CyberMonday 2025: cifras, tendencias y estrategias en el comercio electrónico argentino

El sector de comercio electrónico nacional se prepara para la nueva edición del CyberMonday, en un contexto caracterizado por desafíos económicos y cambios en los hábitos de consumo. Según el Estudio MID TERM 2025 de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación del comercio electrónico aumentó un 79% en 2025, con un ticket promedio de 102,44. El ranking de categorías más elegidas lo integran Línea Blanca, Herramientas y construcción, y Accesorios, motos, autos y otros vehículos.

Más de medio millón de nuevos compradores se incorporaron al canal digital. En lo referido a medios de pago, las tarjetas de crédito mantienen su liderazgo, aunque se observa un crecimiento sostenido en el uso de transferencias desde billeteras electrónicas. Nueve de cada diez empresas ofrecen financiamiento en cuotas, mayormente en seis o menos. En logística, el envío a domicilio es preferido por el 52% de los compradores, seguido por el retiro en punto, que alcanza al 42%.

La facturación en moneda extranjera se presenta como tendencia emergente. Lorena Comino, fundadora y CEO de Facturante, destacó: “Un 7% de los comprobantes emitidos durante 2025 fueron en dólares”, lo que evidencia la diversificación de clientes y el incentivo de operar en divisa fuerte. El CyberMonday representa para las empresas una oportunidad para capitalizar estos modelos de negocio mixtos.

Durante el evento, las ventas pueden multiplicarse entre tres y cinco veces respecto a los niveles habituales, de acuerdo a CACE, lo que exige una preparación logística y operativa significativa. Franco Terzakian, CEO de shipnow, precisó: “Alrededor del 12% de los compradores elige recibir su pedido en una fecha programada, fuera de la modalidad inmediata”. En el segmento de moda, cosmética y belleza, “un 28% de los compradores hoy eligen pagar más por un envío same day cuando tienen ambas opciones disponibles”.

La implementación de inteligencia artificial (IA) cobra relevancia en la gestión comercial. El informe destaca: “Prometheo es un CRM IA que se conecta con los canales donde los clientes ya están —WhatsApp, Instagram, tiendas online— y responde en tiempo real utilizando toda la información del negocio. Con Prometheo es posible automatizar absolutamente todo y hacer crecer las ventas de manera exponencial”.

El ánimo de consumo se ve influido por la digitalización y la búsqueda de certezas. Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity, explicó: “Antes de hacer compras, las familias se preparan, planifican, comparan, fraccionan, cazan promos. No es solo ahorrar, es reducir la ansiedad en cada decisión”. Y añadió: “En Trendsity observamos un consumo bimodal. Sube lo financiable (FMCG, 0 km) y cae lo experiencial (turismo, shoppings). La clase media ya no se mide solo por ingresos, sino por su resiliencia y elasticidad al precio”.

En un cierre de año marcado por la incertidumbre, CyberMonday se presenta como una fecha relevante para dinamizar el consumo y fortalecer la evolución de las prácticas comerciales en las empresas argentinas.