–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Desde hace más de 10 años Telefónica viene trabajando sistemáticamente en temas de responsabilidad corporativa, entendida como una forma de gestionar la empresa con sostenibilidad y eficiencia. En ese sentido nuestros principios de actuación nos dan el marco ético con sus normas complementarias para facilitar tal gestión. No lo vinculamos a la crisis global, sino a una necesidad de gestión eficiente y transparente.
–En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–Sin duda las TIC ocupan un lugar central en el desarrollo de las economías y sociedades de todo el mundo. Hoy no se puede pensar la sociedad sin nuevas tecnologías y estas a su vez no solo se vinculan a todos los sectores económicos como piezas fundamentales, sino como un medio eficaz para subir a las personas a las tecnologías.
Por eso desde Telefónica hace tiempo que tenemos diversos programas inclusivos, entre ellos “Aulas interactivas” y “Aulas Fundación Telefónica”, cuyo propósito es potenciar los programas educativos de escuelas públicas, entre ellas también las hospitalarias, rurales y de educación especial.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–El principal ámbito de acción, desarrollo de iniciativas e innovación se enfoca en la educación.
Con presencia en 535 escuelas, desde La Quiaca hasta Ushuaia, “Aulas interactivas” es el programa que desarrolla Telefónica con el propósito de contribuir a la inclusión tecnológica en la educación pública con sentido transformador, disminuyendo así la brecha digital, fomentando y promoviendo la utilización responsable de Internet como herramienta de uso cotidiano para el conocimiento, la investigación, la comunicación, la información y el entretenimiento.
Walmart Argentina
Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales
–Hay quienes sostienen en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Si bien las iniciativas de RSE que contemplan el bienestar y la participación de los empleados constituyen un espacio de cierta trayectoria en nuestro país, el aspecto medioambiental juega un papel cada vez más preponderante. Tanto por el compromiso de las organizaciones y las ONG como por la demanda de los usuarios y consumidores.
Específicamente, Walmart busca, a escala mundial, mejorar la sustentabilidad del negocio en términos de cuidado del medio ambiente, optimización del consumo de energía y sus procesos e impulsar a que sus proveedores y socios estratégicos trabajen en esta línea. Nuestra compañía trabaja sobre cuatro pilares básicos: Energía y Clima, Residuos, Productos y Personas.
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar?
–En Walmart se entiende la RSE como marco de referencia en la relación con su entorno. De esta manera, la compañía busca integrarse a las comunidades de las cuales forma parte a través de sus sucursales y de sus empleados, proveedores, ONG, asociaciones barriales y demás contactos. Se busca identificar los problemas y/o necesidades de las comunidades de las que forma parte, detectando oportunidades para contribuir a generar soluciones a largo plazo, que fomenten el crecimiento y el desarrollo sustentable.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–En Walmart Argentina contamos con un programa de RSE que este año está enfocado en cuatro ejes, como son: lucha contra el hambre y nutrición; desarrollo femenino; desarrollo sustentable, y programas localmente relevantes. En todos los casos apoyamos las iniciativas con acciones de voluntariado corporativo.
Una de las iniciativas vigentes más destacadas es “Impulsar para transformar”, realizada en conjunto con la ONG Ashoka.
Syngenta
Román Bartomeo, gerente de Asuntos Corporativos
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar? ¿Es este el momento en el que las buenas intenciones deben convertirse en realidades tangibles?
–Los compromisos se hacen tangibles cuando se convierten en planes de acción con un objetivo y su respectiva medición de resultados. Los nuevos modelos de gestión de la RSE contribuyen trayendo los temas a repensar y la forma de medir el impacto de las acciones. Siempre hará falta la buena intención pero también la buena gestión, ya que las organizaciones están formadas por personas, con valores y saberes.
–¿A Ud. le gustaría que su empresa fuera conocida y reconocida por su compromiso con la RSE? En ese caso, ¿cuáles son los temas que dominarán la agenda del management?
–Por supuesto. Los temas que dominarán la agenda seguramente sean las finanzas saludables, el desarrollo social y la gestión ambiental responsable, tanto en situaciones de statu quo como de crisis.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa, que considera más relevante.
–El “Programa Tas”: a través de este programa Syngenta busca contribuir a la disminución de riesgos, promoviendo el uso seguro y responsable de los productos fitosanitarios y las buenas prácticas agrícolas. Así, con el centro Tas (Toxicología, Asesoramiento y Servicios), Syngenta participa en la capacitación al personal médico de centros de salud ubicados en zonas rurales, en la correcta detección y atención de emergencias por el uso incorrecto de productos agroquímicos.
Tas ofrece asesoramientos gratuito post capacitación, mediante atención telefónica. A lo largo de siete años, Syngenta y Tas ya capacitaron a más de 1.200 médicos de 60 hospitales de 16 provincias y se estima sumar a los productores para que mejoren la aplicación en sus campos.
Deloitte
Miguel Maxwell, Managing Partner de Argentina, Paraguay y Bolivia
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Desde sus inicios Deloitte ha estado comprometida con los más altos niveles de ética e integridad, basando su estrategia de negocios en un modelo sostenible. Cuenta con un Código de Ética y Conducta que establece principios de comportamiento, y normas tendientes a mejorar y mantener la confianza de los clientes, la sociedad, los entes reguladores y nuestros colaboradores. Además, se ha conformado un Comité de Ética para velar por el desarrollo y cumplimiento del código.
