Startrader busca unificar sus perfiles de reseñas en Trustpilot en una sola ficha
La firma mantiene conversaciones con la plataforma para consolidar perfiles creados por su expansión regional y afirma que, hasta ahora, el proceso no afectó sus operaciones ni la atención al cliente, en un contexto donde algunos usuarios observaron cambios en la puntuación visible, el volumen de reseñas o el historial de opiniones
La firma Startrader mantiene conversaciones con Trustpilot por una propuesta para consolidar en una única ficha sus perfiles de reseñas actuales en esa plataforma. La iniciativa, según la información difundida, sigue en discusión y todavía no tiene un plazo confirmado para su finalización.
Hasta el momento, el proceso no habría tenido impacto en la operatoria diaria ni en los servicios que presta a sus clientes. “Hasta la fecha, este asunto no ha tenido ninguna repercusión en sus operaciones ni en los servicios que presta a sus clientes”, indicó la compañía.
La existencia de múltiples perfiles en Trustpilot se vincula con la expansión de Startrader a distintas regiones. Con el tiempo, ese crecimiento derivó en la creación de perfiles independientes para diferentes entidades y mercados. En ese marco, un perfil consolidado apuntaría a ofrecer una visión general más clara de las opiniones de clientes en todas las regiones donde opera.
En paralelo, la empresa señaló que algunos clientes pudieron haber advertido cambios en su presencia dentro de Trustpilot. Entre los ejemplos mencionados figuran la puntuación que se muestra, el número de reseñas o el historial de opiniones.
La compañía sostuvo que esas variaciones no se relacionan con la consolidación propuesta. “Estos cambios no guardan relación con el proceso de consolidación propuesto”, afirmó, y agregó que tampoco están vinculados con “las plataformas de negociación, los productos o la atención al cliente”, que “siguen funcionando con total normalidad”.
En cuanto a los próximos pasos, Startrader planteó que irá ampliando la información a medida que avancen las conversaciones con Trustpilot. También indicó que los clientes que tengan dudas pueden canalizarlas a través de los canales de atención al cliente.
En su descripción operativa, Startrader se identifica como un corredor global de activos múltiples con acceso a mercados mundiales mediante distintas plataformas, entre ellas MetaTrader, la aplicación Startrader y Star Copy. Además, indicó que opera a través de entidades autorizadas y reguladas por organismos como la CMA, la ASIC, la FSCA, la FSA y la FSC.
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