Adyen y LVMH profundizan la integración global de pagos en el segmento de lujo
La implementación de soluciones tecnológicas de Adyen se extiende a cerca de 50 Maisons del grupo LVMH a nivel mundial, abarcando moda, hotelería, relojería y centros comerciales. La iniciativa apunta a optimizar la gestión de pagos en tiendas físicas y digitales, con impacto directo en la experiencia del cliente.
Adyen, plataforma de tecnología financiera internacional, acompaña a LVMH en un proyecto de alcance global para consolidar la infraestructura de pagos en todas sus Maisons. La propuesta, en marcha desde 2020, abarca tanto tiendas físicas como canales de comercio electrónico y apunta a ofrecer una experiencia unificada y de alta calidad.
Según informó la compañía, las soluciones de Adyen ya se encuentran operativas en cerca de cincuenta Maisons, incluyendo sectores como moda, artículos de cuero, hotelería de lujo, relojería, joyería y belleza. La estrategia de LVMH prioriza la integración de las mejores prácticas entre sus marcas, manteniendo los estándares de excelencia y la identidad de cada Maison.
La implementación tecnológica ha generado mejoras concretas, como terminales móviles y la función Tap to Pay, que permiten agilizar la atención en el punto de venta. Además, se destaca la automatización de procesos de conciliación y cierre diario, junto con la reducción de la introducción manual de datos. Esta convergencia simplifica la gestión y permite operar con un único socio en todos los canales y regiones.
LVMH cuenta con más de mil tiendas en Europa, Asia-Pacífico, América y otras regiones. El éxito del proyecto depende de la personalización de soluciones para cada boutique, adaptándose a las particularidades de cada mercado.
Arnaud Bodzon, director de Pagos del grupo LVMH, expresó: “Este proyecto forma parte de nuestra ambición más amplia de ofrecer al cliente una experiencia impecable que refleje la calidad de nuestros productos y la artesanía de nuestras Maisons”. Ethan Tandowsky, director de Finanzas de Adyen, agregó: “Nuestra colaboración con LVMH refleja una visión compartida: crear experiencias significativas y fluidas para los clientes en el mundo del comercio minorista de alta gama”.
La expansión de la infraestructura de pagos continúa en nuevas Maisons, consolidando la iniciativa de LVMH y Adyen en el comercio de lujo a escala global.
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