–Hay quienes sostienen que en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–El compromiso de Deloitte es justamente hacer las acciones sostenibles en el tiempo. En este sentido, el capital humano es el recurso más importante que poseemos, y también sabemos que todas las acciones relacionadas al cuidado del medio ambiente no deben dejar de ser consideradas.
El consumo de energía, de agua y la gestión de residuos se abordan de manera responsable, identificando y evaluando los efectos que estos consumos tienen en su entorno más inmediato. Para ello desarrollamos programas y actividades enfocadas en la generación de conciencia ambiental en nuestros colaboradores y sus familias.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Desde julio de 2010 Deloitte se ha unido a Fundación Caminando Juntos, organización dedicada al desarrollo de programas y proyectos de promoción social. Una de las acciones conjuntas que hemos emprendido es el programa “Invertir vale la pena” del cual ya hemos realizado dos ediciones anuales. El programa consiste en brindar doce clases de capacitación a alumnos del último año del EMEM N° 6 “Padre Carlos Mujica”.
Banco Itaú
Argentina
Alejandro Magariños, gerente de Imagen, Comunicaciones y Relaciones Institucionales.
–Sin renunciar a la rentabilidad, las empresas han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Desde hace varios años Itaú ha fijado claramente su visión: ser el banco líder en performance sustentable y satisfacción de clientes. Esta definición forma parte de la cultura corporativa del banco y no se estableció a partir de variables coyunturales como la crisis global. La sustentabilidad y la ética son componentes esenciales de la cultura de la compañía y están presentes en cada uno de los focos de la estrategia del banco: educación financiera, riesgos y oportunidades socioambientales, y diálogo y transparencia.
Como muestra de este compromiso, consistente a lo largo del tiempo, Itaú fue reconocido como banco integrante del Dow Jones Sustainability World (DJSI) Index por 12 años consecutivos. Además, fue galardonado en 2012 por IFC y Financial Times como el banco más sustentable de América.
–Una importante corriente de pensamiento afirma que cuando la RSE es efectiva, entonces es el momento en el que se la llama una buena estrategia de negocios. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? ¿Por qué?
–Sí, la experiencia de Itaú es una cabal muestra de cómo la sustentabilidad y la RSE, que supone una dimensión de aquella, son pilares estratégicos para los negocios y sus resultados. Entendemos que la sustentabilidad significa crear valor compartido para múltiples grupos de interés: colaboradores, clientes, shareholders, las comunidades donde desenvolvemos nuestros negocios, la sociedad en su conjunto. Compartir valor implica entonces asegurar la perdurabilidad del negocio.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–El programa “Pasantías educativas Itaú” brinda la posibilidad de una experiencia pre-laboral a alumnos del último año de escuelas secundarias públicas. Esta acción busca estimular a los adolescentes a continuar sus estudios, y articular su progresiva y real inserción en el mercado laboral.
Grupo Rhuo
Julieta Prada, responsable de Comunicaciones, RSE y Eventos Corporativos.
–En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–Todo se está encaminando hacia un proceso en el que las empresas para ser realmente exitosas deberán tener a la RSE como uno de los ejes principales del negocio. Hoy muchas compañías eligen hacer una sinergia con quienes son socialmente responsables porque entienden que esa es la manera de conformar una verdadera cadena de valor.
Además, hay una demanda por parte de la sociedad de que las empresas sean responsables y que pone a la RSE en el centro de la escena.
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Aunque este vuelco hacia la RSE se empezó a ver antes del comienzo de la crisis global, lo que pasó en estos últimos años fue que la situación económica mundial dejó al descubierto cuán necesario era que las empresas actuaran éticamente y fueran sustentables.
En Grupo Rhuo asumimos la responsabilidad de devolverle a la sociedad parte de lo que recibimos de ella. Por ese motivo llevamos adelante acciones que involucren no solo recursos económicos de la empresa, sino también el compromiso de sus empleados.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–La creación de la Centro Universitario Warmi Sayajsunco en el medio de la Puna, en la que colaboramos junto con Fundación Sí y otras empresas, permitió abrir el camino para que 25 jóvenes del Altiplano accedieran a educación superior y, una vez graduados, se conviertan en agentes de cambio para su comunidad.
Exologística
Pablo López, gerente general
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas, sin renunciar a la rentabilidad, han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Desde su origen Exologística, así como I.T.L. la sociedad holding en la que se inscribe, se fundaron con un compromiso social y ambiental. Se generaron impactos positivos en los entornos y en algunos casos una significativa transformación de la infraestructura local. Luego se decidió iniciar un camino de profesionalización de las acciones de RSE.
Actualmente trabajamos por una visión del negocio orientada a la sustentabilidad instalando la RSE como parte de la estrategia de la compañía con el compromiso de generar valor social, económico y ambiental.
–¿Le gustaría que su empresa fuera conocida y reconocida por su compromiso con la RSE? En ese caso, ¿cuáles son los temas que dominarán la agenda del management?
