro capital”.
El primer foco: la erradicación del trabajo infantil. Pero también trabajan por la inclusión en general, y en particular por la inclusión de personas con capacidades diferentes con planes para que las empresas los contraten. De esta manera, están presentes en las 31 localidades donde operan.
“2008 ha sido el año para la erradicación del trabajo infantil. “Wawa” es un programa, que en quechua quiere decir niño, a través del cual fomentamos la creación de guarderías infantiles en las fincas durante las épocas de cosecha y también brindamos talleres socio educativos a los chicos de las escuelas rurales”, detalla Zorrilla. Trabajan junto a las mesas técnicas de los ministerios en las provincias, actualmente actúan en Mendoza, Santa Fe, Tucumán y Salta. “Así empujamos para que se cierren círculos”, define la ejecutiva.
“Las empresas que tenemos políticas de RSE estamos apuntando a la articulación entre lo público y lo privado. Nos reunimos con compañías del mismo rubro, es decir la competencia, y vemos qué podemos hacer y eso está dando grandes resultados”.
Wal-Mart
Con participación de los clientes
Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales
“Desde 1995, cuando Wal-Mart comenzó las operaciones en la Argentina con la tienda de Avellaneda, siempre ha sido un compromiso constituirse en miembro activo de la comunidad”, resume Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales de la firma.
Los principales programas de RSE “son llevados adelante entre Wal-Mart y Cáritas: el programa de ‘Aporte nutricional’, nacido a fines de 2001, tiene asignado un lugar en el presupuesto de la compañía”. Carboni explica que “en términos operativos, la relación de Wal-Mart-Cáritas, aporta ayuda a 30 centros asistenciales que incluyen a 11.000 personas”. Todo se canaliza a través del aporte de alimentos y productos de limpieza (según los pedidos de los centros asistenciales).
También realizan la campaña “Con poco hacemos mucho” materializada a través de la donación de vuelto de los clientes. Va destinado a algún proyecto específico que Cáritas diseña o decide.
Junto a la fundación Recrear tienen el programa “Consumamos conciencia” para cuidar el medio ambiente que da “consejos a los clientes sobre hábitos de consumo responsable: reciclar, reutilizar, reducir”. Wal-Mart pidió participación a sus clientes para idear proyectos al respecto. Recibieron más de 5.800 iniciativas provenientes de todo el país. Otra acción ambiental desarrollada fue “Tu papel es importante”, con Fundación Vida Silvestre. Recolectaron 20 toneladas de papel. Lo recaudado se donó a Fundación Garrahan.
Y para la tercera edad, los martes y jueves en todas las tiendas hacen un “Bingo para jubilados”.
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Social Accountability 8000 . Por Gustavo Nudel (*) de Bureau Veritas El entorno global en el que se desarrollan actualmente los negocios, está impulsando a las organizaciones a considerar el impacto social y ético de sus actividades y políticas corporativas. Aquellas empresas que son capaces de demostrar un enfoque responsable sobre cuestiones sociales y éticas, disponen de una ventaja competitiva e inspiran la confianza de los diferentes grupos de interés: clientes, inversores, proveedores, empleados, comunidades locales y consumidores, reforzando la reputación de la compañía a través de la responsabilidad social. (*) Gustavo Nudel es director general de Bureau Veritas. |
El sector financiero
Un protagonismo más difícil que el del resto
Prácticamente no hay actividad económica donde sus actores no hayan incursionado en el campo de la Responsabilidad Social Empresaria. El sector financiero no es la excepción. Muchos bancos, las hasta ahora AFJP y firmas de seguros en todas sus variedades, implementan y desarrollan programas de RSE. Lo que en las actuales circunstancias no deja de ser meritorio. Desde el derrumbe de finales de 2001, las entidades financieras (especialmente los bancos) han tratado de sanear sus balances y curar sus heridas de imagen. Lo primero resultó más fácil que lo segundo. Pero ahora sufren el embate de las consecuencias de una crisis global que aumenta la desconfianza en el sector. Aun así, muchos nombres del sector persisten en su esfuerzo. He aquí un detalle de los programas que aplican estas empresas financieras, algunas de las cuales figuran en el ranking de las 100 empresas socialmente responsables que se publica en esta edición.
