Grupo Gaman habilitó un canal de seguros con intérpretes en Lengua de Señas Argentina

Grupo Gaman lanzó en la Argentina un canal y servicio especializado de asesoramiento en seguros diseñado para la comunidad hipoacúsica. La propuesta busca garantizar el acceso a la información en Lengua de Señas Argentina (LSA) y en formatos accesibles, con foco en la comprensión de pólizas, contratos, coberturas y la gestión de trámites.

La iniciativa se plantea como respuesta a una barrera que la compañía describe como estructural dentro de la industria aseguradora: la falta de adaptación de los procesos y canales de atención para personas con discapacidad auditiva. En ese marco, la complejidad técnica habitual de las cláusulas de un seguro puede transformarse en exclusión cuando no existe información accesible en la lengua de la persona usuaria.

“Tomar buenas decisiones de protección es un derecho de todos”, señaló Mariano Sánchez, Productor PEG de Grupo Gaman y comercial a cargo de esta iniciativa. “Este lanzamiento no es una acción aislada de Responsabilidad Social, sino una respuesta corporativa concreta y profesional”, agregó.

El lanzamiento se apoya en datos oficiales sobre la dimensión del universo alcanzado por este tipo de limitaciones. De acuerdo con cifras consolidadas del Instituto Nacional de Estadística y Censos (Indec) y registros de la Agencia Nacional de Discapacidad (Andis), la discapacidad auditiva constituye aproximadamente el 18% de las discapacidades de origen sensorial identificadas en la Argentina.

Dentro de ese universo, el Ministerio de Salud de la Nación detalla una composición específica: 86,6% corresponde a dificultades auditivas de diversos grados (hipoacusias) y 13,4% a sordera profunda. Para ese segmento, el acceso autónomo a productos financieros y de resguardo patrimonial se vio restringido por la ausencia de entornos de comunicación adaptados.

El esquema de atención incorpora herramientas de accesibilidad en distintas etapas del vínculo con el seguro. Incluye atención remota por videollamada con conexión directa con intérpretes en LSA, para facilitar una comunicación en tiempo real. También suma materiales simplificados, como contratos, resúmenes de cobertura y guías explicativas adaptadas a formatos visuales y de lectura accesible.

Además, el servicio contempla asesores especializados, con capacitación para guiar cada etapa del proceso, desde la cotización y la contratación hasta el acompañamiento ante un siniestro o accidente. Según lo informado, el servicio ya se encuentra operativo a nivel nacional y estará disponible a través de los canales de contacto digitales de Grupo Gaman, con alcance para personas sordas e hipoacúsicas, así como para sus familias y redes de apoyo.