–Desde esta perspectiva los temas que dominarán nuestra agenda están vinculados a:
I) la educación (finalización de estudios, educación técnica de las comunidades vecinas y formación de los empleados);
II) la preparación y el acceso al trabajo (formación para la inserción laboral de jóvenes en situación de pobreza);
III) el compromiso con las comunidades vulnerables de los entornos fortaleciendo a
organizaciones comunitarias;
IV) el desarrollo de programas de voluntariado y balance trabajo-vida familiar;
V) la profundización de prácticas comprometidas con el medio ambiente (segregación y tratamientos de residuos, optimización de recursos).
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–En Exologística colaboramos con Fundación Banco de Alimentos. Brindamos 100 posiciones de depósito y facilitamos el transporte de alimentos, semanalmente, para que 25 organizaciones sociales reciban un promedio de 400 kilos de alimentos por mes para mejorar la calidad nutricional de 3.750 personas. Con el grupo hemos abierto un anexo de un Centro de Formación Integral. Esta acción ha permitido que 1.400 jóvenes y adultos cada año certifiquen sus estudios primarios, secundarios y de oficios.
Basf
Carolina Cappelloni, gerente de Responsabilidad Social Corporativa
–Consecuencia de la grave crisis global es que las empresas han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–La ética y la sustentabilidad son formas de gestión intrínsecas en Basf, incorporadas desde los orígenes de la empresa. Se trata de valores y formas de comportamiento que se traducen en acciones concretas. Permiten que la empresa permanezca y genere confianza en las organizaciones con las cuales se relaciona, generando negocios sustentables y a largo plazo, que incluyan aspectos que consideren la protección del medio ambiente y la sociedad en la que actúa.
Para Basf el desarrollo sustentable significa una combinación entre éxito económico en el largo plazo, protección ambiental y responsabilidad social.
–Hay quienes sostienen que en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Sin dudas el capital humano es el activo más importante de la empresa. Somos las personas quienes llevamos a cabo los cambios y quienes los impulsamos, somos ejemplos y responsables de las decisiones.
Esto no invalida el sentido de urgencia que debemos imprimir respecto al uso eficiente de la energía, al consumo responsable y al comportamiento sustentable para mencionar algunos de los temas referentes a la dimensión medioambiental.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–“Vamos por nuestro país” es el programa de RSE de Basf que comprende proyectos de desarrollo comunitario para abordar problemáticas relacionadas con la pobreza, en el que integra esfuerzos comunitarios, oficiales y privados buscando generar cambios positivos, sustentables y replicables.
Desde 2010, se trabaja en un programa de control de vectores y prevención de chagas en Concepción del Bermejo, Chaco; junto al Municipio local y la ONG Solidagro respetando la guía de control vectorial de chagas del Ministerio de Salud.
Auren
Fernando de Tezanos Pinto, socio
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Sí,en Auren este proceso se está llevando adelante. Las prácticas socialmente responsables están basadas en los valores de la ética y principios empresariales y la sustentabilidad, de esta manera las acciones de RSE se van incorporando en la forma de hacer las cosas, en las tareas diarias de nuestra organización y son parte de la conducción, de la estrategia y la gestión.
–¿A Ud. le gustaría que su empresa fuera conocida y reconocida por su compromiso con la RSE? En ese caso, ¿cuáles son los temas que dominarán la agenda del management?
–Somos una empresa socialmente responsable y nos gusta ser conocida y reconocida como tal. Creemos que es un aspecto estratégico importante para el desarrollo de la organización. El tema que domina nuestra agenda es la RSE, la preocupación y ayuda a la comunidad que formamos parte y que al mismo tiempo tanto nos da.
No está disociado del negocio, sino que es parte de lo que uno hace. Consideramos que las empresas desempeñan un papel fundamental en la solución de los problemas sociales y en contribuir con iniciativas y acciones que brinden respuestas. También como empresa tenemos el desafío de promover los valores.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa, que considera más relevante.
–En Auren llevamos adelante la Campaña del Teaming. Es una iniciativa solidaria para reunir micro donaciones que individualmente no serían viables. Esto es el valor de hacer equipo. La forma de hacer teaming es aportando dinero de la nómina de empleados que lo deseen y el monto que puedan.
Así recaudamos fondos destinados a distintos proyectos: Padrinazgo Jardín Comunitario Ciel (Barrio La Juanita), Padrinazgo Pies Descalzos, Padrinazgo Fundación Juan Pablo II, Un Techo para Mi País, Comedor Los querandíes, Escuela EEGB Nº 1019 (Chaco), Sociedad de Fomento Villa Negri, Proyecto San Lucas, Campaña “TodosxSeba”, “Casa Galilea” de la Villa La Cava, San Isidro, entre otras.
Grupo Gestión
Jorge Salvatierra, director
–Hay quienes sostienen que en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Si bien en la actualidad un gran número de empresas están orientando sus políticas de responsabilidad social hacia cuestiones medioambientales y de consumo responsable de los recursos no renovables, nosotros coincidimos con la noción de que el comportamiento corporativo debe centrarse en los empleados. De hecho, desde cada unidad que compone el grupo, hemos aumentado nuestros esfuerzos en el transcurso de 2012 en relación con la mejora de la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias.
