El panorama actual y futuro de este negocio en plena explosión es analizado para PwC por Kim David Greenwood, Kate Kennard y Mark Borao.
Para muchas industrias la pandemia de Covid 19 significó un aumento inusitado de la demanda, pero ninguna creció tanto como la de los servicios entregados por streaming. Las cifras son apabullantes. Netflix, Amazon, Prime Video y Hulu vieron crecer sus bases de suscriptores en forma impresionante. Aún con la entrada de nuevos jugadores como Disney+ y HBO Max consiguieron muchos millones de nuevos clientes en cuestión de pocos meses.
En los últimos siete trimestres se duplicó en Estados Unidos el número de suscriptores a servicios de streaming. Según el Global Entertainment & Media Outlook 2021–20 de PwC los ingresos globales “over-the-to” crecieron 26,2% en 2020 hasta llegar a US$ 58.400 millones.
Cada mes sumaba números monumentales:
- Como Trolls World Tour, de DreamWorks, no pudo verse en cines, estrenó en abril 2020 en varias plataformas (incluida Apple) y logró ingresos de casi US$ 100 millones.
- En el primer mes después de su debut, marzo 2020, más de 64 millones de suscriptores de Netflix habían visto Tiger King. Ese número fue superado después por Bridgerton, el culebrón histórico de Shonda Rhimes que fue visto por 82 millones de familias en los primeros meses de su lanzamiento.
- El 25 de diciembre de 2020, WarnerMedia lanzó Wonder Woman 1984simultáneamente en HBO Max y en cines.
- WandaVision, el último agregado al universo Marvel, literalmente rompió Internet cuando el lanzamiento de su séptimo episodio el 19 de febrero de 2021 hizo colapsar a Disney+ debido al volumen de visualizaciones.
El boom del streaming de 2020 colocó a la industria en una nueva trayectoria de crecimiento.
El PwC Global Entertainment & Media Outlook estima que los ingresos provenientes del streaming video on demand (SVOD) en todo el mundo crecerán a una tasa anual de 10% hasta 2025. En ese momento el SVOD será un negocio que moverá US$ 81.000 millones.
Futuro
Pero el éxito – y hasta la supervivencia – no está garantizado para los actuales jugadores. Todos no van a poder crecer haciendo lo mismo que los ha traído hasta acá. La competencia por contenidos es intensa y hay un límite para el número de suscripciones que una familia está dispuesta a comprar. En el primer trimestre de 2021, Netflix sumó solamente un millón de suscriptores nuevos. Y a medida que los consumidores comiencen a animarse a salir de sus casas, podrían mostrar menos interés en acaparar todos los servicios en sus pantallas. La próxima fase de crecimiento para las compañías en esta industria tendrá que estar impulsada por objetivos estratégicos diferentes. Los autores del informe creen que podríamos estar entrando en una nueva fase de crecimiento del streaming, más medible, más orientada a mejorar la experiencia de los clientes y más dedicada a retener suscriptores y a crear valor para ellos. Los ganadores de la próxima guerra del streaming crearán comunidades alrededor de universos de contenido, tendrán equipos ágiles que puedan encontrar múltiples fuentes de ingresos y producir interesantes experiencias a gran escala.
