Nueva gerente del área de Customer Experience en Baufest

Como

Design Thinker

de la compañía Virginia Álvarez Roldán tendrá entre sus principales desafíos interpretar las necesidades de los clientes y consumidores para diseñar y crear estrategias de servicio de manera efectiva. Asimismo, desarrollará los conocimientos de

Service design

y

Experience design.

También, gestionará y capacitará al equipo de

Design researh

y UX/UI, de Baufest. Igualmente, implementará una metodología para que los departamentos de ventas, marketing y otras áreas brinden un servicio homogéneo a sus clientes. Antes de ingresar a Baufest, Álvarez Roldán se desempeñó como

Service Design Specialist

para la región

Hispanic South America

, en Accenture Interactive. De la misma forma, trabajó en Unilever, Visa,

startups

y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Estudió administración de empresas y sistemas en el ITBA, en donde obtuvo título de licenciada. Su carrera se centró en las estrategias de marketing y comercial. En 2015 hizo un cambio de rumbo cuando realizó un Máster en diseño y gestión estratégica de los negocios en

Parsons School of Design

, en Nueva York. Es profesora del ITBA en la materia "Sistemas integrados de gestión e innovación en los servicios" y realizó cursos de

User Experience Design

, en

London School of Communication

y de

High Performance Leaadership

, en Chicago Booth.