–En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–De nuevo, el modelo de negocios tendrá su eje en el comportamiento corporativo relacionado directamente con los colaboradores, orientándose no solo a la captación de nuevos talentos, sino a la retención de los ya existentes.
Entendemos que se buscará minimizar el impacto ambiental, con lo cual suponemos que habrá equipos que reducirán sus necesidades de recursos no renovables. También creemos que habrá fuertes campañas para orientar un consumo responsable; además de eliminar los soportes físicos (papel) para dar lugar a una nueva era de almacenamiento digital.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Lo principal han sido las acciones tendientes a conciliar la vida laboral y personal. No solo se sostuvieron los beneficios que se otorgaron a lo largo de 2011, sino que también se implementó una nueva batería de mejoras, que representó la mayor inversión en planes de RSE de nuestra empresa a lo largo del año.
En cuanto a nuestros colaboradores, extendimos el concepto de esfera de influencia al ámbito familiar y personal, ya que la mejora en la calidad de vida de cada empleado impacta directamente en su entorno.
LoJack
Enrique Vera Vionnet, Gerente de Marketing de LoJack Cono Sur
–Una importante corriente de pensamiento afirma que cuando la RSE es efectiva –cuando genera tanto valor para los accionistas que las corporaciones no pueden dejar de invertir en ella– entonces es el momento en el que se la llama una buena estrategia de negocios. ¿Está de acuerdo con esta afirmación?
–Desde LoJack comprendemos a la responsabilidad social como una conducta de la compañía que no debe entenderse como una estrategia de negocios en sí misma, pero sí verse reflejada en ella. En este sentido, los valores de la responsabilidad social deben estar presentes en cada una de las actividades y acciones que realice la empresa con cada uno de sus públicos, ya sean empleados, clientes, o la comunidad, entre otros.
–¿A Ud. le gustaría que su empresa fuera conocida y reconocida por su compromiso con la RSE? En ese caso, ¿cuáles son los temas que dominarán la agenda del management?
–Ser reconocidos por el compromiso asumido en materia de responsabilidad social empresaria sería sin dudas satisfactorio para la compañía dado que ello afirmaría el buen desempeño que ésta busca mantener dentro de la comunidad en la cual está inmersa.
Por otra parte, si bien destacamos que la RSE es una conducta que debe atravesar a toda la organización, la misma debe ser una temática que figure en la agenda del management para garantizar su cumplimiento en todos los planos.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa, que considera más relevante.
–Desde comienzos de 2009, bajo el concepto “Lo Tuyo es Tuyo, la Responsabilidad es de Todos”, LoJack lleva adelante el programa Huellas a través del cual busca generar acciones de vinculación social que permitan transmitir diferentes valores es pos de contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas. Durante este periodo, se centró en los valores de prevención y seguridad utilizando la educación como método de concientización.
En el 2012, Programa Huellas renovó su compromiso enfocándose en las primeras necesidades de los más carenciados, con especial énfasis en la nutrición. Conforme con este objetivo, LoJack trabaja en conjunto con la organización ACER de la red Conin, dedicada a tratar la desnutrición infantil mediante un abordaje integral de la problemática.
Telecom Argentina
Cynthia Giolito: gerente de RSE
–Hay una especie de innovación social. En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–La Responsabilidad Social Empresaria estableció una tendencia y permitió desplegar una metodología para identificar los públicos de interés con los que nos relacionamos, y las presiones y expectativas que presentan. Y así, definir las prioridades para mejorar la relación con ellos, y a la vez, establecer una estrategia de sustentabilidad corporativa, para mejorar el triple desempeño (social, ambiental y económico) de las organizaciones empresarias.
Este contexto es el que da origen y cabida a los espacios para la innovación social, ya sea en la mejora de procesos y servicios a clientes, a proveedores, a empleados, a la comunidad.
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar?
–Los stakeholders son nuestros públicos, los grupos con los que nos relacionamos como empresa: empleados, clientes, proveedores, inversores, comunidad y nuestro entorno. Las empresas debemos identificar claramente a estos grupos. Luego, definir sus expectativas y relacionarlas con nuestras motivaciones e intereses. De esta manera, podremos establecer una matriz de materialidad. Esto es, un cuadro claro de prioridades conjuntas, de mayor a menor, que nos permitan realizar planes operativos para un mejor desempeño integral como empresa, y así poder crecer como negocio y satisfacer las demandas y presiones de cada uno de esos públicos, para beneficio mutuo y para una relación positiva sostenida en el tiempo.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Ejemplos de prácticas de RSE en el último tiempo, que podemos compartir, son: reciclado de baterías de teléfonos celulares; la red de voluntarios Telecom; la promoción de la RSE en espacios regionales en todo el país (como es el caso de “Norte sustentable”, desde Salta); el lanzamiento de proyectos educativos como “Sentidos conectados”, con Sueña Letras (donde la tecnología se transforma en una herramienta pedagógica para enseñar en escuelas de educación especial), entre otros proyectos.