Banco Comafi S.A.
www.comafi.com.ar
“Igualando oportunidades” es el paraguas conceptual de los proyectos, que se llevan adelante con otras organizaciones sociales, como Cimientos, Fundación Leer, Descida, etc. El programa se enfoca en educación (becas a estudiantes provenientes de familias de bajos recursos, apoyo a proyectos para enseñanza de oficios a personas sin formación o con capacidades diferentes); salud (becas para investigación médica “Beca Comafi”, equipamiento hospitalario, donación de insumos); cultura (patrocinios de ciclos y muestras artísticas); y asistencia (donación de alimentos, contribución al mantenimiento de hogares para chicos de la calle o víctimas de violencia familiar, etc.). Algunos programas son: “Dedicación y esfuerzo dan buenos frutos”, en el barrio Las Tunas, que busca, a través del trabajo en huertas, mejorar los hábitos de alimentación y valores en niños, y les brinda apoyo extraescolar (Centro para el Desarrollo Local); “Jugar y aprender”, que promueve la lectura a través de la creación de bibliotecas y juegotecas en los hogares integrantes del programa “Un niño, un abuelo” de CILSA; “La basura no es basura”, programa audiovisual sobre el cuidado del medio ambiente desarrollado por la Asociación Va de Vuelta para alumnos de escuelas secundarias; “Vihda”, que otorga becas para reducir el riesgo de transmisión del virus de madre a hijo en embarazadas VIH positivo; y “Familia de lectores”.
Banco Galicia
www.e-galicia.com
En cuanto a las acciones con la comunidad, los ejes son educación, promoción laboral y salud. Los proyectos de mayor envergadura son: “Valor a tu futuro. Taller de planificación económica” (para jóvenes de colegios); “Valor a tu desarrollo. Del microemprendimiento a la Pyme” (para formalizar de actividades productivas de quienes ya tienen un emprendimiento sustentable, y generar empleo); “Valor a tu salud. Programa de prevención de la desnutrición infantil” (con Fundación Conin, para generar conciencia sobre nutrición y los hábitos saludables mediante capacitación de líderes sociales). En lo ambiental, se destaca la adhesión a los Principios de Ecuador.
Banco Hipotecario S.A.
www.hipotecario.com.ar
Realiza acciones en las áreas de educación, voluntariado, inclusión social y medio ambiente. Junto a APAER desarrolla “Escuelas rurales a nuevo”, en todo el país (construcción y acondicionamiento). Con Cáritas, encara “Becas familiares” y “Promoción de espacios educativos”. Trabaja en “Escuelas del Bicentenario”, junto al Instituto IIPE/Unesco, UdeSA, CIPPEC y CESNIC, para la mejora de la calidad de gestión pública y la educación. Con Pro Mujer, otorga microcréditos para emprendimientos. Elabora programas de reciclado y otras acciones vinculadas con el cuidado del medio ambiente (programa interno “Dale valor a tu chatarra”).
Banco Patagonia
www.bancopatagonia.com
El área de RS fue creada en 2007. Actúa en temas de educación, cultura, deporte y medio ambiente. Algunas acciones son: concientización al personal sobre la importancia del ahorro de recursos no renovables; “Programa de apoyo a residencias estudiantiles de la provincia de Río Negro”; participación en el programa “TC 2000 va a la Escuela”; acuerdos con Fundación Leer; participación en encuentros culturales y regionales y diversas actividades deportivas.
Banco Supervielle
www.bancosupervielle.com.ar
El foco está puesto en la asistencia de adultos mayores y se trabaja en el diseño de programas que fomenten la inclusión social y productividad del sector. “Abuelos en red” aspira a acercar a los adultos mayores a las nuevas tecnologías a través de cursos de capacitación. “Enseñemos nuestros oficios” es una iniciativa conjunta con la ONG Responde para promover la capacitación en oficios de las comunidades de pueblos rurales en riesgo de desaparición o en grave crisis (financiación del programa y trabajo en la organización de convocatorias dentro de su red de sucursales en la búsqueda de jubilados clientes deseosos de convertirse en capacitadores de oficios). Es sponsor exclusivo de Fundación Impulsar en la provincia de San Luis, que ayuda a jóvenes emprendedores, sin acceso a crédito y con escasa experiencia laboral, a poner en marcha un proyecto productivo o de servicios.
BBVA Banco Francés
www.bancofrances.com.ar
El grupo BBVA tiene tres tipos de acciones. Las de BBVA América Latina originadas en España (“Expedición r
