Mann-Filter presentó su servicio de posventa para garantizar mejor servicio a sus clientes.
Cuando el vehiculo presenta una falla, el problema se canaliza a través de un punto de venta en el que se generó la compra. El distribuidor, evidencia física en mano, envía la pieza a Mann-Hummel junto con el remito y la solicitud de garantía, sumando a los comprobantes de gastos que el usuario haya realizado como consecuencia de la falla del producto.
Luego comienza un proceso de analisis y desarrollo del reclamo que consiste en utilizar la información suministrada para la realización de controles y ensayos para verificar la presunta falla a través de un equipamiento de medición y laboratorio que son certificados a escala global. Por último, se elabora un informe con un análisis e los resultados. Si se verifica la existencia de un defecto se emite la nota de crédito a favor del distribuidor.