Banco Macro
Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–En Banco Macro creemos que la RSE debe formar parte de la cultura corporativa y se debe incorporar de manera transversal en todas las actividades y áreas de la compañía. Una empresa que verdaderamente integra la RSE como parte de su ADN corporativo, debe llevar a cabo acciones de valor económico, social y ambiental para todos sus grupos de interés. En este sentido, a futuro el foco estará puesto cada vez más en el desarrollo de una estrategia de negocios sustentable, abarcando iniciativas con todos los públicos claves, incluyendo el medio ambiente.
–Una importante corriente de pensamiento afirma que cuando la RSE es efectiva –cuando genera tanto valor para los accionistas que las corporaciones no pueden dejar de invertir en ella– entonces es el momento en el que se la llama una buena estrategia de negocios. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? ¿Por qué?
–Apostamos por una estrategia de negocios que cree valor compartido para todos nuestros grupos de interés, reflejándose en resultados financieros competitivos y sustentables en el tiempo. Dadas las nuevas presiones y tendencias que conviven actualmente en el mundo corporativo, una empresa será verdaderamente exitosa y capaz de generar valor para sus accionistas y la sociedad en su conjunto si gestiona efectivamente los riesgos y las oportunidades de la sustentabilidad para su negocio.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa, que considera más relevante.
–“Alcanzando el futuro”, centrado en promover el trabajo sustentable, el desarrollo local y los proyectos que buscan incrementar la capacidad de los jóvenes para desarrollar proyectos empresariales independientes e innovadores en sus propias localidades. Del análisis de impacto social realizado durante 2011 se desprende que los programas de relaciones con la comunidad de Fundación Macro se impartieron en 11 provincias impactando de forma directa en 73.616 personas y de forma indirecta en aproximadamente 103.622.
Lan
Martín Riverós, responsable de Responsabilidad Social Corporativa
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas, sin renunciar a la rentabilidad, han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Esta tendencia de gestión empresarial comenzó a reflejarse concretamente en nuestro reporte de sostenibilidad 2010 y posteriormente en la segunda edición 2011. Como actores de cambio en lo económico, social y ambiental en la sociedad, en nuestra estrategia de sostenibilidad fijamos ocho pilares que establecen nuestras prioridades efectivas en pos del desarrollo sostenible de todos nuestros grupos de interés.
–Hay una especie de innovación social. En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–Estamos transitando un cambio de paradigmas en el liderazgo de las organizaciones, se están integrando nuevos valores con un claro foco en la ética y la transparencia como eje principal del gobierno corporativo. Por lo cual es de suma importancia la rendición de cuentas transparente que refleje la información de la organización a través de un reporte de sostenibilidad que informe a los grupos de interés sobre los resultados del triple desempeño y los temas clave de la industria.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa, que considera más relevante.
–Dentro de nuestros tres ejes de trabajo en temas de sostenibilidad (turismo sostenible, medio ambiente y comunidad) implementamos desde noviembre de 2009, el “Cuido mi destino”, un programa que, a través de la recuperación de espacios públicos, charlas formativas y acciones de sensibilización, busca promover el cuidado turístico, patrimonial y ambiental de las comunidades donde opera la compañía.
Carrefour Argentina
Candela Arias, gerente de Sustentabilidad y RSE
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar?
–El compromiso con los stakeholders es un requisito fundamental para el éxito de las empresas. Para poder considerar y responder sus expectativas es necesario identificarlos, analizar la naturaleza de la relación, escuchar sus expectativas, comprenderlos y establecer compromisos con cada uno de ellos.
Para ello, desde Carrefour, realizamos un mapeo de clasificación de grupos de interés donde se analizan variables que arrojaron como resultados mapas de relación con cada grupo y subgrupo. Además, en 2011 realizamos por primera vez una mesa de diálogo para escuchar sus expectativas respecto de nuestra estrategia y nuestro reporte de sustentabilidad y de esta forma identificar puntos de mejora.
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–No se puede hablar de RSE ni de estrategia de sustentabilidad a largo plazo, si no trabajamos internamente con cada uno de los colaboradores que forman parte de la compañía. Es sumamente importante fomentar su sentido de pertenencia, promover el compromiso y hacerlos sentir protagonistas de la gestión sustentable, ya que todos desde sus áreas pueden contribuir. De todas formas, no creemos que en el futuro prevalezca por sobre otros temas
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa, que considera más relevante.
–Hay dos programas educativos a escala nacional: “Sumando voluntades para alimentase y aprender” y “Mundo al rescate”. Estas iniciativas tienen como finalidad concientizar a los alumnos de 4º a 7º grado de escuelas públicas del país sobre la importancia del consumo responsable de alimentos y de proteger el medio ambiente mediante el reciclado de residuos. A través de talleres interactivos, con “Alimentarse y aprender”, capacitamos a más 63.600 chicos entre 2011 y 2012, mientras que con “Mundo al rescate” ya concientizamos a más de 100.000 en el período 2008-2012.
Adecco Argentina
Esther Parietti, directora de Responsabilidad Social Corporativa
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Creemos que las empresas van a seguir trabajando por fortalecer su comportamiento corporativo con los empleados otorgando mayores beneficios, compensaciones y capacitación al personal interno.
