La transformación digital

¿Es el fin de los contact centers?

En los últimos años el consumidor ha dado suficientes muestras de cambio en el comportamiento de compra. Queda por definir si las compañías asimilaron este cambio en su totalidad. Los contact center como herramienta de gestión de atención y ventas también tienen que revalidar credenciales en este nuevo contexto.

6 diciembre, 2016

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