2017 Octubre Nº1197

Atención al cliente, esa molestia

Es una paradoja que cuesta entender. No hay empresa que no se llene la boca, en público, con las bondades de su servicio de atención al cliente. Pero en la intimidad suele renegar de ese servicio como una carga que hay que sobrellevar con paciencia porque es inevitable.

Contenidos


Mercado digital


Foco


Macron, una apasionada propuesta para Europa


Cómo planear lo impredecible


La sociedad premia los esfuerzos sustentables


En el gobierno de la empresa el auditor interno es elemento clave


Incógnitas y desafíos en la futura industria automotriz


AGD, la megacompañía familiar que factura US$ 3.000 millones anuales


Argentina, puesto 92 en competitividad global


Mitos y realidades en la atención al cliente


Opiniones relevantes de los protagonistas


Plan de pensiones para distintas generaciones


El negocio del seguro ante una nueva línea de partida


El perfil del CIO


Cómo impacta la innovación en las universidades del futuro


Alimentos tras los avances en las ciencias de la salud


Protagonistas


Avances importantes en inteligencia artificial


A Punta de billete vuelve la presencia argentina


Un resort para la tercera edad


Avianca y Latam dominan los cielos de América del Sur


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