Sin embargo, también consideramos que en los próximos años las empresas van a poner foco en alcanzar un desarrollo equitativo y sustentable conciliando sus fines económicos con aspectos sociales y medioambientales.
–Hay una especie de innovación social. En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–Durante el último tiempo hemos sido testigos de grandes movimientos tecnológicos, económicos y sociales, no solo en el país sino en el mundo. Qué y cómo serán esos nuevos desarrollos económicos, políticos y sociales son la pregunta que entre todos debemos comenzar a responder. En la Argentina, el desafío nos interpela desde problemáticas sociales donde se deben generar soluciones en pos del desarrollo sustentable.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Se logró la inserción laboral de 410 personas con discapacidad, desde el inicio del programa “Discapacidad & habilidades”, manifestando actitud de compromiso para la incorporación al mundo laboral de personas con discapacidad.
A través de este programa, se promueve desde 2006 en las distintas áreas de las empresas cliente una actitud de compromiso para la incorporación al mundo laboral de personas con discapacidad, para que confíen en sus capacidades y se les ofrezca la oportunidad de demostrar su validez.
PwC Argentina
Jorge San Martín, socio de Impuestos y RSE
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas, sin renunciar a la rentabilidad, han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Una empresa como la nuestra que se dedica a prestar servicios profesionales de alta calidad tiene a la ética en el desarrollo de los negocios como un valor propio desde siempre. Está incorporado a nuestros estándares de trabajo y es propio de nuestro ADN y sostén de nuestra trayectoria de casi 100 años en el país. La sustentabilidad se vincula con el largo plazo. Creo que las empresas han entendido que pensar en el beneficio de corto plazo es fugaz, endeble y poco atractivo incluso para la contratación de talentos.
La idea de una empresa “sustentable” permite la planificación de largo plazo, la reinversión de utilidades y los procesos de formación de liderazgos para nuevos tiempos.
–¿A Ud. le gustaría que su empresa fuera conocida y reconocida por su compromiso con la RSE? En ese caso, ¿cuáles son los temas que dominarán la agenda del management?
–Nos gustaría que el impacto que se genera en diversas comunidades a través de los programas y acciones implementadas contagie a otras personas y organizaciones. Los proyectos que desarrollamos en Fundación Caminando Juntos se centran en dos áreas de trabajo: educación y salud en primera infancia e inclusión laboral.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–PwC Argentina es una de las empresas fundadoras de Fundación Caminando Juntos (FCJ), formada actualmente por 20 empresas de nuestro país. Es una organización de la sociedad civil argentina, miembro de la red global United Way International, que desarrolla proyectos de promoción social en infancia y juventud en los sectores más vulnerables del ámbito nacional. Bajo la firme convicción de que todos podemos ser agentes de cambio para lograr una sociedad más justa y equitativa, FCJ es una intermediaria entre el sector social y el privado. PwC Argentina duplica el aporte que mensualmente realizan sus empleados y fomenta la participación en actividades de voluntariado corporativo.
Tarjeta Naranja
Alejandro Asrin, director
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Tenemos una mirada integral de este campo, trabajamos en acciones para el cuidado del medio ambiente, implementamos programas orientados a profundizar la igualdad de oportunidades educativas en escuelas públicas de todo el país, colaboramos con la alimentación adecuada de miles de chicos y también llevamos a cabo planes de formación y desarrollo para que nuestros colaboradores estén capacitados y se sientan motivados.
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar? ¿Es este el momento en el que las buenas intenciones deben convertirse en realidades tangibles?
–Nuestro compromiso es con las comunidades donde estamos, nos dedicamos intensamente a definir correctamente las necesidades que tienen y desplegar acciones para tratar de cubrirlas. Los voluntarios (que son colaboradores de la empresa) hacen un gran aporte para que estas acciones se materialicen.
Ciertamente creemos que este es el momento en que debemos dejar de pensar que las cosas van a cambiar cuando alguien lo haga por nosotros; somos nosotros mismos los motores del cambio. La sugerencia es reflexionar para poder modificar cuestiones de la vida cotidiana: respetar las normas, pensar en los demás dentro de los ámbitos donde nos desempeñamos, dar oportunidades a los que menos tienen. Estamos convencidos de que dar un poco más todos los días es uno de los caminos a seguir para construir una sociedad más justa para todos.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–¿Cómo elegir un programa cuando todos impactan de manera positiva en los diferentes stakeholders? Son varios los programas relevantes, apadrinamos a 300 escuelas y más de 30 comedores que albergan a más de 3.000 niños en todo el país y también somos nexo entre instituciones benéficas y nuestros clientes generando más de $20.000.000 anuales con nuestro aporte solidario. En relación al medio ambiente, sobresale el “Programa de tarjetas biodegradables”, “Reciclado de papel y la certificación LEED en nuestro nuevo edificio corporativo que implica importantes aportes en materia de eco eficiencia y sustentabilidad.
Autopistas al Sur
Manuel Muñoa, gerente de Recursos Humanos y Organización
–Una consecuencia de la grave crisis global es que las empresas, sin renunciar a la rentabilidad, han entendido que es necesario incorporar dos valores: la ética y la sustentabilidad. ¿Es este el proceso que se está dando en su empresa?
