Amazon hace sufrir a Netflix

Para algunos la frase “blanca Navidad†fue bastante literal: así se convirtieron las pantallas de los usuarios de Netflix el 24 de diciembre cuando quisieron ver una película. La culpa fue una sobrecarga en los servidores de Amazon que sirven como lugar de almacenamiento de muchas compañías. Aparentemente hubo una sobrecarga múltiple en sus datacenters de Virginia del norte que causaron los “apagonesâ€.

Aunque el servicio volvió a la normalidad en pocas horas la falla en el sistema –tanto de Netflix como de su propio sistema de video en streaming, Amazon Prime- afectan la experiencia de usuario y hablan a las claras de una demanda en aumento a la que cuesta, cada vez más, hacer frente. A medida que los dispositivos móviles se vuelven la norma los usuarios dependen de Internet y de almacenamiento en la nube. Ese servicio debe ser transparente y eficiente pero los “apagones†que sufrieron algunos servicios durante el 2012 preocupan a quienes dependen de ellos para trabajar y entretenerse.

Solo el mes pasado, Amazon causó problemas a Reddit, Foursquare y Heroku. En junio, una tormenta había azotado sus data-centers en Virginia y por eso cayeron Netflix, Pinterest, Instagram y otros sitios sociales y start-ups.

Para prevenir estos desastres Netflix ha implementado un sistema de almacenamiento redundante: es decir, guarda su contenido en diferentes lugares de manera tal que si se cae uno, no se cae todo el servicio, sino que existe un “plan Bâ€. Desde la compañía dicen que están investigando por qué el servicio sufrió estas fallas aún teniendo estos salvoconductos.

Pero Amazon sigue siendo uno de los pesos pesados en almacenamiento en la nube. Aunque comenzó siendo una unidad de negocios experimental se espera que en 2013 le signifique ganancias por US$ 1.000 millones. Otras compañías importantes también ofrecen este servicio y están creciendo en número de consumidores: Google que estrenó Drive este año y Microsoft con Windows Azure. Pero aunque molesten los cortes de servicios, parece poco probable que las compañías que dependen de Amazon corten su relación con el gigante del retail que ha mejorado su servicio a costos cada vez menores. Para los consumidores, sin embargo, es una historia diferente.