INFORME I | Los bancos en la cresta tecnológica
Los desafíos se multiplican
Pocos sectores de la economía han verificado un proceso de transformación tan radical como el de la banca. La digitalización acelerada impuesta por la coyuntura ha reconvertido de raíz los procesos y el esquema de prestación de servicios. El ciberdelito, el avance de las soluciones fintech y las necesarias estrategias de inclusión y educación financiera se suman a las nuevas demandas de clientes cada vez más informados y volátiles, que exigen un servicio eficiente, ágil, personalizado y omnicanal.
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