–Tenemos muchos proyectos para dar un nuevo giro a los valores sobre los cuales nos regimos, adecuándonos permanentemente a las necesidades del entorno, así como también a la de nuestros colaboradores. Todas nuestras acciones están basadas sobre la conducta ética, siendo el punto de partida para todo lo que decidamos emprender.
Con respecto a la sustentabilidad, es un tema de una importancia central.
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Si bien es sumamente importante que se desarrollen acciones en relación con el comportamiento corporativo con los empleados, no se puede dejar de lado el tema medioambiental, la estrecha relación que posee con políticas sobre sustentabilidad y la relevancia que tiene este tema a futuro.
No se debe descuidar ningún aspecto de los tantos que forman el conjunto de políticas de RSE, ni dar por sentado que se cumplió con una etapa de la misma.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Uno que hemos desarrollado en el último año, se llama “Conito en la ciudad”. A través de la creación de un personaje –que representa a la empresa–, hemos recorrido distintos centros educativos brindando charlas sobre educación vial, para las cuales contamos con múltiples herramientas didácticas, que facilitan la incorporación de nuevos conceptos.
En lo que va del año, hemos brindado estas charlas a más de 2.000 chicos, quienes asisten a los colegios que se encuentran la zona de influencia de la empresa.
Ford
Carlos Galmarini, director de Relaciones Institucionales
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–En Ford trabajamos para fortalecer el negocio a la vez que trabajamos para un mundo mejor. Este último concepto incluye la creación de valor ambiental y social. El comportamiento corporativo con los empleados es solo uno de los aspectos en el relacionamiento con grupos de interés. RSE debe superar el piso de las acciones que se realizan hacia adentro de la empresa e ir también por aquellas que promueven el desarrollo sustentable en todos los terrenos y con todos los grupos de interés con los que las empresas se relacionan.
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar? ¿Es este el momento en el que las buenas intenciones deben convertirse en realidades tangibles?
–La empresa, en el desarrollo de su misión, estará afectando las decisiones o actividades de individuos u organizaciones. El concepto de esfera de influencia da a entender que esto estará ocurriendo con distinto alcance y diferente intensidad. El compromiso con los grupos de interés debe ser consecuencia del diálogo con ellos.
Este diálogo debe finalmente traducirse en acciones que surjan del consenso. De todos modos, no hay que perder de vista que una misma persona puede estar reclamando por sus derechos como cliente de una empresa, a la vez que como accionista o empleado de la misma o como ciudadano que quiere vivir en un mundo ambiental y socialmente más justo. Es bajo esa múltiple perspectiva que las personas están comenzando a valorar las marcas y a elegir sus productos.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Tanto por el enorme esfuerzo que demanda (compartido con la red de concesionarios), como por la cantidad de provincias a las que alcanza y el impacto que tiene en las comunidades en las que se lleva a cabo, el programa “Educación para un nuevo mañana” es sin duda el más relevante. Pasaron ya entre 30 y 40 años de la construcción de estas 41 escuelas en casi todo el país que ahora están siendo recicladas a nuevo, con soluciones de seguridad, confort y cuidado ambiental innovadoras. Ford considera la educación como verdadero motor de desarrollo sostenible y sabe que a largo plazo, el negocio irá mejor si la comunidad crece.
Cargill
Julián Ferrer, coordinador del comité de RSE
–Hay quienes sostienen que de todo el campo de actividad en RSE, en el futuro muchas empresas se centrarán más en el comportamiento corporativo con los empleados, en vez de avanzar en otros terrenos, como todo lo vinculado con lo medioambiental. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Coincido. Tomando como modelo la triple línea de resultados, creo que lo ambiental ha tenido un lugar de preponderancia hasta el momento, en la comprensión de la necesidad de un cambio hacia un modelo de desarrollo que sea sustentable.
En adelante, un modelo de gestión socialmente responsable, como su nombre lo indica, debería promover un incremento del enfoque hacia las problemáticas sociales, priorizando la gestión interna, sin dejar de considerar las problemáticas ambientales. Incluso integrándolas, en un modelo multidimensional.
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar? ¿Es este el momento en el que las buenas intenciones deben convertirse en realidades tangibles?
–Sí, creo que hay una escala de compromiso con los grupos de interés, y que está relacionada con el impacto que las decisiones y actividades de cada empresa tiene con cada uno de ellos.
En cuanto a la segunda pregunta, no creo que haya que pensar en términos de buenas o malas intenciones, sino en seguir trabajando mediciones más consistentes de los impactos de la actividad empresarial.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Considero que lo más relevante es aquello que se transforma en cultura, y desde que entré en la empresa, y sobre todo desde que empecé a visitar los centros operativos, me llamó la atención los esfuerzos puestos en materia de seguridad e higiene. Se promueve un alto estándar de la gestión, con exigentes objetivos de cumplimiento a escala global, cuantiosas horas de capacitación y control, lo que se traduce en muy buenas condiciones y baja siniestralidad.
Banco Industrial
Jorge Vigliotti, gerente financiero
–Una importante corriente de pensamiento afirma que cuando la RSE es efectiva –cuando genera tanto valor para los accionistas que las corporaciones no pueden dejar de invertir en ella– entonces es el momento en el que se la llama una buena estrategia de negocios. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? ¿Por qué?
–Están las que desarrollan una verdadera estrategia social, y las que promocionan actividades de interés social, pero sin estrategia. Hay que ver hasta qué punto las actividades sociales que desarrolla las empresas son importante para su negocio principal.
Nosotros somos muy cuidadosos en impulsar proyectos; siempre están focalizados a contribuir con el desarrollo social de la comunidad. Nuestras acciones están orientadas a tres áreas fundamentales como la educación, la salud y la inclusión de jóvenes con bajos recursos.
–¿A Ud. le gustaría que su empresa fuera conocida y reconocida por su compromiso con la Responsabilidad Social Empresaria? En ese caso, ¿cuáles son los temas que dominarán la agenda del management?
–Sí, queremos convertirnos en referentes de la pequeña, mediana y gran empresa, en el diseño, implementación y comunicación de estrategias innovadoras de negocios sustentables.
–Indique la acción o programa de RSE llevado a cabo por su empresa que considera más relevante.
–Unos de los programas de RSE más relevante llevado a cabo por nuestra institución es el acompañamiento a la fundación Cimientos. Es un proyecto de acceso a la educación para jóvenes de bajos recursos económicos, mediante un programa de becas de alto valor agregado. En este contexto, el banco acompaña a más de 70 alumnos en las localidades de Azul y Tandil, a los cuales brindamos adicionalmente capacitación para su inserción laboral una vez concluida su formación escolar.
IRAM
Adriana Rosenfeld. Coordinación en temas de responsabilidad social
–¿Cómo evalúan el desempeño de las empresas argentinas en cuanto a su estrategia de sustentabilidad? ¿Han ido en aumento las certificaciones o los alineamientos a normativas como la ISO 26000 y “certificaciones verdes”?
–Sin lugar a dudas, en la Argentina es creciente el interés en todo tipo de organizaciones por los aspectos y estrategias de responsabilidad social. Esto se manifiesta por la cantidad de empresas que delinean su desempeño en responsabilidad social en concordancia con las orientaciones que aporta la IRAM-ISO 26000:2010-Guía de responsabilidad social. Prueba de ello son las menciones a la norma incluidas en los reportes de sustentabilidad/responsabilidad social de los períodos 2010 y 2011 de muchas organizaciones en nuestro país.
Cabe aclarar que la Norma Argentina IRAM-ISO 26000:2010-Guía de responsabilidad social es una norma de recomendaciones, por lo que no es adecuada ni pretende servir para propósitos de certificación y que el consenso mundial ha entendido que el concepto incluye no solo el abordaje de las cuestiones ambientales, sino también el de las relacionadas con la gobernanza, los derechos humanos, las prácticas laborales, las prácticas justas de operación, los asuntos de consumidores y la participación activa y desarrollo de la comunidad.
–¿En qué medida Gobiernos, organismos internacionales y sociedad presionan a las compañías, exigiendo un comportamiento ético, socialmente responsable y ambientalmente sustentable?
–La comunidad internacional entendió como pertinente abocarse al desarrollo de una norma internacional en materia de responsabilidad social, partiendo de la siguiente premisa enunciada en la propia introducción del documento: “El desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz (…). Las organizaciones están sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas.”
–El país, ¿cuenta con normativas regulatorias estrictas en cuanto al cuidado del medio ambiente y minimización del impacto ambiental? ¿Y en comparación con la región?
–Cuenta con los correspondientes marcos regulatorios aplicables para cada una de las dimensiones que integran el concepto de responsabilidad social. Existe normativa obligatoria vigente no solo en relación a las cuestiones ambientales, sino también a cada una de las otras materias consideradas como fundamentales por la 26000: gobernanza, derechos humanos, prácticas laborales, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores, y participación activa y desarrollo de la comunidad.
Holcim Argentina
María Angélica Claria, directora de Relaciones Institucionales
–Se habla del compromiso con los stakeholders. ¿Hay una escala de compromiso con cada uno de ellos o es una idea general que hay que precisar?
–La política de RSC de Holcim promueve precisamente el compromiso y creación de valor para nuestros grupos de interés, especialmente en el caso de aquellos que son prioritarios para nuestra compañía: colaboradores y sus familias, clientes, proveedores, comunidades vecinas a nuestros centros productivos y grupos de interés en general.
–En todo el mundo se buscan pistas de cómo será el nuevo modelo de negocios, cómo lucirán las nuevas tecnologías y cómo operarán en armonía con la RSE. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo será lo que vendrá en este campo?
–El concepto de sostenibilidad está expresado en la misión y visión de Holcim y está presente en todas nuestras decisiones del negocio. El desafío del futuro es crear contextos de mayor diálogo y cooperación con todos los grupos de interés para el desarrollo sostenible común.
En este contexto, estamos orientados a promover enfoques sostenibles e incorporar criterios de responsabilidad social y desempeño ambiental no solo en nuestra actividad (como lo demuestran nuestros periódicos informes de desarrollo sostenible) sino también, ante nuestros grupos de i
